Samuel Lushiku

Experience

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  Hôpitaux Iris Sud - Iris Ziekenhuizen Zuid

  Jul 2011 - Jul 2011

  Facteur

  • J'ai assuré la livraison et la collecte de signatures pour des courriers et colis sensibles (recommandés, certifiés) à travers différents services hospitaliers.• J'ai trié le courrier et les colis de manière efficace selon les priorités de livraison, optimisant ainsi la gestion du flux de documents au sein de l’hôpital.

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  TotalEnergies

  Feb 2014 - Feb 2014

  Stagiaire assistant marketing

  • J’ai recherché des statistiques clés du secteur de l'énergie en Belgique (spécifiquement l’électricité) via les sites de la CREG et d'Elia, et consolidé ces données dans un fichier Excel.• J’ai créé des graphiques pour mettre en évidence les tendances du secteur et rédigé un rapport de recherche détaillé.• J’ai présenté les conclusions de l’analyse aux employés et au CEO à l’aide d’un PowerPoint, pour leur faciliter la prise de décision stratégique.

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  SOLIDARITE REUSSITE

  Apr 2016 - Sept 2019

  Manager scolaire

  • J'ai accompagné plusieurs élèves/étudiants de manière personnalisée en offrant un soutien académique régulier et en valorisant ses compétences.• J'ai adopté une approche structurée et rigoureuse pour assurer un suivi durable, en partageant mes connaissances et en renforçant la confiance de l'élève.

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  VBO-FEB

  Aug 2016 - Feb 2020

  « Young Talent in Action » Ambassador

  J'ai participé à plusieurs plateformes d'échange dans lesquels nous discutions de solutions visant à réduire l’écart entre l’offre et la demande sur le marché du travail.

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  Bpost banque / bpost bank

  Aug 2016 - Nov 2016

  Collaborateur commercial

  • J'ai assuré l'envoi de correspondances importantes (recommandés, lettres, colis) et effectué des transactions financières courantes (encaissement de chèques, dépôts, retraits, transfert d'argent via Western Union).• J'ai introduit aux clients de nouveaux produits financiers (cartes de crédit, bons d'épargne)

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  Decathlon Belgium

  Dec 2017 - Jul 2018

  Vendeur en magasin

  • J'ai accueilli et accompagné les clients en les conseillant sur le choix de matériel, vêtements et chaussures adaptés à leurs pratiques sportives, en expliquant les caractéristiques, avantages et conditions de garantie de chaque produit.• J’ai enregistré les prix (scannage ou saisie manuelle), encaissé les paiements, traité les bons de réduction, géré les cartes de fidélité, et remis la monnaie ainsi que le ticket de caisse, en offrant un service attentif aux clients.

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  Gallery 1313

  Mar 2018 - Apr 2018

  Marketing Assistant and Community Management Intern

  • J’ai identifié des entreprises et associations potentielles pour le sponsoring de la galerie en menant des recherches ciblées en ligne.• J’ai initié des contacts par e-mail avec ces organisations pour planifier des réunions et explorer des opportunités de sponsoring.• J’ai interagi avec les abonnés sur la page Facebook de la galerie en répondant aux commentaires et messages.

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  Brussels Basketball

  Sept 2018 - Dec 2018

  Stagiaire en marketing et communication

  • J'ai conçu des annonces de matchs, des statistiques et des scores en temps réel pour les réseaux sociaux en utilisant Photoshop et Illustrator.• J'ai interagi avec les abonnés sur Facebook (commentaires, Messenger).• J'ai interviewé les joueurs, filmé et monté les vidéos de ces interviews.• J'ai participé à l’organisation du match de Noël sponsorisé, créé des écharpes sur Illustrator et promu l’événement dans les écoles et universités pour augmenter les ventes de billets.

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  Vaillant Group Belgium

  Mar 2019 - Feb 2020

  Customer Advisor

  • J’ai répondu aux appels et e-mails des clients possédant des chaudières, chauffe-eau ou pompes à chaleur Vaillant et Bulex.• J’ai créé et mis à jour des dossiers clients dans Salesforce pour assurer un suivi des demandes et des interventions.• J’ai planifié les rendez-vous des techniciens disponibles avec les clients j’ai négocié des créneaux alternatifs en cas d’indisponibilité.• J’ai proposé des abonnements annuels et biannuels d’entretien.

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  Orange

  Jul 2020 - now

  • Je traite les demandes d'IRISNet et de leurs PAB par e-mail et par téléphone (activation de cartes SIM, désactivation de cartes SIM, suspension de cartes SIM, renouvellement de cartes SIM, support technique...)• Je vérifie et analyse leurs factures, et je fais en sorte que les cartes SIM actives l’ont été selon leurs spécifications. Au besoin, j’apporte les corrections nécessaires. • J'ai pris en charge la gestion d'un portefeuille de clients B2B en traitant leurs demandes par e-mail et par téléphone.• J’ai vérifié et analysé les factures, et j’ai contrôlé que les cartes SIM actives l’ont été selon les spécifications du client. Au besoin, j’ai apporté les corrections nécessaires.• J’ai participé à des réunions avec le service manager, le project manager et l’account manager pour améliorer le service clients.

  • IRISNet Business Expert

    Feb 2023 - now

  • Business Expert

    Jul 2020 - Feb 2023
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  NewB

  Dec 2023 - Mar 2024

  Stagiaire en marketing et communication

  • J’ai créé et mené une campagne marketing ciblant les jeunes adultes et les adultes d'âge moyen, avec l'objectif de convertir 50 coopérateurs en souscripteurs.o J'ai coordonné les objectifs, ciblé le public et planifié les messages pour convertir 50 coopérateurs en souscripteurs d'assurance habitation, en ciblant les jeunes adultes et les adultes d'âge moyen.o J'ai structuré la campagne selon le modèle AIDAo J'ai conçu des modèles de newsletter, en ai rédigé le contenu et planifié les envois.o J’ai conçu des visuels sur Canva pour accompagner les légendes Facebook et Instagram contenant les messages.o J’ai surveillé les performances des publicités en analysant le CPM, le CPC, le nombre d’impressions via Facebook Ads Manager.• J'ai analysé les pages Instagram et Facebook de concurrents pour identifier des contenus engageants et en ai suggéré à ma maîtresse de stage.• J'ai participé à des ateliers avec une brand strategist pour redéfinir l'identité de NewB.• J’ai intégré un marronnier marketing dans Outlook pour planifier les publications sur les réseaux sociaux. Show less