Jhonatan Brito

Experience

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  TTEC

  Jan 2015 - Aug 2020

  Especialista em atendimento ao cliente

  Trabalhei com atendimento ao cliente na área de seguros do Banco Itaú, onde realizo atendimento para sanar dúvidas, solucionar problemas tais como alteração, cancelamento de produtos e etc.Durante minha jornada já fui auxiliar de supervisão (backup) onde realizei gestão de equipe, solução de conflitos e entregas de KPI's.

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  Neon

  Aug 2020 - now

  - Atendimento através das páginas oficiais da Neon Pagamentos e MEI Fácil- Atendimento ao cliente, suporte em operações bancárias, retiradas de dúvidas e solicitações do cliente para alteração de dados, contestação de compras e atendimento em casos críticos como golpe e fraude- Implementação de melhorias e automações de processos e produtos já existentes.- Conhecimento em ferramentas de atendimento como Genesys e Zendesk- Analise crítica em análises da conta como bloqueios, transações e suspeitas de fraude عرض أقل

  • IT Access Analyst Jr

    Feb 2025 - now

  • Social Media Analyst

    May 2021 - Feb 2025

  • Analista de negócios | Customer Experience

    Aug 2020 - May 2021