Priscila Shibata

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Customer Care

location of Priscila ShibataSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Product Owner

  • Education

    • FIAP

      2012 - 2016
      Bacharel Sistemas de Informação
    • ETEC Carlos de Campos

      2010 - 2011
      Tecnico Administração
  • Experience

    • SC Servicos ao Consumidor e Teleatendimento LTDA

      Mar 2011 - Feb 2012
      Customer Care

      -Atendimento Ao Cliente Via Telefone: Orientações, Informações E Reclamações; -Cadastramento De Clientes No Banco De Dados; -Cadastramento De E-Mails E Retornos Ao Consumidor; -Análise De Reclamações E Acompanhamento Dos Prazos Para Finalização De Laudos De Produtos; -Direcionamento De Casos Críticos Às Áreas Responsáveis; -Auxílio De Supervisão: Arquivos, Treinamentos, Atualizações De Informações;

    • SC Servicos ao Consumidor e Teleatendimento LTDA

      Jul 2012 - Dec 2012
      Internship

      Realização dos treinamentos referentes ao sistema utilizado, suporte e auxilio aos funcionários, alimentação do banco de dados, apresentação de relatórios.

    • Nextel Telecomunicações

      Jun 2013 - Feb 2015
      Internship in information technology
    • Hospital Israelita Albert Einstein

      Mar 2015 - May 2019
      • Product Owner

        Feb 2018 - May 2019
      • System Analyst Jr

        Dec 2016 - Jan 2018
      • Project Management Trainee

        Mar 2015 - Dec 2016
    • Qsaúde

      May 2019 - Jul 2021
      • Especialista de produtos

        Jan 2021 - Jul 2021
      • Product Owner

        May 2019 - Dec 2020
    • Hospital Sírio-Libanês

      Aug 2021 - May 2022
      Product Owner
    • Aché Laboratórios Farmacêuticos

      Jun 2022 - now
      • Product Manager

        Jun 2023 - now
      • Product Owner

        Jun 2022 - May 2023
  • Licenses & Certifications

    • Certified Product Owner

      Scrum Alliance
      Mar 2019