Eraldo Custódio

Experience

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  CSU CardSystem

  Feb 2009 - Jun 2018

  • Gestão dos processos de Bureaus de personalização de cartões; • Estudos de viabilidade e mapeamento operacional com intuito de redução de custos e automatização de processos;• Atuação nas atividades de aplicações de melhorias operacionais com ênfase em qualidade e segurança;• Contratação e gestão de fornecedores de entrega, embossing e gráficas;• Desenvolvimento de novos produtos relacionados a cartões, bem como o acompanhamento de implantações, testes e homologações;• Manutenção dos produtos de Meios de Pagamento, com os stakeholders internos e externos, visando acompanhar os resultados em relação aos objetivos estabelecidos;• Controle da recepção e análise de possíveis falhas nos arquivos de embossing de cartões transmitidos;• Mapeamento de processos de qualidade e melhoria contínua;• Estruturação dos produtos a serem implementados, prezando pela sinergia entre as definições e estratégias;• Negociações com as bandeiras, adquirentes e bancos para garantir uma estratégia de Meios de Pagamentos completa;• Elaboração de relatórios gerenciais visando assessorar a diretoria na tomada de decisão;• Personalização de cartões com chip das bandeiras Visa e MasterCard;• Experiência em padrões EMV - bandeiras Visa e MasterCard;• Atuação em processos de criptografia e cerimônia de chaves – HSM Thales;• Vivência em sistemas de autorizações de transações de cartões de crédito, débito e pré-pago - bandeiras Visa e MasterCard;• Acompanhamento das tendências e atualizações sobre mercado e estratégias de meios de pagamento;PROJETOS • Responsável Técnico pela implantação de novos players: Relacionamento com bandeiras, embossadoras e provedores de serviços, desenvolvimento do produto, realização e acompanhamento dos testes e especificações técnicas;• Participação na implantação de novos produtos: Designer de cartões, relacionamento com as bandeiras, embossadoras, gráficas e transportadoras. Show less

  • Assistente de Operações Pleno

    Jan 2011 - Jun 2018

  • Assistente de Operações Júnior

    Feb 2009 - Jan 2011
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  511 Tech Solutions

  Sept 2018 - Dec 2018

  Computer Maintenance Technician

  Intercâmbio no qual tive a oportunidade de trabalhar com:• Solução de problemas, diagnósticos e reparos de laptops e desktops;• Desmontagem de computadores para reciclagem de peças;• Avaliação e reparo de celulares iPhone e Android.

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  Banco Inter

  Feb 2019 - May 2022

  Analista de Meios de Pagamentos

  • Liderança da área e estruturação dos Meios de Pagamento;• Fluxo de transações de pagamento: switch de transações, plataformas de processamento, transações de crédito e débito; • Estudos de viabilidade e mapeamento operacional com intuito de redução de custos e automatização de processos;• Atuação nas atividades de aplicações de melhorias operacionais com ênfase em qualidade e segurança;• Gestão dos processos de Bureaus de personalização de cartões;• Desenvolvimento de novos produtos relacionados a cartões, bem como o acompanhamento de implantações, testes e homologações;• Manutenção dos produtos de Meios de Pagamento, com os stakeholders internos e externos, visando acompanhar os resultados em relação aos objetivos estabelecidos;• Controle da recepção e análise de possíveis falhas nos arquivos de embossing de cartões transmitidos;• Mapeamento de processos de qualidade e melhoria contínua;• Definição da estratégia em relação as ferramentas de pagamento on-line e off-line;• Estruturação dos produtos a serem implementados, prezando pela sinergia entre as definições e estratégias;• Acompanhamento de todas as atividades envolvendo pagamentos, avaliando a melhoria dos processos e desenvolvimento dos colaboradores, com a transferência de conhecimento;• Elaboração dos planos estratégicos de marketing e comunicação para implementar e desenvolver os “produtos meios de pagamento”, em conjunto com a equipe MKT;• Controle e prospecção do budget, referente ao gerenciamento orçamentário, visando garantir a implementação dos produtos, dentro do orçamento anual;• Responsável pelos produtos de escopo técnico (bandeiras e chips de cartões - EMV);• Elaboração e acompanhamento do roadmap do time e a sua evolução nos projetos;• Condução de benchmarks com os principais players do mercado;RESULTADOS• Redução nos custos de materiais de folheteria em 20%;• Redução de SLA em 2 dias através de um trabalho de automatização do manuseio. Show less

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  IDEMIA

  May 2022 - now

  Experienced Technical Consultant

  Consultor técnico na área de Smart Cards (sistemas de pagamento), provendo suporte técnico ao cliente no desenvolvimento de perfis elétricos de cartões com chip de acordo com as normas EMV.