Vinicius Dos Santos

Experience

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  Connecta Marketing

  Oct 2018 - Aug 2020

  Desenvolvedor front-end

  Atuei como desenvolvedor Frontend na criação de Sites e Landing Pages para empresas de pequeno e médio porte, utilizando tecnologias como HTML, CSS, JavaScript e frameworks como React. Fui responsável pela implementação de layouts responsivos e otimização de desempenho, garantindo uma experiência de usuário eficiente em múltiplas plataformas. Colaborei diretamente com equipes de design e marketing para integrar soluções visuais e funcionais, além de realizar testes e ajustes contínuos para melhorar a usabilidade e acessibilidade dos projetos. Show less

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  Delivery Center

  Sept 2021 - Dec 2021

  System Analyst

  - Recepcionar e registrar todos os chamados de suporte (via telefone, e-mail, chat etc.);- Investigar e diagnosticar incidentes;- Solucionar todos os incidentes;- Encerrar chamados de suporte e solicitações dos usuários;- Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente: da abertura até o encerramento, controlando os SLAs;- Identificar e registrar workarounds;- Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções;

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  IFood

  Jan 2022 - now

  Software Engineer

  iFood is the leading food tech company in Latin America, it holds over 80% market share of the food delivery sector in Brazil.As a System Analyst, my main responsabilities and attributions are:- Sustain and develop new features for internal chatbot products, which meet specific demands of the tribe;- Analyze, correct or direct technical problems coming from the business teams. Develop palliative solutions that automate features or routines that internal products do not meet;- Implement structured queries in datalake, to assist in investigations or assemble specific reports that serve the business team and provide insights about the problems analyzed and their impacts. Show less