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  • Timeline

  • About me

    Cadre technico-commercial chez SMCV | Résolution de problèmes, Gestion de la relation client

  • Education

    • Lycée Otmane bno affane

      2016 - 2017
      Baccalauréat PHYSICAL SCIENCES Bien

      J'ai obtenu mon baccalauréat en sciences physiques avec succès en 2017 après avoir suivi un cursus de trois ans. Au cours de mes études, j'ai acquis une solide base de connaissances en physique, en chimie et en mathématiques, ainsi que des compétences pratiques en laboratoire.Durant mon baccalauréat, j'ai eu l'opportunité de participer à des projets de recherche et des expériences en laboratoire, ce qui m'a permis de mettre en pratique mes connaissances théorique.En somme, ma formation… Show more J'ai obtenu mon baccalauréat en sciences physiques avec succès en 2017 après avoir suivi un cursus de trois ans. Au cours de mes études, j'ai acquis une solide base de connaissances en physique, en chimie et en mathématiques, ainsi que des compétences pratiques en laboratoire.Durant mon baccalauréat, j'ai eu l'opportunité de participer à des projets de recherche et des expériences en laboratoire, ce qui m'a permis de mettre en pratique mes connaissances théorique.En somme, ma formation en sciences physiques m'a fourni une base solide pour poursuivre mes études supérieures et m'a permis de développer des compétences analytiques, logiques et pratiques qui me sont utiles dans ma vie professionnelle actuelle. Show less

    • FST Settat

      2021 - 2023
      Master en ingénierie et mangement industriel Ingénierie et management industriel

      Au cours de cette formation, j'ai pu acquérir des compétences techniques en matière de conception, de fabrication et d'optimisation des processus de production. j'ai également étudié des sujets liés à la gestion des entreprises, tels que la gestion de projet, la logistique, la finance et la comptabilité.comprendre les défis auxquels sont confrontées les entreprises industrielles et de trouver des solutions pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité.

    • Faculty of Sciences and Techniques of Mohammedia (FSTM)

      2020 - 2021
      Licence Génie mécanique Assez bien

      Ma formation en licence génie mécanique est une formation qui m'a permis d'acquérir des connaissances approfondies dans le domaine de la mécanique. J'ai étudié les principes de base de la mécanique, tels que la statique, la dynamique, la thermodynamique et la mécanique des fluides, ainsi que des sujets plus avancés tels que la conception des systèmes mécaniques, la mécanique des matériaux.Au cours de cette formation, j'ai également appris à utiliser des logiciels de conception assistée par… Show more Ma formation en licence génie mécanique est une formation qui m'a permis d'acquérir des connaissances approfondies dans le domaine de la mécanique. J'ai étudié les principes de base de la mécanique, tels que la statique, la dynamique, la thermodynamique et la mécanique des fluides, ainsi que des sujets plus avancés tels que la conception des systèmes mécaniques, la mécanique des matériaux.Au cours de cette formation, j'ai également appris à utiliser des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) et de simulation pour concevoir et modéliser des systèmes mécaniques, ainsi qu'à travailler en équipe pour résoudre des problèmes techniques complexes. Show less

  • Experience

    • RIGHTPLACECALL

      May 2020 - Jul 2020
      Téléventes

      Contacter des clients potentiels par téléphone pour leur présenter les offres d'abonnement aux services de téléphonie et d'accès internet.Comprendre les besoins des clients et de leur proposer des offres adaptées à leurs besoins.Répondre aux questions des clients, de les rassurer et de les convaincre d'acheter un abonnement.

    • INTELCIA

      Jul 2020 - Feb 2021
      Conseiller clients

      Utiliser des questions prédéfinies et des argumentaires pour diagnostiquer les problèmes des clients.Traiter rapidement les réclamations des clients avec des solutions validées par l'entreprise et s'assurer de leur satisfaction pour éviter les litiges.Proposer des produits ou services adaptés aux besoins et au profil des clients.Faire la promotion des offres commerciales et conseiller les clients sur les différents services proposés par l'entreprise.Saisir en temps réel chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client pour maintenir la traçabilité.Répondre aux appels téléphoniques des clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix. Show less

    • SMCV

      Jun 2021 - Dec 2022

      Supervision des opérations de maintenance, mise en place de programmes de maintenance préventive. Définition des objectifs, supervision du processus de production, contrôle des délais et de la qualité, respect des normes de qualité et de sécurité, gestion des équipes et des règles de qualité et de sécurité, révision et entretien des machines, construction des indicateurs de performance, analyse des dysfonctionnements et propositions d'amélioration. Gestion de projet pour la construction d'une nouvelle usine de fabrication de compteurs électriques.Pilotage de la mise en route de la nouvelle usine.Formation des opérateurs aux bonnes pratiques de production.Mise en place de nouvelles procédures pour la production électrique.contribution au processus de renouvellement de la certification ISO 17025 de notre laboratoire Mise au point d'un système semi-automatique visant à renforcer la pression d'eau dans un circuit fermé.

      • Pilote de gestion des infrastructures

        Jan 2022 - Dec 2022
      • Chef d’équipe de production.

        Nov 2021 - Dec 2022
      • Stage

        Jul 2021 - Nov 2021
      • Stage de fin d’études

        Jun 2021 - Jul 2021
    • Société Marocaine des Compteurs - SMCV

      Feb 2023 - now

      réponse aux appels d'offres, élaboration de l'offre technique, prospection et fidélisation de la clientèle, identification des besoins des clients, intégration de nouveaux produits, suivi du chiffre d'affaire, mobilisation et résolution des problèmes.

      • Cadre technico-commercial - Groupe Safari

        Jan 2024 - now
      • technico-commercial

        Feb 2023 - now
  • Licenses & Certifications

    • Norme ISO 9001 V2015/Approches processus/PDCA et risques

      SUCCESS ADVICE POWER
      Sept 2022
    • Utilisation des machines de production des bancs d'essai et des logiciels

      INHEMETER CO.,LTD.
      Aug 2021
    • Persuader et convaincre : 4 secrets pour une meilleure communication

      LinkedIn
      Feb 2023
      View certificate certificate
  • Volunteer Experience

    • Chef de communication et de networkig

      Issued by Action Jeunes Régionale des association des quartiers de casablanca -AJR- on Mar 2021
      Action Jeunes Régionale des association des quartiers de casablanca -AJR-Associated with YOUNES B.