Daniel Sande

Experience

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  ALFA INMOBILIARIA FUENLABRADA

  Sept 2003 - Mar 2004

  Asesor inmobiliario

  - Captación de inmuebles.- Asesoramiento en la valoración del inmuebles. - Recopilación de información técnica para la compra-venta.

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  Santalucia seguros

  Dec 2005 - Mar 2006

  Asesor Vida

  Venta a asesoramiento de productos vida:- Planes de pensiones.- Planes de jubilación.- Seguros.

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  Caja Madrid

  Feb 2006 - Apr 2006

  Comercial

  -Asesoramiento de productos financieros, funciones comerciales, gestión de caja.

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  Caixa Catalunya

  Jun 2006 - Sept 2006

  Gestor Comercial

  Funciones propias de una oficina bancaria.- Gestión de caja.

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  Somerfield

  Jan 2007 - Jul 2008

  Supervisor

  -Gestión del personal de la tienda, atención al publico, gestión del stock.

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  Deutsche Bank

  Nov 2008 - Dec 2008

  Asesor Comercial

  -Asesoramiento de productos financieros, funciones comerciales, gestión de caja.

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  Caja Madrid

  Dec 2008 - Jun 2009

  Asesor comercial

  -Asesoramiento de productos financieros, funciones comerciales, gestión de caja.

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  Caja Castilla la Mancha

  Jun 2009 - Sept 2009

  Gestor Comercial

  ♦️ Asesoramiento de productos financieros.♦️ Funciones comerciales.♦️ Gestión de caja.

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  Caja Castilla la Mancha

  Dec 2009 - Apr 2010

  Gestor Comercial

  -Asesoramiento de productos financieros, funciones comerciales, gestión de caja.

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  Caja Madrid

  Apr 2010 - Aug 2010

  Asesor Comercial

  ♦️ Asesoramiento de productos financieros♦️ Funciones comerciales♦️ Gestión de caja.

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  Universidad Europea

  Feb 2012 - Mar 2020

  ♦️ Responsable de la estrategia, gestión y seguimiento del Contact Center de Atención al Cliente y del equipo de gestores de atención presencial de la universidad.♦️ Análisis y optimización de procesos. (Diseño de flujos de trabajo, análisis de mejoras, medición de impacto). Plataforma Easyvista.♦️ Formación y acompañamiento de gestores de Atención al Cliente + Soporte N1 TIC. Equipo fijo de 15 personas (5 personas en remoto).♦️ Proyect Manager funcional de: CRM de Servicios al Estudiante, herramienta de gestión de visitas, sistema de ticketing de solicitudes, y de la App Mobile de la Universidad.♦️ Elaboración de informes y análisis de datos (cualitativos y cuantitativos). Medición de KPI's.♦️ Control presupuestario.♦️ Desarrollo de auditorías internas del servicio para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos con el cliente.♦️ Detección de necesidades y áreas de mejora a lo largo del ejercicio.♦️ Atención de casos conflictivos.♦️ Gestión proactiva de cartera de clientes.♦️ Planificación y Organización de eventos.♦️ Negociación con clientes internos y externos (proveedores). - Gestión de RRHH (selección de personal). Show less Gestor de Atención al estudiante de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte y de la Facultad de Ciencias Sociales.Funciones:♦️ Atención a alumnos, padres y responsables económicos.♦️ Formación y auditoría del Call Center de la universidad.♦️ Gestión y resolución de situaciones conflictivas.♦️ Informes diarios, mensuales y anuales de las peticiones realizadas por los estudiantes. Tiempos de resolución, análisis, auditorías de respuesta de peticiones.♦️ Innovación y diseño de planes de mejora.Proyectos:♦️ Responsable funcional del cambio del sistema con el que los alumnos de la universidad realizan sus peticiones. o Definición de flujos de trabajo. o Definición de grupos de trabajo. o Definición de informes, estadísticas, sla’s. Show less

  • Manager Academic Advising - Director de Atención al Cliente (Madrid-Valencia-Canarias)

    Dec 2014 - Mar 2020

  • Gestor de Atención al Cliente

    Feb 2012 - Dec 2014
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  LONDON INSTITUTE

  Feb 2022 - Jul 2022

  Docente de Formación para el Empleo - Atención al Cliente, Consumidor y Usuario

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Curso AFD (Acciones Formativas para el Empleo) - Atención al Cliente, Consumidor y Formación (COMT0110). Familia Profesional: Comercio y Marketing - 460 horas.Las clases se desarrollan presencial y virtualmente (Moodle) utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.

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  Ef business school | efbs Grupo Educativo

  Sept 2022 - Sept 2022

  Docente de Formación para el Empleo - Igualdad e Inserción Laboral

  Docente de Formación Profesional para el Empleo: Inserción Laboral y Sensibilización Ambiental en la igualdad de género (FC0003) y Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres (FCOXXX24)Impartición de los módulos transversales de Formación para la Igualdad o Igualdad de Género del Plan AFD. Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres (FCOXXX24) 🔎Reflexionamos sobre la desigualdad, nos acercamos a la realidad, sentamos las bases del futuro y abrazamos los aspectos positivos de cada persona sin hacer distinciones. Inserción Laboral y Sensibilización Ambiental en la igualdad de género (FC0003) 🔎Acabamos con los estigmas, conocemos nuestras habilidades y fortalezas y enfocamos la búsqueda de empleo con pasión y estrategia definida.Las clases se desarrollan presencialmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias. Show less

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  Confederación Galega de Persoas con Discapacidad

  Feb 2023 - Feb 2023

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Atención al Cliente

  Asociado al programa de la Fundación Once, curso de competencias y atención al cliente.

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  Fundación Secretariado Gitano

  Apr 2023 - May 2023

  Docente de Formación para el Empleo - Actividades Auxiliares Comercio

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Actividades Auxiliares de Comercio (Atención al Cliente, Caja, Reposición y Manipulación de Alimentos)Las clases se desarrollan presencialmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.Curso específico de 56 horas.

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  Centro Gallego de Estudios Infórmate

  Jun 2023 - Sept 2023

  Docente de Formación Profesional para el Empleo: Inserción Laboral y Sensibilización Ambiental en la igualdad de género (FC0003) y Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres (FCOXXX24)Impartición de los módulos transversales de Formación para la Igualdad o Igualdad de Género del Plan AFD. Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres (FCOXXX24) 🔎Reflexionamos sobre la desigualdad, nos acercamos a la realidad, sentamos las bases del futuro y abrazamos los aspectos positivos de cada persona sin hacer distinciones. Inserción Laboral y Sensibilización Ambiental en la igualdad de género (FC0003) 🔎Acabamos con los estigmas, conocemos nuestras habilidades y fortalezas y enfocamos la búsqueda de empleo con pasión y estrategia definida.Las clases se desarrollan presencialmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias. Show less

  • Docente de Formación para el empleo - Operaciones Auxiliares

    May 2023 - Sept 2023

  • Docente de Formación para el Empleo - Actividades Administrativas con el Cliente

    Nov 2022 - Jul 2023

  • Docente de Formación para el Empleo - Igualdad e Inserción Laboral

    Jun 2023 - Jun 2023
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  Centro Gallego de Estudios Infórmate

  Dec 2023 - May 2024

  Docente de Formación para el Empleo - Atención al Cliente, Consumidor y Usuario.

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Curso AFD (Acciones Formativas para el Empleo) - Atención al Cliente, Consumidor y Formación (COMT0110). Familia Profesional: Comercio y Marketing - 460 horas.Las clases se desarrollan presencial y virtualmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.Además de profundizar y reflexionar sobre los contenidos teóricos, construimos desde la práctica y trabajamos en autoestima, proactividad y empleabilidad. Show less

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  Ef business school | efbs Grupo Educativo

  Dec 2023 - May 2024

  Docente de Formación para el Empleo - Atención al Cliente, Consumidor y Usuario.

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Curso AFD (Acciones Formativas para el Empleo) - Atención al Cliente, Consumidor y Formación (COMT0110). Familia Profesional: Comercio y Marketing - 460 horas.Las clases se desarrollan presencial y virtualmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.Además de profundizar y reflexionar sobre los contenidos teóricos, construimos desde la práctica y trabajamos en autoestima, proactividad y empleabilidad. Show less

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  Academia Postal

  May 2024 - Oct 2024

  Docente de Formación Profesional para el Empleo - Curso AFD (Acciones Formativas para el Empleo) - Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (ADGG0408). Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN - 390 horas.Las clases se desarrollan presencial y virtualmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.Además de profundizar y reflexionar sobre los contenidos teóricos, construimos desde la práctica y trabajamos en autoestima, proactividad y empleabilidad. Show less Docente de Formación Profesional para el Empleo - Curso AFD (Acciones Formativas para el Empleo) - Operaciones de Grabación y tratamiento de datos y documentos (ADGG0508). Familia Profesional: Gestión de la información y comunicación - 360 horas.Las clases se desarrollan presencial y virtualmente utilizando una metodología creativa, activa, participativa y emocional. Trabajamos divirtiéndonos mientras desarrollamos habilidades y competencias.Además de profundizar y reflexionar sobre los contenidos teóricos, construimos desde la práctica y trabajamos en autoestima, proactividad y empleabilidad. Show less

  • Docente de Formación para el empleo - Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos

    Jun 2024 - Oct 2024

  • Docente de Formación para el empleo - Operaciones de Grabación y tratamiento de datos y documentos.

    May 2024 - Jun 2024