Talk to sales Try for Free
Karen Castro

Karen Castro

Back-Office Assistant

Followers of Karen Castro296 followers
location of Karen CastroMontevideo, Montevideo, Uruguay

Connect with Karen Castro to Send Message

Connect

Connect with Karen Castro to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    E-commerce Analyst @ SUCAN.UY | Community Manager | Digital Marketing | Social Media

  • Education

    • Tecnológico de Monterrey

      2020 -
      Especialización de Marketing con Redes Sociales

      • Introducción a las redes sociales, sus objetivos y métricas• Beneficios y características de las redes sociales más significativas• Requerimientos, planeación, ejecución y medición de estrategias para redes sociales• Las redes sociales en acción• Marketing en redes sociales

    • Universidad de la República

      2015 - 2020
      Licenciatura en Psicología PSYCHOLOGY

      Estudiante avanzada de la Licenciatura en Psicología

    • Universidad Austral, Argentina

      2020 -
      Especialización de Marketing Digital

      • Pilares del Marketing Digital• Estrategias de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn)• Publicidad digital con Google Adwords• Compra programática de medios: Publicidad online en tiempo real

    • Universidad ORT Uruguay

      2021 - 2024
      Analista en Publicidad y Comunicación Digital Advertising

      Materias aprobadas:• Marketing• El lenguaje de la publicidad• Comunicación online y social media• Marketing estratégico• Planificación de medios• Gestión de proyectos en social media• Marketing digital• Creatividad estratégicaCursando las siguientes materias:• Expresión oral y escrita• Redacción para plataformas digitales

  • Experience

    • Avanza Externalización de Servicios

      Sept 2016 - Aug 2021
      Back-Office Assistant

      Rubro: SegurosResponsabilidades:→ Atención telefónica y gestión de 2 casillas de correo electrónico→ Apoyo a diversos sectores en tareas de back-office:• Comercial: Asistir a los Ejecutivos Comerciales y brindar asesoramiento a corredores y asegurados• Emisión: Controlar la documentación recibida y gestionar solicitudes en el sistema de la compañía• Cobranza: Procesar la recaudación diaria en el sistema, realizar devoluciones de dinero y autorizar/rechazar controles técnicos→ Derivar reclamos a los sectores correspondientes Show less

    • Lulu Pastas

      Nov 2020 - Nov 2021
      Community Manager

      Rubro: GastronomíaResponsabilidades:→ Construir y mantener relaciones estables con los clientes y seguidores de la marca→ Creación de contenido para redes sociales (Instagram y Facebook)→ Social listening y análisis de la competencia

    • SUCAN.UY

      Aug 2021 - now

      Rubro: Retail (Pet Shop)Responsabilidades:→ Atención al cliente y ventas (teléfono, WhatsApp, Instagram y Facebook)→ Facturación de pedidos (VTEX, WooCommerce y MercadoLibre)→ Coordinación de envíos a todo el país→ Gestión de reclamos y seguimiento de casos

      • E-commerce Analyst

        Oct 2024 - now

      • Customer Experience Agent

        Aug 2021 - Oct 2024

  • Licenses & Certifications