Roberto Alejandro López Portillo

Experience

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  Industrias Licoreras de Guatemala

  Sept 2009 - Feb 2010

  Analista de Flota

  Entrega de Informe de Rendimientos por unidad de Flota “La Nacional”.Entrega de Informe de Recorridos de Flota.Verificación de Multas.Verificación de pagos en línea Impuestos de Circulación.Creación de pedidos de clientesAnálisis de costos y clientes nuevosAtención a clientes y proveedores

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  Citi

  Apr 2011 - Aug 2016

  Revisión y almacenaje de evidencias de las validaciones realizadas en cuentas enviadas al área de Operaciones para descuentos, ajustes y regularización.Revisión de papelería física de Convenios de Pago garantizando que se encuentre completa para su debido proceso.Revisión y validación de cuentas para descuentos en Préstamos y Tarjeta de CréditoRevisión y firma de Finiquitos en cartera Administrativa y Judicial.Garantizar la ejecución de los procesos Back Office.Revisión y solución de quejas de cobros presentada por los clientes en las agencias.Revisión del proceso de fallecidos en cartera Administrativa y Judicial para su gestión con la aseguradora.Revisión y aprobación de actualizaciones demográficas en Tarjeta de Crédito y Préstamos. Show less Realizar las pruebas asignadas de en ambiente pre y post producción de los sistemas de cobros para Colombia, Perú y Centro América.Garantizar que la política de cobros se ejecutara 100% según parámetros establecidos en sistema.Trabajar en equipo con los analistas de los proyectos asignados para entregar a la operación de cobros en cada uno de los países.Crear el Test y la Planificación para cada proyecto asignado.Enviar periódicamente los resultados de las validaciones de cada proyecto a Gerencia.Efectuar seguimiento constante al plan de pruebas de testeo de los proyectos e iniciativas asignadas.Realizar la implementación en colaboración con los analistas y crear los manuales de los proyectos (de entrenamiento y de proceso), guía de los usuarios ya sea presencial o telefónico.Para cada proyecto asegurar junto con el analista, el paso a producción, reduciendo los riesgos operativos y reportando los errores al área de tecnología.Asegurar que los errores que se encuentren en ambiente de pruebas, sean corregidos para disminuir efectos negativos. Show less Verificación física y en sistema de Formulario IVE para productos de Tarjeta de Crédito y Préstamos.Soporte a Mesa de Ayuda (área de Créditos) en sus Políticas y su funcionamiento en el sistema.Soporte a Supervisores de Área e implementación de Políticas.Realizar las pruebas establecidas por el analista de Proyectos.Participación en proyectos que incluían:Implementación de Políticas.Reporte Correcciones por proyecto.Reporte de Incidentes en ambiente Producción.Control de Test Scripts.Control diario de fallos del sistema.Actualizar a supervisores y mesa de ayuda en cambios de Política.Re-creación de casos en ambiente de Pruebas para clientes específicos.Implementación de nueva política de en Prestamos y capacitación a los Analistas y Supervisores de Créditos. Show less

  • Mitigador de Perdidas 3 cobros

    Dec 2014 - Aug 2016

  • Soporte de Proyectos - Tester Cobros

    Jun 2013 - Dec 2014

  • Auxiliar de créditos

    Apr 2011 - May 2013
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  Banco Promerica Guatemala

  Sept 2016 - May 2018

  Supervisor de BackOffice Cobros

  Evaluar las cuentas nuevas para proceso de Convenio de Pago para su aplicación.Verificar que los procesos de Convenio de Pago se ejecutaran 100% con base al procedimiento establecidoVelar que las normas y políticas del banco se cumplieran 100%.Asignar trabajo a cada miembro del equipo.Fomentar el trabajo en equipo, valores y buenas prácticas.Priorizar las cuentas según su nivel de morosidad para tener la menor perdida monetaria.Encargado de la Oficina de Convenios de pago ubicada en zona 9 para atención de clientes.Implementar estrategias de negocio que optimizaran los procesos de recuperación de cobros.Velar por la correcta ejecución de procedimientos de Back Office.Garantizar la seguridad de la información de los clientes y de la empresa.Velar por la excelencia en la atención al cliente en la Oficina de Convenios de Pago.Realizar evaluaciones de desempeño al personal con base a sus objetivos anualesSeguimiento a los reclamos presentados por los supervisores de cobros.Creación y actualización de Manuales de Procedimientos para Back Office.Garantizar las evaluaciones de auditoria interna y externa con cero hallazgos.Selección, clasificación y evaluación de personal de nuevo ingreso a Back Office. Show less

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  ABSORTEX S.A

  Sept 2018 - Sept 2021

  Jefe de Créditos y Cobros

  • Mantener la cartera de clientes en un 90% al día.• Garantizar un flujo de efectivo semanal acorde a los vencimientos de las facturas.• Analizar y establecer las condiciones de Crédito de los clientes.• Velar por el cumplimiento de las condiciones de pago.• Mitigar los riesgos de perdida de efectivo y valores de la empresa por medio de una cartera sana.• Generación de reportes de cartera y ventas de los clientes para la Gerencia Financiera y General (local y exportación)• Analizar y ejecutar el proceso inicial de Demandas por faltantes. Show less

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  Sistecom

  Nov 2021 - Feb 2022

  Jefe de cobros

  Líder del equipo de Cobros.

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  Plastimas Guatemala

  Mar 2022 - Nov 2022

  Gerente de Créditos y Cobros

  Líder de recuperación de cuentas por cobrar y análisis de estrategias para mitigar los riesgos en la operación de crédito en la cadena de suministros.

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  WAWR Consultores

  Sept 2022 - now

  Socio Fundador de WAWR Consultores

  Empresa dedicada a soluciones empresariales efectivas financieras, Capital Humano y Operaciones.

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  Plastimas Guatemala S. A

  Dec 2022 - now

  Gerente Financiero y Administrativo en Plastimas Guatemala S.A

  Encargado de planificar, organizar y controlar los recursos financieros de la empresa y responsabilidad de la toma de decisiones sobre inversiones, ahorros, financiamiento y presupuestos de todos los departamentos de la organización.