Amanda Barcellos

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Atendimento ao cliente

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  • Timeline

  • About me

    Publicitária | Gestão e Atendimento | Planejamento estratégico

  • Education

    • Faculdade FACHA

      2023 - 2024
      Pós-graduação Lato Sensu - MBA Comunicação Integrada, digital e gestão estratégica de conteúdo
    • Estácio

      2019 - 2022
      Bacharelado Advertising
  • Experience

    • Agência Júnior Sapiens - Niterói

      Nov 2019 - Mar 2020
      Atendimento ao cliente
    • Agência EPK

      Mar 2020 - Apr 2020
      Social Media

      No cargo realizava as seguintes demandas:• Elaboração do cronograma e linha editorial das redes sociais;• Criação de textos e legendas das postagens;• Briefing das artes dos posts;• Monitoramento e interação das redes sociais; • Programação das postagens pelo MLabs e pelo Estúdio de Criação do Facebook;• Estratégias para alcançar os melhores resultados por meio dos KPI’s das redes sociais.

    • Incena Digital

      Sept 2021 - Sept 2023
      Gestão e atendimento de projetos digitais

      Atuação na gestão, atendimento e relacionamento com clientes, garantindo o sucesso de seus projetos. Juntamente, atuando na distribuição, organização e estratégia das demandas atreladas aos setores responsáveis, garantindo qualidade e prazo de entrega.Fazia realização de análise das métricas e indicadores com foco em otimização das campanhas e no desempenho de metas e KPI’S das mesmas. Além de estar à frente das aprovações, tais como, criativos das campanhas de marketing de performance, posts de rede social, e-mail marketing, fluxos de automação, textos de blog e pautas mensais de conteúdo.Além de participar diretamente em ampliação e renovação de contratos dos projetos dos clientes da minha cartela. Visando sempre as melhores estratégias personalizadas para cada um.Projetos de redes sociais, inbound marketing, SEO, campanhas de performance em plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads e YouTube Ads) e blog.Experiência com mais de 20 projetos de clientes como: Gafisa, Mozak, Amim Imóveis, Volendam, TPA, entre diversos outros. Show less

    • VX Comunicação

      Nov 2023 - now
      Atendimento Publicitário

      Sou responsável pelo atendimento dos clientes, entregando jobs alinhados com a estratégia de cada um deles.Organizo e distribuo as demandas de cada job entre os times, garantindo o sucesso e cumprimento de prazos.Meus clientes possuem projetos de redes sociais, newsletter, presskit, landing page, site, thumbs, merchan, campanhas de performance em plataformas de anúncios, ações on e offline.Atendimento Publicitário das contas de Multishow, GNT, Canal Brasil, Globoplay, SMI, MTDNA, VX Portugal e Ecoponte. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Customer Success: como conquistar e manter clientes

      Sebrae
      Jun 2023
    • Curso Branding Essencial

      LAJE
      Jun 2023
    • Imersão em Planejamento para Lideranças de Marketing e Vendas

      RD Station
      Jul 2023
    • Atendimento Publicitário Digital

      São Paulo Digital School
      Feb 2022
    • Certificado Runrun.it

      Runrun.it
      Nov 2022
    • Certificado RR Expert

      Runrun.it
      Mar 2023
    • Customer Success

      RD University
      Jun 2023
    • Marketing Digital para o Empreendedor

      Sebrae
    • Inovação em Gestão de Projetos

      Sebrae
      Jul 2023
    • Dinamize Mail

      Dinamize
      Feb 2023