Rafael Guarnieri

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Analista de suporte júnior

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location of Rafael GuarnieriSanto André, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Ticket Manager na Trendbit

  • Education

    • Etec Lauro Gomes

      2011 - 2012
      Occupational Safety and Health Technology/Technician
    • Anhanguera Educacional

      2017 - 2021
      Publicidade e Propaganda
    • Etec Lauro Gomes

      2011 - 2012
      Petroleum Technology/Technician
    • Etec Lauro Gomes

      2011 - 2012
      Gestão Industrial
  • Experience

    • Wilton Roveri Advogados Associados

      Jan 2010 - Aug 2012
      Analista de suporte júnior
    • Rica´s Soluções em T.I

      Sept 2012 - Oct 2013
      Técnico de suporte em TI e Telecomunicações
    • IT Line Technology

      Oct 2013 - Mar 2014
      Vendedor de Soluções em TI
    • DigidataRio

      Mar 2014 - Apr 2015
      Técnico de suporte em TI pleno
    • Essências São Caetano

      Jun 2015 - Feb 2018
      Coordenador administrativo

      Gestão de contas a pagar e receber, controle de processos de compras, processos fiscais e contábeis, avaliações de contratos firmados, suporte na elaboração de Budget, elaboração e implantação de procedimentos de execuções, avaliações de desempenhos de membros da equipe, de forma individual e coletivo, elaboração de planilhas para o controle de informações e relatórios gerenciais.

    • Tech Mahindra

      Dec 2017 - Mar 2020

      Técnico volante atuando em todo estado de São Paulo e em alguns estados do Brasil. Prestando suporte á usuários,realizando atendimento interno e externo a clientes, atividades de configuração e instalação de sistemas e softwares, assistência em hardware de Notebooks e Desktops, redes -física e software-, compartilhamentos de periféricos, mapeamentos de unidades. Instalação de Plataformas S.O. Microsoft Windows, Pacotes Microsoft Office, backups e migração de dados e configurações de perfis de usuários, instalação e configuração de impressoras, supervisão, acompanhamento e coordenação e executando atividades com equipes de campo em execução de trabalhos e acompanhamento de equipe ou profissional de telefonia e estrutura de cabeamento. Show less

      • Ticket Manager na Tech Mahindra

        Aug 2019 - Mar 2020
      • Analista de suporte de tecnologia

        Dec 2017 - Aug 2019
    • Trendbit Tecnologia

      Mar 2020 - now
      Ticket Manager
  • Licenses & Certifications

    • HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI DAST)

      HDI Brasil
      Aug 2020
    • ITIL V4

      AXELOS Global Best Practice
      Sept 2020