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Diego Henrique De Souza

Diego Henrique De Souza

Atendente de LNI

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location of Diego Henrique De SouzaCuritiba, Paraná, Brasil

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  • Timeline

  • About me

    Instrutor de treinamento | Palestrante | Comunicador Corporativo | Capacitação e desenvolvimento | Gestão de equipes | Supervisão e implementação de Projetos.

  • Education

    • Estácio

      2023 - 2027
      Bacharelado e Licenciatura HISTORY

  • Experience

    • GVT

      Jan 2012 - Nov 2014
      Atendente de LNI

      Atendimento ao cliente.Suporte e retenção de clientes da base.Reversão de cancelamentos.Prospecção e complementação de novos serviços.

    • Vivo (Telefônica Brasil)

      Jan 2015 - Jan 2017

      Implementação da ferramenta HADA.Capacitação e indução de novos colaboradores. Capacitação e formação dos colaboradores para área destinada. Analise e acordos de processos dos órgãos de defesa do consumidor. Desenvolvimento de planos de ações de reversão processuais. Prospecção de acordos judiciais. Projeções de soluções complementares.

      • Instrutor de treinamento

        Jan 2016 - Jan 2017

      • Analista de ODC

        Jan 2015 - Jun 2017

    • Samsung Mobile

      Jul 2019 - now
      Instrutor de treinamento

      Capacitação e desenvolvimento dos treinandos com foco na projeção e vendas nos lançamentos e ações da marca.Suporte aos colaboradores, com foco no engajamento e efetividade nas plataformas desenvolvidas pela empresa.Alinhamento e lapidação do discurso de vendas no PV de acordo com a exigência do Training Plan.

    • GERAR - Geração de Emprego, Renda e Apoio ao Desenvolvimento Regional.

      Jan 2024 - now
      Instrutor de cursos

  • Licenses & Certifications