Marcelo Oliveira

Experience

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  Volkswagen Financial Services (Brasil)

  Nov 1996 - Aug 2000

  Coordenação de crédito e cobrança; Atendimento e suporte aos revendedores Volkswagen; Atendimento ao Público; Auditoria de estoque; Cobrança administrativa e jurídica; Coordenador do departamento jurídico da Filial Salvador; Análise e envio de processos para cobrança jurídica com recuperação de crédito ; Responsável direto pelos processo de Danos Morais (Procon) e Processo de Busca e Apreensão; Desenvolvimento e implantação do sistema único de Leilões de veículos com recuperação de crédito para Volkswagen; Profundo conhecimento em Concessão de crédito para Pessoas Jurídicas e Físicas; Elaboração de relatórios periódicos para informação de diretorias e outras atividades administrativas Show less

  • Coordenador Jurídico - Filial Salvador

    Jan 1997 - Aug 2000

  • Consultor Negócios

    Nov 1996 - Aug 2000
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  Dealernet

  Oct 2000 - now

  Líder de Projetos II:• Receber e analisar os novos projetos das montadoras de veículos.• Experiência com boas práticas e metodologia ÁGIL, SCRUM, Kanban e preditivo.• Realizar abertura dos projetos de Montadora de Veículos• Alinhar Escopo dos projetos e restrições envolvidas• Envolver partes interessadas e definir o planejamento dos projetos de montadoras de veículos. • Conduzir a reunião, apresentação do escopo e cronograma dos projetos de Montadoras de veículos.• Criar marcos de controle executivo• Criar cronograma dos projetos de montadoras de veículos• Realizar o Kick-0ff dos projetos de montadoras de veículos• Planejamento e coordenação da execução de projetos para desenvolvimento projetos de TI• Revisar projetos e comunicar as partes interessadas• Envolver a equipe/cliente e analisar impactos nos projetos• Gerenciar a execução dos projetos e divulgar o acompanhamento dos projetos de montadoras de veículos• Monitorar os projetos de montadoras de veículos• Garantir que as entregas previstas dos projetos sejam realizadas conforme escopo previsto e necessidade do cliente• Transformar uma demanda de cliente em uma demanda de negócios, minimizando riscos com um planejamento adequado, sem burocracia, garantindo com mais assertividade das entregas do projetos, dentro do prazo, escopo, custos esperados e alavancando os resultados dos projetos.• Gerenciamento do ciclo de vida dos produtos garantindo que qualquer solução escolhida atenda aos requisitos de negócios conhecidos e compreendidos, se encaixando nas definições do roteiro dos produtos e continuamente fornecendo valor comercial ao longo de seu ciclo de vida.• Encerrar os projetos de montadoras de veículos.• Responsável pelas contas e projetos de Montadoras: Toyota, GM, Peugeot, Citroen, Honda, Renault, Nissan, Kia, Mitsubishi, Yamaha, Volvo, Ford e Scania. Show less Gerente De Contas De Montadora II:• Receber e analisar novos projetos das montadoras de veículos.• Experiência com boas práticas e metodologia ÁGIL, SCRUM• Realizar abertura dos projetos de Montadora de Veículos• Alinhar Escopo dos projetos e restrições envolvidas• Envolver partes interessadas e definir planejamento dos projetos de montadoras de veículos. • Conduzir a reunião, apresentação o escopo e cronograma dos projetos de Montadoras de veículos. • Auxiliando, removendo impedimentos e trabalhando com parceiros de negócios de TI, partes interessadas (stakeholders), Product Owner e equipe de desenvolvimento (tester, desenvolvedor, arquitetos de TI e fornecedores externos).• Criar marcos de controle executivo• Criar cronograma dos projetos de montadoras de veículos• Realizar o Kick-0ff dos projetos de montadoras de veículos• Revisar projetos e comunicar as partes interessadas• Envolver a equipe/cliente e analisar impactos nos projetos• Gerenciar a execução dos projetos de montadoras e divulgar o acompanhamento dos projetos de montadoras de veículos• Monitorar o projetos de montadoras de veículos• Garantir que as entregas previstas do projeto sejam realizadas conforme escopo previsto e necessidade do cliente• Encerrar os projetos de montadoras de veículos.• Responsável pela contas de Montadoras: Toyota, GM, Peugeot, Citroen, Honda, Renault, Nissan, Kia, Mitsubishi, Yamaha e Volvo Show less • Analisar as necessidades dos clientes e torná-los mais competitivos por meio de produtos que agreguem valor e despertem admiração.• Desenvolver uma compreensão profunda dos clientes/usuários conduzindo pesquisas, análises de dados, entrevistas com clientes.• Fazer especificação de requisitos, escrever histórias e épicos com o detalhamento necessário e comunicando-os efetivamente o escopo com as partes interessadas.• Planejar e realizar o Refinamento, Release Planning, Planejamento de Entregas, Review e, quando necessário, demonstrações para os clientes.• Manter o backlog analisado e priorizado, de acordo com as estratégias definidas para o produto.• Definir, priorizar e comunicar os objetivos dos novos produtos de curto, médio e longo prazo, apoiar as equipes e comunicar o avanço do projeto aos stakeholders• Direcionar o desenvolvimento de produtos - da concepção ao lançamento - dos produtos e soluções de produtos pelos quais sou responsável, apoiando, coordenando e acompanhando as tarefas das equipes multidisciplinares• Auxiliando, removendo impedimentos e trabalhando em parceria com desenvolvedores, designers, marketing, comercial, operações de clientes, estratégia e equipes de suporte a cliente• Realizando testes de usabilidade garantindo a entrega do produto com qualidade através de critérios de qualidade estabelecidos.• Acompanhar o desempenho do produto e novas iniciativas através dos KPIs/OKRs da empresa• Liderei equipe multidisciplinar (War Room / Squad) influenciando os processos de tomada de decisão das estruturas organizacionais. • Habilidades comprovadas de gestão de equipes multifuncionais propondo melhorias e desenvolvendo melhores práticas de disciplina operacional para garantir a qualidade, eficiência e a otimização de processos.• Responsável em promover uma visão inovadora e iniciativas visando sempre à melhoria nas estratégias de negócio da organização com sustentabilidade financeira, econômica e técnica. Show less Desenvolvimento de um programa chamado Gestão da Integração Continua. O Programa Gestão da Integração Continua, visa proporcionar uma maior qualidade no Processo de Desenvolvimento de Software, maior qualidade nas entregas, otimizar toda a cadeia da Fábrica de Software proporcionando também uma maior qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Implementação e a automatização de Testes de Software. Com automatização de testes de Software, elevamos o nível e o índice de satisfação dos nossos serviços e o índice da Pesquisa de Satisfação e qualidade dos nossos produtos junto a nossa carteira de clientes.Efetiva participação na construção de planejamento estratégicos de médio e longo prazo com constante monitoramento para redução de custos e otimização de rotinas de trabalho.Liderança do núcleo de Qualidade de Software, capacitação de pessoas, gestão de toda cadeia diretamente e indiretamente ligada à equipe da Qualidade de Software, identificação de novos indicadores e plano estratégico anual, reuniões com gestores, diretores e acionistas com apresentação do resultado mensal do plano estratégico.Implantação de normas e procedimentos, redefinição de fluxos de trabalho visando sempre maior eficiência, qualidade e otimização de processos.Participo ativamente das avaliações de aderência a padrões de qualidade e modelos de maturidade que sejam estabelecidos como referência, garantindo entendimento dos gaps identificados e estabelecimento de ações de melhoria que sejamDesenvolver e documentar novos processos (políticas, padrões, boas práticas, procedimentos) visando disseminar e institucionalizar os processos na empresa.)Monitorar a execução do plano estratégico da qualidade, realizando coleta de informações (indicadores, resultados e evidências) sobre o uso dos processos e encaminhando ações de melhoria para correção dos desvios. Show less • Experiência implantando sistemas complexos (ERPs)• Planejamento e coordenação da execução de projetos de implantação de sistemas.• Responsável por implantar e acompanhar novos processos informatizados, bem como analisar, manter e prover plena utilização dos processos e sistemas informatizados utilizados pela organização, promovendo agilidade, segurança e assertividade nas atividades dos clientes que utilizam dessas ferramentas.• Consultor Sênior III Sistema ERP Windows e Workflow, Analista de Negócio Sênior III na Área Fiscal & Consultor Sênior na Área de Negócios - Operacional (Vendas, Pós-Vendas, Gestão de Produtos, Consórcio, F&I e CRM, Financeiro).•Implantador e Consultor em sistemas ERP, com o sistema de ferramenta de CRM , DEALERNET Windows, Workflow voltado para concessionárias de Veículos/Motos/Maquinas& Implementos.• Iniciei realizando atividades de implantação, migração do sistema e suporte no Help Desk (atendimento via 0800). Essas atividades me proporcionaram o pleno conhecimento de todos os módulos do sistema, bem como o completo entendimento do funcionamento do banco de dados utilizando a linguagem SQL.•Experiência com mapeamento de processos, ministração de treinamentos, parametrização do sistema, aplicação de provas, acompanhamento de usuários utilizando o Dealernet ERP. Participação em projetos de grupos empresariais de grande portes.•Foram diversas consultorias, tendo como objetivos: gerar resultados que sejam mensuráveis, aperfeiçoar ou dotar a empresa com ferramentas de gestão que permitam identificar os problemas, tomando ações necessárias, preventivas e corretivas dentre a capacidade de aperfeiçoar o corpo gerencial para reagir aos fatores internos e externos, que afetam os seus desempenhos.•Habilidades comprovadas de gestão de equipes multifuncionais, com capacidade analítica, crítica e consultiva, propondo melhorias e desenvolvendo melhores práticas para garantir a qualidade, eficiência e a otimização de processos. Show less

  • Líder de Projetos

    Jul 2020 - now

  • Gerente de Contas & Coordenador & Líder de Projetos

    Oct 2018 - Jul 2020

  • Product Owner & Analista de Negócios Sênior III

    Apr 2017 - Oct 2018

  • Coordenador de Equipe (Área de Qualidade)

    Sept 2016 - Apr 2017

  • Consultor & Líder de Projetos Implantação ERP & Implantador de Sistemas de Gestão ERP

    Oct 2000 - Sept 2016