Oscar Ivan Castro

Experience

• 

  Huawei Technologies

  Sept 2011 - Apr 2014

  • Implementación de procesos y gestión de calidad en el área de servicio.• implementación plan auditoría interna • Administración dministración de activos fijos a nivel nacional y gestión de presupuesto para el mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones. Control y presupuesto del área técnica de mantenimiento de red a nivel nacional

  • Process and Quality Team Leader

    Dec 2012 - Apr 2014

  • Project Assistant

    Sept 2011 - Dec 2012
• 

  Telefónica

  Apr 2014 - Oct 2021

  • Lider y gestor de proyectos tecnológicos, elaboración y diseño de indicadores, implementación y optimización de procesos.• Creación de procesos de control y auditoria para aseguramiento de la promesa al cliente.• Aseguramiento del ingreso de las cuentas corporativas. • Implementación de estrategias de fidelización, satisfacción y potencialización de los ingresos para clientes corporativos. • Gestionar el cumplimiento de la promesa de valor al cliente por medio de la medición y gestión de indicadores de operación y calidad. • Desarrollo e implementación de proyectos.• Diagnóstico y evaluación de riesgos e implementación de iniciativas de eficiencia.

  • Profesional Desarrollo y Estrategia

    Jan 2016 - Oct 2021

  • Profesional Gestión de Servicio y Calidad

    Apr 2014 - Oct 2021
• 

  NAE COLOMBIA S.A.S.

  Aug 2021 - May 2023

  Program Manager

  • Program Manager Transformación Tecnológica para clientes B2B• Cobertura de proyectos a nivel Latam• Implementación Servicios Digitales clientes B2B

• 

  Millicom (Tigo)

  May 2023 - now

  IT Project Manager