Marcos Costa

Experience

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  Grupo Aste

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  Promotor de vendas

  No Kipling Bags tive minha primeira experiência trabalhando com uma empresa de grande porte. Éramos a loja coligada do Grupo ASTE e realizávamos todas as vendas no Outlet Fashion. Meu principal foco era ser assistente de vendas, mas devido minha experiência anterior como produtor, fui convidado para assumir o desafio de acompanhar e produzir ao merchandising da loja.

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  Grupo de Comunicação O POVO

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  Analista de Marketing de Relacionamento

  Implementação da cultura Customer Centric no O POVO a partir de:- Comunicação interna das iniciativas da área de Customer Experience- Idealização e organização de eventos de CX- Planejamento e execução de ações customer centric- Desenvolvimento de estratégias de engajamento online e offline- Aplicação de Pesquisa NPS- Idealização e execução de ações com Clientes e analistas de atendimento

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  Axur

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  Customer Marketing BR and LATAM

  Produção de Eventos online (Webinars) BR e LATAMPesquisa de Mercado (BR e LATAM)Produção de conteúdo com foco em clientes LATAM Responsável por estratégia de inbound marketing com foco em clienteEstruturar relatórios do hubspot e RD stationRealizar pesquisas NPS para melhorias no produto (BR E LATAM)Responsável por toda a comunicação de produto com o cliente.Responsável por Customer Experience (Encantamento)Gestão de contratos e patrocínios de eventos.Responsável por reuniões com comercial de eventos para negociações de patrocínio.Responsável por campanhas com cliente, foco em encantamentoProdução de cases de sucesso (BR E LATAM)Gestão de agênciasGestão da comunicação de updates de produto (Product Marketing)Responsável pelo o SLA entre Marketing, Customer Success, Produto. Exibir menos

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  Tatics

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  Analista de marketing

  Recebi o desafio de gerenciar 10 clientes de diferentes setores do mercado e reformular toda a estratégia de marketing que utilizavam desde o Branding até o atendimento ao cliente.Pesquisa de percepção do clientePesquisa NPSProdução estratégia de Email MarketingCampanhas de lançamento de coleção para clientes do ramo da moda.Produção de ações nacionais

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  Fortes Tecnologia

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  Devido ao meu papel junto com as unidades de negócios fui convidado para a área a ser implantada na empresa que foi chamada de Branding/Customer Marketing, onde tive muitos desafios o que me fez me apaixonar por Sucesso do Cliente.Responsabilidades:- Gestão de redes sociais da marca e do CEO (Linkedin, Instagram, Twitter, Facebook e Spotify). 7- Construção de personas.- Aplicação de pesquisa NPS da marca.- Gestão do sucesso do cliente nos touchpoints online.- Gerenciar etapa de onboarding dos novos cliente.- Constuir o Customer Experience e Customer Journey.- Gestão de Conflitos. Exibir menos Dentro de uma das equipes de marketing mais bem estruturadas do mercado de software B2B, ajudava nossos franqueados e clientes a transformar investimentos em lucros e resultados! Responsabilidades:. Gestão de marketing das unidades de negócios;. Construir planos estratégicos de marketing;. Gerenciar ações nacionais de marketing;. Fornecer integração eficiente entre canais;. Desenvolver projetos para treinamento de parceiros;. Controlar o fundo nacional de investimento em marketing. Exibir menos

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  Alterdata Software

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  Branding and Social Analyst

  Gestão das RedesResponsável por estruturar relatório e análise de métricas das redes sociaisGestão de agências.Responsável por estruturar toda a estratégia de apresentação de produto em eventos.CopywritingResponsável por pesquisas de melhoria de produtoGestão da plataforma RD StationResponsável por analisar métricas de Inbound MarketingResponsável por Produção de conteúdo multimídia com foco em Branding e Employee BrandingResponsável por SLA entre Suporte e Marketing com foco em experiência do clienteResponsável pela a gestão de leads na primeira etapa do Funil de Marketing (Atração). Exibir menos