Matheus Silva

Experience

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  59mil

  Mar 2019 - Nov 2019

  Gestor em comunicação

  Gerir e produzir projetos, produção de planejamento, criação de conteúdos (pautas, artes e blogpost), responsável pela produção de materiais on/off e atendimento direto com cliente.

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  Paytour

  Oct 2019 - Jan 2022

  Development of campaigns with the traffic agency; support the implementation of planned actions; planning and management of social medias; production of texts for the blog; monitoring of the traffic agency, regarding metrics and performance rates; analysis of return on marketing investments; assistance in organizing and covering external events; preparation of results reports; planning and production of internal content; production of copywriting for offsite pieces. Support to platform customers, production of content for blog, follow up with customers in the process of deployment and customer success

  • Marketing Assistant

    Aug 2020 - Jan 2022

  • Customer Sucess Intern

    Oct 2019 - Aug 2020
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  Abreu Imóveis

  Jan 2022 - Aug 2022

  Marketing Intern

  Develop of online and offline material for employees, development of e-mail marketing, help in finding suppliers for the company and help in training for the team.

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  Enext, a VML Company

  Aug 2022 - Sept 2024

  Responsável pela gestão de projetos de implementação de SFMC em empresas de diversos segmentos (fármaco, cosméticos, varejo, distribuidora de energia, etc.);Auxilio na criação de Query (SQL), CloudPages, Integração com Banco de Dados via FileDrop e API, Mapeamento de Dados, Templates em HTML, Script SSJS, etc.Elaboração de cronograma de atividades, gestão de horas, documentação legado, apoio comercial, acompanhamento das métricas do projeto, auxílio nas discussões técnicas das implementações feita na plataforma e construção de roadmap;Atuação em Salesforce Marketing Cloud para solucionar e aprimorar fluxos e processos internos em diversos cenários, possuindo interpretação de dados e visão sistêmica e análitica para resolver problemas de negócios;Construção de réguas de comunicação utilizando diversos canais (E-mail, SMS, Push, WhatsApp) dentro do Journey Builder atendendo as necessidades do negócio a partir análises quantitativas;Conhecimento prático em disparos de E-mail, SMS, Push, implementação de Whatsapp, além de Einstein Insights, Datorama Reports, Journey Builder, Automation Studio, Advertising Studio, Query Studio (SQL e SOQL), configurações gerais de Setup, organização de Unidades de Negócio, SAP e Warm up de IP. Além disso, conhecimento avançado em Apresentações Google / Powerpoint e Sheets / Excel;Gestão do cronograma operacional do time, briefing para a criação, validação de artes e mediação de ajustes entre as áreas envolvidas e verificação de tabelas e conteúdos;Identificação e implementação de melhorias na área e nos materiais produzidos, foco no atendimento às necessidades do consumidor e gestão de projetos piloto para testar e validar novas abordagens. Show less - Responsible for project management of SFMC implementation in companies of various segments (supermarkets, retail, energy, among others), preparation of schedule of activities, time management and commercial support.- Search for solutions in SFMC to act in several scenarios, so that the tool reaches its maximum potential, besides optimizing flows and internal processes.- Passing on knowledge of CRM and Marketing Cloud best practices to the internal team and to the team that will be responsible for managing the tool after implementation. Elaboration of support materials and legacy documentation.- Building communication journey using various channels (Email, SMS, Push, WhatsApp) meeting the needs of the business, encouraging customer relationship and CRM share growth;- Working knowledge in SFMC in E-mail, Sms, Push, Whatsapp implementation (Sinch), as well as Einstein Insights, Datorama Reports, Journey Builder. Notion in Automation Studio, Adverstising Studio, Query Studio, general Setup configurations, Business Unit organization, SAP and IP Warm up. Show less Develop knowledge in Salesforce Marketing Cloud; Develop the basics of using the Salesforce platform; Develop data segmentation; Develop knowledge about rules and journeys; Develop knowledge about Automation Studio and Journey Builder Develop the extraction and analysis of CRM reports; Develop knowledge about some marketing technologies; Develop the construction of E-mail Marketing; Develop concepts and applications of Ampscript; Develop knowledge about the application of some CRM Strategies; Develop knowledge about the main concepts of SQL Server. Show less

  • Analista de CRM Jr.

    Oct 2023 - Sept 2024

  • Intern | CRM Project Management

    Nov 2022 - Oct 2023

  • CRM Business

    Aug 2022 - Oct 2022
• 

  Everymind

  Oct 2024 - now

  Analista de CRM Pleno

  Gestão e Sustentação do SFMC para empresas do ramo Financial;Conhecimento e gestão dos dados de SFMC aplicadas as regras de negócios;Monitoramento de métricas dos diversos canais (E-mail, SMS, Push, WhatsApp) dentro do Salesforce Marketing Cloud atendendo as necessidades do negócio a partir análises quantitativas;Responsável pela criação de Query (SQL), CloudPages, Integração com Banco de Dados via FileDrop e API, Templates em HTML, Script SSJS, etc.Elaboração de documentação legado e identificação e implementação de melhorias técnicas nos dados presentes dentro da SFMC.Conhecimento prático em disparos de E-mail, SMS, Push e Whatsapp, além de Einstein Insights, Datorama Reports, Journey Builder, Automation Studio, Advertising Studio, Query Studio (SQL e SOQL), configurações gerais de Setup, organização de Unidades de Negócio, SAP e Warm up de IP. Além disso, conhecimento avançado em Apresentações Google / Powerpoint e Sheets / Excel; Show less