Madia Lanza

Experience

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  I.S.A.COM s.r.l.

  Jan 2004 - Mar 2004

  Electronic Archive Officer

  Gestione documentale/Automazione flusso documentale dell'ospedale psichiatrico di Lecce.

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  SINCON srl

  Apr 2004 - Jun 2004

  Information Technology Technician and System Administrator

  Analisi e progettazione di architetture hardware e software su sistemi client e server. Assistenza tecnica presso aziende; in particolare il Comune di Taranto. Installazione o configurazione di sistemi operativo Microsoft/Linux e applicativi.Risoluzione problemi connettività, configurazioni di rete. Attività di monitoraggio e manutenzione periodica nelle server farm dell’azienda.Installazioni di hardware (server o PC client) e applicativi presso i clienti, in particolare col Comune di Taranto.Diagnostica e risoluzione di problemi in loco oltre a helpdesk via email. Show less

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  TIM

  Aug 2008 - May 2009

  HP-DCS Information Technology Service Delivery

  Supporto On-Site alle attività di Fault Management e Delivery.Accettazione e accompagnamento dei clienti e dei manutentori presso i sistemi di loro competenza.Preparazione e sostituzione tapes per backup programmati che esiti backup automatizzati secondo le specifiche del cliente.Ispezione visiva delle sale per la verifica dello stato dei sistemi di allarmi sonori/visivi e norme di sicurezza, compilazione del report delle ispezioni con presa in carico ed aggiornamento in formato cartaceo ed elettronico della documentazione relativa ad Asset e procedure operative.Gestione delle chiavi di accesso ai Rack e sale alta sicurezza.Gestione Trouble Ticketing su piattaforma Remedy. Show less

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  UnipolSai Assicurazioni Spa

  Jun 2009 - Jun 2012

  Direzione Sinistri - Back Office Danni

  Direzione sinistri UnipolSai Assicurazioni.Ricezione segnalazioni e gestione apertura sinistri RCA, rami elementari, turismo (sinistro vita, annullamento, perdita bagaglio, rimpatrio, etc), Coop via call inbound e cartaceo.Lavorazione Back Office in modalità coda fax, ricezione atti di citazione e richieste danni dei rami RCA, elementari, turismo (sinistro vita, annullamento, perdita bagaglio, rimpatrio, etc), Coop.

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  Gruppo Unipol

  Jul 2012 - Nov 2019

  Ultimi progetti: app internet banking mobile e desktop NextGen, fusione Unipol Banca in BPER.Garantire l’allineamento e l’adeguamento dei processi operativi interni alle esigenze aziendali e alle evoluzioni del sistema di riferimento bancario e assicurativo;· Gestire i rapporti con l’outsourcer Cedacri circa l'evoluzione, lo sviluppo e l'implementazione del Sistema Informativo relativamente alle procedure di Vendita, Monetica E Canali Telematici con gli applicativi forniti da Cedacri e non (esempio Nexi per carte di credito);· Curare l’aggiornamento e l’adeguamento della modulistica inerente la Normativa aziendale interna (Circolari, Regole Operative, etc.) tramite SharePoint e supportare le Unità Organizzative alla gestione e caricamento degli stessi in procedura;· Curare e mantenere direttamente le impostazioni parametriche delle applicazioni di monetica e canali telematici della Banca con strumenti Cedacri, Microsoft (es. SQL, Excel, Access), etc.;· Definire l’iter operativo e funzionale dei processi di competenza rivolti alla Rete Distributiva e alla Direzione Generale;· Fornire assistenza e supporto di secondo livello in merito a processi aziendali e normativa interna;· Collaborare con i Sistemi Informativi per individuare le soluzioni e gli interventi più idonei per risolvere e rimuovere bug degli strumenti informatici/procedure o dal non corretto utilizzo degli stessi da parte degli utenti;· Razionalizzare ed ottimizzare i processi e le procedure interne di competenza in relazione agli strumenti informatici disponibili o da sviluppare e supportare le UU.OO. coinvolte nella medesima attività;· Assicurare, anche in collaborazione con le funzioni I.T. di Capogruppo Unipol e con l’IT di Unipol Banca, la gestione, amministrazione e distribuzione dei dati, degli archivi e degli strumenti di competenza per l'utilizzo autonomo delle informazioni da parte degli utenti. Show less Ultimi progetti: Stampa con badge aziendale, iPad CDA Unipol Banca, migrazione a Front End Unico.Gestione dei profili di abilitazione e accesso alle applicazioni del sistema informativo bancario, nell’ambito delle linee guida fissate in materia di sicurezza logica.Organizzazione e Gestione Abilitazioni Utenze Unipol Banca. Gestione e Abilitazione delle piattaforme Cedacri (PWS2, PWS3, 3270, RACF, Remedy, AdManager, etc). Collaborare con l’outsourcer per la riservatezza e la sicurezza dei dati archiviati in modo centralizzato, ovvero: definire un piano per la sicurezza informatica, individuando i criteri e le risorse necessarie;Coinvolgere tutte le Unità Organizzative affinché i criteri di sicurezza stabiliti vengano rispettati; Gestire i profili di abilitazione e accesso alle diverse applicazioni del sistema informativo, nell’ambito delle linee guida fissate in materia di sicurezza; Provvedere all’abilitazione in procedura GUC del personale dipendente in seguito alle modifiche organizzative comunicate dalla Funzione Personale;Risoluzione problematiche derivanti da manipolazione profilature delle utenze bancarie. Controlli periodici delle utenze.Aggiornamenti utenze bancarie. Censimenti, Modifiche, gestione e Cessazione. Show less Ultimi progetti: automatizzazione della sicurezza logica da 3270 a RACF, monitoraggio settimanale di video sorveglianza e planimetrie semi-automatico.Sicurezza Logica Bancaria. Gestione dei profili di abilitazione e accesso alle applicazioni del sistema informativo bancario, nell’ambito delle linee guida fissate in materia di sicurezza. Organizzazione e Gestione Abilitazioni Utenze Unipol Banca. Gestione e Abilitazione delle piattaforme Cedacri (PWS2, PWS3, 3270, RACF, Remedy, AdManager, etc). Risoluzione problematiche derivanti da manipolazione profilature delle utenze bancarie. Controlli periodici delle utenze. Aggiornamenti utenze bancarie. Censimenti, Modifiche e Cessazione utenze bancarie; Sicurezza Fisica Bancaria. Valutazione del Rischio. Controlli periodici delle attività e configurazioni delle device da remoto. Censimenti e aggiornamenti in database ABI. Estrazioni immagini videosorveglianza richieste da Forze dell’Ordine ossequiando le linee guida in materia sicurezza e privacy. Show less

  • Procedure E Sviluppo Processi Vendita, Monetica E Canali Telematici at Unipol Banca

    Dec 2018 - Nov 2019

  • ICT e Sicurezza Informatica e Sicurezza Logica Bancaria at Unipol Banca

    Dec 2014 - Nov 2018

  • Sicurezza Fisica e Sicurezza Logica at Unipol Banca

    Jul 2012 - Dec 2014
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  BPER Banca

  Nov 2019 - now

  Analisi, definizione e pianificazione delle attività progettuali su temi quali Evoluzione e Innovazione di prodotti e canali richiesti dalle Funzione Servizio Family e POE, Everyday Sales e similari. Gestione dei canali di contatto con la clientela.Gestione e coordinamento di progetti in ambito prodotti di competenza della Direzione Everyday Bank (esempio Monetica, Bancassurance, etc) con la collaborazione degli specialisti di prodotto e di canale impattati.Gestione, modifiche, pianificazione e coordinamento di progetti in ambito di canali di contatto con la clientela.Partecipazione al progetto B612 con gruppi di lavoro in ambito di Open Innovation (esempio smart contract). Show less

  • Funzionamento del Credito - Team Applicazioni e Progetti del Credito

    Mar 2022 - now

  • Smart Channel Project

    Nov 2019 - Mar 2022