Experience

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  Voxline contact center

  Apr 2011 - Jan 2015

  Assistente de suporte operacional

  Iniciei a minha jornada na empresa UPSTAGE CUSTOMER CENTRE, atuando com atendimento receptivo para realização de pedidos dos clientes do delivery habib's. Posteriormente, fui migrada para atendimento a ilhas especiais, onde atendia somente a cidade de Brasília devido a sua complexidade.Posteriormente, me tornei backup, realizando auditoria de pedidos com valores máximos, atuação direto com os lojistas das lojas para desbloqueio de produto, etc. Ainda na plataforma fiquei responsável pela auditoria dos erros de ligação da plataforma e era responsável pela contestação desses erros.Em 2013 fui promovida para a área de BackOffice, que lá chamávamos de operacional. Lá era responsável pelo atendimento aos lojistas de todo Brasil. Realizava atendimento a solicitações do DDH - relatórios de endereços bloqueados e/ou atendidos, desbloqueio de produtos tanto Habib's como Ragazzo. Também auditava ligações de registro de não conformidade (erros de ligações) para envio aos gestores responsáveis e realizava abertura de OS.Em 2014 a UpStage fechou e migramos para a VoxLine. Show less

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  Colégio marista arquidiocesano

  Jan 2015 - May 2016

  Estagiária

  Atuando como estagiária da educação infantil, era responsável por preparar materiais pedagógicos para as aulas, examinar atividades a serem aplicadas, orientar em atividades de lazer, adaptar crianças ao grupo e realizar acompanhamento em atividades externas, sob a orientação de um psicólogo.Auxiliar a professora titular com as crianças (a sala possuía 17 alunos) em toda a rotina sendo as principais atividades: visto em agenda, troca de uniforme das crianças quando havia necessidade, orientava as professoras de artes e educação física ajudando-as nas atividades daquele dia e para observar o comportamento das crianças. Show less

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  Etna móveis e decoração

  Jan 2017 - Apr 2017

  Assistente administrativo de rh

  Atuei na Etna como Auxiliar Administrativo Recursos Humanos e era responsável por atividades como: Atuar na admissão de novos colaboradores, agendando exames admissionais e conferência de documentação, elaboração de carta para abertura de conta, triagem de currículos através do site InfoJobs e agendamento de entrevistas, recebimento e conferência da documentação necessária para admissão e registro na CTPS.Demais atividades: controle de arquivo, envio de malote, contagem de vale refeição e toda atividade envolvida com o mesmo tema, entrega de uniformes e EPI’s, cadastramento de digital no relógio DIMEP e agendamento de exames médicos admissionais e periódicos no sistema SOC. Show less

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  Tokio marine seguradora

  Jul 2017 - Apr 2019

  Assistente de recursos humanos - foco em r&s

  Assumi a posição de Assistente de Recursos Humanos, me tornando responsável pelo alinhamento do perfil da vaga com os gestores, triagem de currículos (LinkedIn Recruiter, InfoJobs, Vagas, Catho, entre outros);Realização de dinâmicas e entrevistas por competência para vagas de jovem aprendiz, contact center e vagas comerciais (incluso vaga de PcD). Cadastro do processo no sistema da companhia (Cornestone), envio e análise do teste HumanGuide. Aplicação dos testes AC 15 e G 36 quando necessário. Agendamento de exame admissional.Realização de proposta aos candidatos e envio de carta proposta, envio de admissões ao CIEE e abertura de vagas com a entidade, elaboração de carta para abertura de conta, recolhimento de documentação de admissão. Responsável por pagamentos de fornecedores e reembolsos, através do sistema SCP, responsável pela renovação de contratos com fornecedores e inclusão dos mesmos no GAC, responsável pela busca de novos fornecedores para seleção de PcD, responsável pela busca de fornecedores que nos ajudassem com as pesquisas internas que faziam parte do processo seletivo. Elaboração de relatório de desligados. Elaboração de relatório de pesquisa de satisfação, realização de cadastro de admissão no sistema ADP, solicitação de perfil de acesso e responsável pela caixa departamental de seleção. Show less

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  Mattos filho, veiga filho, marrey jr. e quiroga advogados

  Aug 2019 - Nov 2019

  Assistente de atração

  Na posição de Assistente de Atração, fui responsável pela triagem de currículos (LinkedIn recruiter e vagas.com). Abordagem de candidatos via telefone (primeiro contato para verificar se o candidato possui o perfil para a vaga). Agendamento de entrevistas (presenciais e via Skype), entrevista via telefone, reserva de sala, agendamento de exame admissional (sistema SOC).Controle de triagem de candidatos através de planilha para facilitar a extração dos KPIs de atração. Responsável pelo e-mail departamental de oportunidades, envio de feedback negativo aos candidatos, envio de teste de inglês para correção na escola winner idiomas, status das abordagens das posições em aberto (repassava aos dois analistas que apoiava). Suporte nas vagas no perfil de GD administrativo no ramo de escritório jurídico. Show less

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  Cip - câmara interbancária de pagamentos

  Feb 2020 - Aug 2020

  Assistente de seleção

  Atuando na posição de Assistente de Seleção, era responsável por Recrutamento e Seleção de posições operacionais, jovens aprendizes, PcDs e analistas (área de TI).Alinhamento de perfil junto ao gestor da posição. Divulgação de vaga (LinkedIn recruiter, vagas.com, infojobs) e triagem de currículos, entrevista de triagem por telefone, condução de entrevista presencial, elaboração de registro de entrevista. Entrega de short list ao gestor e entrevistas com os mesmos.Retorno aos candidatos aprovados e reprovados, elaboração de proposta junto a área de remuneração, atualização semanal de vagas para controle e divulgação, agendamento da avaliação de desempenho dos estagiários e aprendizes junto com o CIEE. Acompanhamento de período de experiência, realizando o agendamento de feedback da BP, gestor e funcionário.Acompanhamento de candidatura no portal CIP via HCM (Oracle), agendamento de exame admissional no sistema SOC, envio de documentos admissionais ao candidato, conferência e envio a folha de pagamento, apoio em relação a busca de novos parceiros que agregassem ao processo de seleção, atuando com olhar voltado a inovação nos processos seletivos, visando uma experiência positiva aos candidatos e envolvidos no processo. Cumprimentos de prazos e cronogramas e assertividade no Recrutamento e Seleção, assim como nas demais atividades. Show less

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  Totvs

  Apr 2021 - Apr 2022

  Analista de recrutamento e seleção jr (tech recruiter)

  Atuei como Analista de Atração e Seleção Júnior atuei no atendimento das vagas tanto da área comercial, como da área de serviços de implantação e vagas de óleo e gás (O&G). Responsável pelo processo end to end, realizava o alinhamento da posição, divulgação na plataforma Gupy e busca ativa no vagas.com e LinkedIn Recruiter para possíveis candidatos. Realização de entrevistas por competências, com viés cultural e comportamental. Atualização do status do processo seletivo via gupy e fechamento das posições no sistema RM Totvs (módulo gestão de pessoas). Atualização dos status das posições no Trello e nas reuniões de kanban. Execução e colaboração para promover ações de atração de talentos para fortalecimento da marca empregadora. Promover inovação nos processos, atendimento aos clientes internos e externos e apoio aos líderes.Atuante nas posições de Pessoas com Deficiência em conjunto com a equipe de Diversidade e Inclusão, nosso objetivo era fazer com que a empresa pudesse acolher o maior número de pessoas com deficiências e suas diferenças. Trabalho de inclusão que resultou em atingimento de cota de algumas coligadas que antes estavam em defasagem. Show less

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  Solutis tecnologias

  Apr 2022 - now

  Tech recruiter jr

  Atuando como Tech Recruiter Júnior, estou responsável pela condução end-to-end dos processos de recrutamento e seleção, da área de tecnologia, na squad de CSA (Customer Support & Automation), que é área onde ficam alocados nossos profissionais de infraestrutura, suporte e monitoramento, realizando: alinhamento de perfis com a gestão, triagens/hunting de currículos (utilizando plataformas como Gupy, Linkedin Recruiter, Catho e redes sociais como Instagram e Telegram), entrevistas comportamentais e por competência, elaboração de parecer, confecção e envio de carta proposta.Participação do Programa de PcDs, com o intuito de alavancarmos os números da empresa e promover a maior diversidade dentro da organização. Também estou responsável pela criação da política de recrutamento e seleção de pessoas com deficiência.Dentre outros projetos no qual estou responsável que envolvem diversidade e inclusão como um todo, sigo responsável com o projeto de Mulheres em CSA, o que visa aumentar o número de mulheres na área de tecnologia. Show less