Axel Öhman

Experience

• 

  Universal Music Group

  Jan 2011 - Jan 2012

  Systemadministratör

  Praktik som övergick i vikariat om cirka 20 timmar/vecka. Daglig drift av servrar (Windows 2003,2008 R2), support på Windows XP/7, Office 2003/2007/2010, iPhone/iPad och skrivare till 70användare. Inventerade och ominstallerade 17 klienter efter uppgradering av hårdvara ochkonfiguerarade en NAS-lösning. Utformade utbildningsmaterial och utbildade användarna.

• 

  GE Money Bank Nordics

  Jan 2012 - Jan 2014

  Servicedesk

  Support on-site, via telefon och via ärendehanteringssystemet ServiceNow. Kontohantering iActive Directory och Exchange on-prem. Utöver det deltog jag i genomförandet av ett projektdär vi uppgraderade alla klienter från Windows XP till Windows 7.

• 

  23 Critters

  Jan 2012 - Jan 2013

  Teknisk rådgivare

  Projektbaserat arbete med nätverk och hårdvara. Genomförde egna projekt åt kund, blandannat inköp och konfigurering av en NAS-lösning och migrering av deras data.

• 

  TDC Sverige

  Jan 2014 - Jan 2017

  IT Helpdesk

  Support on-site, via telefon och via ärendehanteringssystemet Remedy till cirka 850 användare.Kontohantering i Active Directory, Exchange on-prem, Office 365. Ansvarig förklientuppdateringar (WSUS) och informationsmail till användarna. Mycket arbete med förbättringav processer och automatisering.

• 

  Tele2

  Jan 2017 - Jan 2017

  IT Helpdesk

  Samma arbetsuppgifter som på TDC, plus arbete med överlämning av min gruppsarbetsuppgifter till Tele2’s interna servicedesk. Mitt bidrag var framför allt automatisering avrutinuppgifter i TDC’s miljö och överlämning av tillhörande dokumentation. Jag deltog också iplaneringen och utförandet av en domänmigrering från TDC’s O365-tenant till Tele2’sO365-tenant.

• 

  Haveristerna Media Group AB

  Apr 2017 - now

  Tyckonom

  En samhällsgranskande satirpodd eller tre fyllon som svamlar, det beror lite på vem man frågar. Har deltagit i avsnitt sedan starten 2017. Är med och administrerar poddens sociala medier. Är VD för bolaget som sedan 2020 hanterar alla inkomster. Sköter betalningar av löner och fakturor. Hanterar inköp, bokningar av lokal för livepoddar, och diverse annat som behöver göras.

• 

  Wise IT

  Mar 2018 - Jan 2019

  IT-konsult

  2nd line-tekniker, incident manager och teamleader för servicedesk. Återigen ärendehantering iServiceNow och automatisering med Powershell. Nytt för den här tjänsten varavstämningsmöten med 1st line i Mumbai, att representera servicedesk i diverse projekt, vissarbetsledning och att koordinera de resurser som krävdes för att hantera major incidents.

• 

  Amorrua IT

  Feb 2019 - Sept 2020

  IT-konsult

  Samma kund som via Wise IT, men nu via eget företag.

• 

  Amorrua IT

  Dec 2020 - Sept 2021

  Servicedeskkoordinator

  Kombinerad roll hos kund som tekniker och teamleader för servicedesk, samt incident/change/problemmanager. Support mot ett 40-tal kunder tillsammans med fem kollegor i mitt team. Har ävendeltagit i projekt för onboarding och offboarding av kunder, framtagande av nya rutiner samtviss utbildning.