Ralphy Carvalho

Experience

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  Casa e Vídeo

  Aug 2008 - Jul 2009

  Operador de Loja I

  Funções Desempenhadas: (abrange a maioria das funções da loja) Vendas, Caixa, Atendimento, Estocagem, Reposição...

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  Arara Azul Rede de Postos

  Feb 2011 - Feb 2013

  Frentista

  Funções Desempenhadas: Caixa, Vendedor de Pista

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  Digitronic Tecnologia

  Dec 2012 - Jul 2018

  Técnico Informática

  Suporte N2

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  Central IT - Governança Corporativa

  Jul 2018 - Mar 2020

  Técnico de Operação e Serviço Presencial

  Suporte N2

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  Cognizant

  Mar 2020 - now

  Técnico de Suporte TI Pleno

  Cliente: PepsiCo (atual)Função - Azure Data Engineer Jr- responsável por gerenciar, otimizar, supervisionar e monitorar a recuperação, armazenamento e distribuição de dados. Desenvolver algoritmos para ajudar a tornar os dados brutos informações úteis para a empresa. Suporte do SGBD. Administração, monitoramento, atualização e migração de tabelas/dados.Linguagem de programação: SQL Server, PythonFerramentas: Azure Databricks, Azure Data Factories, Azure Data Lake, Azure Storage, SSMSCliente: TechnipFMCFunção - Desk Side SupportConhecimento de processos ITILInglês Intermediário/avançado Atendimento a colaboradores nível Brasil ou dos países parceiros (Índia, Reino unido, França...) (presencial e/ou aplicativo de comunicação por chat/chamada). Responsável por realizar o diagnóstico, reparo e manutenção de componentes de hardware e software. Instalação e configuração de softwares e hardwares computacionais. Suporte ao TI da empresa. Regular interação com vários departamentos e níveis a fim de compreender suas demandas tecnológicas e implantar soluções da TI.Abertura e captura de chamados via Service Now. Cumprimento de SLA. Aperfeiçoamento de knowledge base (base de conhecimento). Gerência de ativos de TI via Symphony.Redes: com fio e Wireless (cabeamento, instalação e configuração: modems, switches, roteadores) Show less