
Natalia Silva
Assistente de RH

Connect with Natalia Silva to Send Message
Connect
Connect with Natalia Silva to Send Message
ConnectTimeline
About me
Customer Success Jr I Customer Experience Jr I Agente de Viagem l Assistente de Recursos Humanos Jr l Assistente Administrativo Pleno
Education

Centro Universitário UNIFAFIRE
2014 - 2015Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Psicologia Organizacional e do Trabalho
UNINABUCO
2011 - 2013Human Resources Management/Personnel Administration, General
Senac Brasil
2022 - 2022Basic Smrt English
Senac Brasil
2022 - 2023Agente de Viagens
Experience

Rw Academias
Jul 2013 - Oct 2014Assistente de RHAtendimento ao cliente, recepção, contas a pagar, contas a receber, seleção, entrevista, treinamento de pessoa, admissão e demissão de funcionários, pagamento a funcionários, domínio do sistema interno da empresa BOSS.

R&L Cosméticos
Aug 2016 - Apr 2017Assistente administrativoEmissão de boletos bancários para pagamento cliente, cobrança de cliente, entrada e emissão de nota fiscal eletrônica, contas a pagar, contas a receber, financeiro, organização e contagem de estoque, atendimento ao cliente externo e interno, recepção, telemarketing para novos e antigos clientes, domínio do sistema SACW.

Unnião de Cobranças e Assessoria
Sept 2017 - Jan 2018Assistente administrativoNotificações extrajudicial, prestação de contas de alunos inadimplentes, movimento de caixa, confissão de dívida, contas a pagar, contas a receber, protesto em cartório.

Nacional Turismo
Oct 2018 - Jun 2020Assistente administrativoAtuei no atendimento ao cliente e suporte para solicitação de reservas e serviços hoteleiro, domínio em sistemas internos da empresa (SYS NACIONAL e EXTRANET).

Nacional Turismo
Sept 2020 - Feb 2022Agente de viagensAtuei em sistemas de reservas, alteração, inseri informações históricas, acompanhei viagens, cuidei de prazos, emiti, confirmei, e cancelei reservas. Realizei cotações online/off-line, elaborei orçamentos padronizadas/não padronizadas com as informações dos solicitantes, cotei produtos via sites de fornecedores e tive contato direto com resorts/hotéis e pousadas.

VOLL
Jul 2022 - nowAssistente de operações JrEfetuo atendimento dando suporte aos usuários em suas solicitações de viagens corporativas e mobilidade agregando máxima qualidade e eficiência operacional. Identifico, analiso e reajo as solicitações, presto suporte as solicitações básicas. Acompanho viagens, cuido de prazos, emito, confirmo e cancelo reservas.
Licenses & Certifications
- View certificate

Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeMay 2022 - View certificate

Profissional Adaptável: Inteligência emocional, finanças pessoais e liderança.
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulAug 2022 - View certificate

Liderança no Atendimento ao Cliente
LinkedInApr 2022 - View certificate

Como estruturar a área de Customer Success do Zero
UdemyMay 2022 - View certificate

Treinamento Maratona do Power BI
Excel ClubMay 2022 - View certificate

Técnicas de Comunicação Interpessoal
LinkedInApr 2022 - View certificate

Medir a Experiência do Cliente l Net Promoter Score (NPS)
UdemyJun 2022
Recommendations

Maria vittoria bertolino
System Analyst | Dottoressa Magistrale in Matematica applicata alla crittografiaItalia
David haeussermann
Senior Dispatcher at Hillsborough County Sheriffs OfficeGreater Tampa Bay Area
Salman rasool
Electrical EngineerMorwell, Victoria, Australia
Katerina kapsala
TeleHealth Team Leader at Generali HellasAthens Metropolitan Area
Tanay suthar
Bachelor of Commerce - BCom at Gujarat University, CCA ( Certified Corporate Accountancy) TrainedAhmedabad, Gujarat, India
Brands real estate and consultancy
Retail Store Expansion | Corporate Leasing | Warehouse Leasing | Pre Lease Properties | Turn Key Pro...Nagpur, Maharashtra, India
Luísa dechichi
Project Engineer at Van OordUtrecht, Utrecht, Netherlands
Ethan brown
Associate at Grant Thornton AustraliaSydney, New South Wales, Australia
Doni wahyudi
NPO Program Business Manager at NokiaJakarta, Jakarta, Indonesia
Gopi manoj vuyyuru
Technical Support Team Lead at HCL TechLimerick, County Limerick, Ireland
Tim versteegen
Integraal veiligheidskundige & medewerker bij ministerie van DefensieBest, North Brabant, Netherlands
Margit metsallik
Senior Transaction Specialist at WiseEstonia
Adham al arbid
Managing Director at 3D Constraction LLCDubai, United Arab Emirates
Samantha dorminey
Quality Assurance Engineer Specialist for Aircraft Systems and Assemblies | Army Aviation Veteran | ...Riga, Latvia
Catherine christensen rmt
Registered Massage Therapist, Certified Reflexologist (Ingham Method), Associate Member Orthobionomy...Vernon, British Columbia, Canada
Vanessa leyshon
Chief Operating OfficerUnited Kingdom
Linal punchihewa
Software Engineering Undergraduate | Tech enthusiasts | Freelance PhotographerColombo District, Western Province, Sri Lanka
Laura marechal
Chargée d'Affaires @B.Conseil | Expertise CIR/CII/JEI/IPbox | 1200+ clients | 80 talents | Paris To...Paris, Île-de-France, France
Ali mossab
Computer Engineer ( System & Network ) looking for new opportunityAlgeria
Aryan agarwal
Data Analyst | Power BI | Power BI developer | My SQL | Python | Power Query | EEE VSSUT'25 | Immed...Raurkela, Odisha, India
...