Shelli Braz

Experience

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  General Optica

  Apr 2007 - Jan 2009

  Assistente Comercial

  •Responsável por metas mensais da equipe de venda, suporte e motivação; •Relatórios diários de faturamentos;•Vivencia diária com diretor da área, reportando-me diretamente a ele; •Acompanhamento de importações, relatórios e gráficos específicos à diretoria; •Analisar, conferir, controlar e definir comissões, adiantamentos salariais e reembolsos aos representantes comerciais;

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  Grupo Oficina Brasil

  Jun 2009 - Apr 2012

  Executiva de Contas

  • Responsável pelas vendas publicitarias de mídia offline e online;• Com visão sistêmica e estratégica do mercado, ficava responsável pela elaboração de propostas comerciais;• Desenvolvimento de estratégias comerciais, com foco no atingimento de metas;• Negociação voltada a ganhos de market share, com ênfase no melhor desempenho dos produtos da companhia;• Organização de feiras e eventos nacionais.Principais Resultados:Ativação da carteira comercial que estava em 0% de clientes ativos para 70% entre leads e clientes convertidos. Organização da participação da empresa na principal feira da america latina do setor. Show less

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  Grupo GPS

  Sept 2012 - Feb 2013

  Gerente de novos negócios

  • Responsável pelo atendimento da conta “Hospital Israelita Albert Einstein”, gerenciando toda operação de automação realizada em suas unidades, análise de novas soluções e adaptações do escopo do projeto no decorrer dos processos e gerenciamento de contratos;• Desenvolvimento de propostas comerciais e condução de negociações com o cliente final;• Atuação em pós-venda, analisando todos os processos de atendimento a clientes, com foco em melhoria contínua dos serviços da Companhia;• Estruturação e acompanhamento do budget garantindo a correta utilização de recursos da operação, assegurando o cumprimento das metas e indicadores de desempenho requeridos;• Análise dos indicadores de performance e implantação de ações de melhoria visando produtividade e qualidade;• Atuei na gestão de implantação da operação, visando novas oportunidades de expansão e manutenção, com foco na rentabilidade e satisfação do cliente;• Acompanhamento em campo das obras em visitas técnicas com a engenharia para garantir o cumprimento do escopo do projeto, prazos e novas solicitações, bem como no processo de licitações, montagem da habilitação e preparação da proposta;• Análise Macro e Micro do mercado de automação, analisando oportunidades e concorrências. Principais Resultados:Iniciei uma negociação com uma grande empreiteira, no qual foi se desenvolvendo e passou a ser a maior conquista do ano seguinte no qual eu já não estava mais na empresa, porém iniciei todas as tratativas e mesmo após minha saída, fui contatada através de um e-mail pelo diretor geral de operações que reconhecia meus esforços. Show less

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  Grupo Oficina Brasil

  Feb 2013 - Jun 2024

  Gerente de Performance

  •Responsável pela área de marketing, RTVI, projetos especiais e pós-vendas liderando equipes de alta performance e gestão de stakeholders;•Gestão de múltiplos projetos (produtos, processos e modelos de negócio);•Visão sistêmica e integrada para garantir que todos os times envolvidos estejam informados e alinhados com relação às atividades e entregas;•Responsável pelas análises de performance, definição de metas e projeção de cada projeto;•Definição das ações de Marketing e Comunicação (Promoções; Campanhas; Agência; Social Media);•Suporte a área comercial na análise de performance financeira do produto, bem como viabilizar oportunidades de negócio e relacionamento com clientes, contribuindo com atingimento das metas gerais da empresa; •Definição e implementação da estratégia de Marketing Digital (Marketing de Conteúdo, Redes Sociais, CRO, SEM); •Interface responsável pela apresentação e validação de ideias com os principais stakeholders (interno/externo);•Design da trilha de atendimento e linguagem de conteúdo para a implementação em chatbots, e-mails de automação, scripts de ligação, garantindo uma melhor experiência do usuário;•Desenvolvimento de análises profundas, elaborando KPIs, Dashboards e apresentações de performance;•Elaboração de briefings das campanhas e alinhamento com a agência de publicidade (online e offline), coordenando o fluxo de Jobs.•Desenvolvimento das etapas de atendimento, padronização de scripts e e-mails. •Planejamento, implantação e operacionalização de sites e dashboards (Business Intelligence).•Benchmarking do mercado digital em busca de novas oportunidades de negócio e novos canais de divulgação e distribuição;•Reposicionamento de produto e implementação do plano de ação focados na experiência do usuário;•Definição e implementação da estratégia de Marketing Digital. Show less

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  General Motors

  Jul 2024 - now

  Coordinator of ACDelco Automotive Centers