Cosimina Morari

Experience

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  Getronics

  Jan 1984 - Jan 2000

  Senior Software Consultant

  Supporto alla vendita di soluzioni di Network proprietarie di Getronics. L'esperienza è stata acquisita presso clienti esteri in area Nord America e Asia ( Cathay Pacific Hong Kong, Caisse Populaire Desjardins Canada, UHCC Malesia, Emirati Airline)

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  Delos

  Jan 2000 - Dec 2006

  Project Manager TELCO c/o Fastweb

  Project Manager su soluzione Knowledge Management (suite eGain) con la realizzazione del progetto “Diogene” per Customer Care dei clienti residenziali e business di Fastweb . Il progetto prevedeva l’informatizzazione del Contact Center utilizzando le competenze individuali degli agenti e tecnici esperti di Information Technology .L’elicitazione e l'acquisizione delle "agent experience" alimentano in maniera strutturata il Data Base del sistema eGain per essere utilizzata in automatico per il “problem solving” nei vari Contact Center di Fastweb (isole). Il progetto ha migliorato l’efficienza dei vari call center, ottimizzando i tempi di attesa per la diagnosi dei problemi, abbattendo i costi di formazione e convergendo in un unico repository gli skill degli operatori.- Creazione di un repository per le competenze documentali. L’attività ha incluso diverse fasi di analisi, raccolta, armonizzazione e razionalizzazione della conoscenza aziendale sia cartacea che elettronica. I dati sono stati oggetto dei content del sito WEB e sorgente per la creazioni di FAQ . Show less

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  Eutelia

  Jan 2007 - Feb 2011

  Business Consultant | Presales Architect TELCO

  Esperienza maturata in ambito Business Unit Telco su soluzioni VoIP e CRM proprietarie di Eutelia & Scouting tecnologico su prodotti competitor.- Individuazione dei prodotti (definizione del ciclo di procurement produttori/distributori)- Definizione delle specifiche di lntegrazione con le soluzioni già esistenti (fonia e/o ict)- Definizione nuovi servizi a corredo della soluzione- Strategie di commercializzazione (campagne outbound su bacino Clienti Eutelia)- Realizzazione del sito e-commerce www.yees.it, promo via flayer (campagne sostituzione erottamazione etc..)- Relazione e gestione dei fornitori di tecnologia- Formazione a Commerciali Eutelia e ad agenti /agenzie per la vendita diretta e indiretta- Supporto a bandi gara e offerte Clienti Show less

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  Hewlett-Packard

  Mar 2010 - Mar 2013

  Project Manager - PMO Office Consultant c/o Vodafone

  Principali attività svolte sul progetto denominato “Newton BBNS”:Elaborazione dei piani di dettaglio per la stesura della FO e pianificazione delle attività di cutover notturni/diurni e dismissione vecchi apparati attenendosi rigorosamente ai documenti di Data Link CommissioningOrganizzazione efficiente ed efficace delle risorse coinvolte nell’attività (NOC VF, risorse field VF, risorse field E///, risorse field ALU, operativi terze parti), Ruolo di coesione del team di progetto attraverso incontri periodici e staff meetingProgrammazione periodica sul processo di controllo riportando allo steering committee lo stato di avanzamento dei lavori e le stime di conclusione con la produzione di report dettagliati da sottoporre alle riunioni di Governance BBNS (settimanali in lingua inglese)Anticipazione delle eventuali esigenze di interventi particolari o di revisioni contrattuali in rispetto degli SLA Verbalizzazione e assegnazione degli A.I. emersi durante lo steering committee settimanaleImplementazione delle misure preventive e correttive volte alla previsione dei rischi, effettuando la migrazione tecnologica senza interruzione del servizio a traffico live prevedendo attività di backup e ridondanza di fibra spare, attività svolte spesso anche in notturna.Produrre e aggiornare la documentazione ed i sistemi VF impattati dal processo di swap dall’ attivazione nuovi apparati alla dismissione e spegnimento vecchi apparati e restituzione della fibra spare non piu’ utilizzata (gestiti come sottoprogetti)Controllare la qualità del servizio e assicurarsi che gli standard di qualità adottati siano rispettati attraverso il monitoraggio dei ticket aperti e degli alert segnalati dal NOCMiglioramento dei processi produttivi e definizione dei KPI (key performances indicator) da far rispettare a tutti gli stakeholder. Show less

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  Altran

  Feb 2015 - Oct 2015

  Project Manager

  Con mansione di coordinamento del progetto denominato Vodafone “Single Play” e del Servizio “Telefono Casa” per cliente MVNO. Entrambi i progetti sono soluzioni della divisione Home Gateway VF su fonia fissa. Principali attività svolte:Interfaccia con il marketing per raccolta dei requisiti e delle nuove funzionalità (Device ReNewal: keyboard&menu, interfaccia grafica, customizzazione e barring dei servizi, definizione KPI)Coordinando delle attività dei vari player Stesura del SG (start gate) book per Approval Meeting per accettazione offerta commercialeStesura delle specifiche tecniche e funzionali per evoluzioni Vodafone Classic e Vodafone Cordless:o Design del nuovo device e prototipazione con accettazione delle nuove capabilityo Definizione delle linee guida per la customizzazione e sviluppo del firmware del nuovo modulo GSM o Profilazione delle funzionalità per cliente MVNODefinizione del piano di rilascio e accettazione del prodottoDefinizione del processo di delivery del prodotto attraverso la supply chain VF Miglioramento dei processi produttivi del progetto per la gestione dei KPI attraverso l’analisi delle dashboard settimanali e comparazione delle user experienceIndividuazione delle maggiori criticità e attuazione delle azioni correttiveStesura di reporting di aggiornamento per SAL mensili Show less

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  Spindox

  Oct 2015 - now

  Project Manager in WIND3 su progetti finanziatiProject Manager su progetti finanziati per servizi 5G basati su architettura “intelligent edge computing” verso il CTE di Cagliari (casa delle tecnologie emergenti).L’attività di governance riguarderà il processo di erogazione e la gestione di tutti servizi raggiungibili da 5G messi a disposizione da Wind3 alle aziende e ad altre organizzazioni ospitate dal CTE di Cagliari (fonitura di big data, data analytics e dash board intelligenti).Project Manager sul progetto “Restart TeleSmeg” del settore Energy per la creazione di un pilota Smart Grid per l’ottimizzazione della rete di distribuzione elettrica attraverso l’applicazione dell’intelligenza artificiale e SCADA.Governance di progetti di R&D su 5G per Quantum Key Distribution con SAL e rendicontazione periodica. Show less Project Manager in Vodafone Transmission & Transport GroupPrincipali attività svolteCoordinamento e definizione del processo E2E FMCCoordinamento delle attività basate sull’architettura FMC degli apparati e circuiti logici per la rete BBNS (HUB2-HUB3-HUB4 basati su FBN, EBN, CBN, AWN, MWN equipment)Coordinamento delle principali attivià di documentazione per I nuovi circuiti e funzionalità degli equipment relativi all’architettura FMC attraverso i tools e i DB repository del cliente Vodafone:Citrix EAG platform: TNI-NETINFOBMC Remedy platform: TTSNOICare DBA Lab : P+Vodafone RMT Ring Management ToolCoordinamento dei task affidati ai partnersCoordinamento delle principali attivià di documentazione per I nuovi circuiti per i servizi FTTE.Gestione e coordinamento dei principali vendor e Huawei, Nokia, ComTel convolti nel progetto FMC Show less Technical Network Engineer in Vodafone Transmission & Transport Group su progetti nazionali e internazionali.Principali attività svolte:Gestione e coordinamento attraverso strumenti e sistemi aziendali di progetti trasmissivi su protocollo SDH per la trasmissione digitale di telefonia e dati in reti di telecomunicazioni geografiche (WAN) su fibra ottica, cavo elettrico o ponte radio.Studio di fattibilità e di capacità su architettura SDH per la realizzazione di circuiti fisici e logici utilizzati per interconnessioni e ribaltamenti traffico voce/dati con operatori nazionali e internazionali : H3G, Infostrada, Wind/3, TIM, Albacom, CloudItalia, Fastweb, Teletu, ILIAD) Show less

  • Network Service Leader

    Apr 2024 - now

  • TECHNOLOGY HUB LINE - OPERATIONS INFRA&NETWORK SERVICES - TEAM LEADER

    Nov 2022 - now

  • Network Service Leader

    Jul 2021 - now

  • Network Service Leader

    Oct 2015 - now