Moises Martins

Experience

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  Blue Tree Hotels

  Aug 2004 - Mar 2010

  Coordenador de recepção

  Coordenador de Recepção* Gerenciamento e coordenar equipe de recepcionistas, mensageiros e manobristas;* Treinamentos mensais de atendimento ao cliente de acordo com padrões da empresa;* Elaborar escala de folga;* Avaliação de desempenho;* Plantões de acordo com escala nos finais de semana;* Fechamento de caixa;* Relatórios diários;* Reuniões mensais para rever métodos e processos;* Realizar auditorias internas semestrais para rever não conformidades;* Rotinas de RH.Principais Resultados* Redução do turnover;* Aumentos das conformidades nas auditorias;* Aumento de guest comments positivos;* Redução dos custos referente a recepção. Show less

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  Grupo Flytour

  Apr 2010 - Apr 2013

  Agente de Viagens Corporativas

  * Gerenciamento de carteira de clientes através de visitas e contatos telefônicos;* Planejamento de atividades semanais e mensais;* Apresentar produtos e serviços corporativos para empresas;* Analise de mercado.* Identificar oportunidades de negocio;* Negociar valores e prazos de pagamento de acordo com a necessidade do cliente;* Reuniões semanais para alinhar metas e resultados;* Participação em feiras;Principais Resultados* Implantação de métodos e processos de atendimento para fidelizar e reter cliente. Show less

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  RexturAdvance

  Apr 2013 - Dec 2014

  Executivo de contas

  Executivo de contas* Gerenciamento de carteira de clientes através de visitas e contatos telefônicos;* Planejamento de atividades semanais e mensais;* Viagens pelo estado para manutenção e abertura de mercado;* Treinamento e instalação da ferramenta de gestão de hospedagem oferecida pela empresa;* Analise de mercado;* Identificar oportunidades de negocio nas visitas;* Negociação de comissionamento por volume de venda;* Gerenciar equipe de atendimento;* Relatórios de visitas semanais;* Reuniões semanais na filial para alinhar metas e resultados;* Participação em convenções para alinhar metas e estratégias de mercado.Principais Resultados* Abertura de Mercado;* Aumento do Market Share da empresa em 70%;* Aumento no faturamento;* Elaboração de planilha para controle de evolução de venda por cliente. Show less

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  Europlus Operadora

  Jan 2015 - May 2016

  Executivo de contas

  * Venda de software de gestão, CRM, pesquisas de disponibilidade em hotelaria;* Treinamento, instalação e suporte do software gestão;* Gerenciamento de carteira de clientes através de visitas e Follow Up;* Planejamento de atividades semanais e mensais;* Viagens pelo estado para manutenção e abertura de mercado;* Analise de mercado e pós venda;* Identificar oportunidades de negocio nas visitas;* Negociação de comissionamento por volume de venda;* Gerenciar equipe de atendimento;* Relatórios de visitas semanais;* Reuniões mensais para alinhar metas e resultados;Principais Resultados* Aumento do Market Share da empresa;* Desenvolvimento de planilha de venda;* Superação de meta estipulada em 70%. Show less

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  Mongeral Aegon

  Jul 2016 - May 2017

  Agente Comercial

  Consultor Comercial Interno/Externo* Responsável pelo planejamento financeiro futuro, previdência e seguro de vida;* Planejamento de atividades mensais;* Agendamento de visitas, efetuar Tele Marketing e pós-vendas;* Manutenção de carteira de clientes;* Elaborar novos planos para Inativos;* Viagens pelo estado para abertura de mercado;* Relatórios diários, semanais e mensais;* Trabalho com metas e resultados;* Reuniões diárias, semanais e mensais, para alinhar metas e dificuldades;* Participação em feiras e eventos correlacionados.Principais Resultados* Abertura de novos mercados;* Desenvolvimento de plano de ação para aumento nas adesões de plano de previdência. Show less

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  Profarma

  Dec 2017 - Mar 2020

  Pequenas Contas
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  Hebron S.A.

  Mar 2020 - Feb 2021

  Propagandista
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  Antares Acoplamentos

  Jan 2022 - now

  Executivo de contas