Experience

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  Outsourcing s.a.

  Jan 2005 - Jan 2008

  Ingeniero de help desk

  • ingeniero de soporte en el área de tecnología • mantenimiento preventivo y correctivo• administración de Meridian 11C y 81C• Manejo de CC6• Sistemas de Grabación (Nice)• sistemas ambiente Windows• gestión de usuarios Redes y cableado estructurado; • Internet, intranet, correo electrónico (Exchange 2003 )

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  Sociedad colombiana de anestesiologia

  Oct 2008 - Sept 2011

  Ingeniero de redes y comunicaciones

  ResponsabilidadesApoyar la implementación, administración y control de soluciones técnicas y tecnológicas que permitan el intercambio de información bajo políticas, procedimientos y estrategias informáticas de acuerdo con los estándares definidos por la organización, con el fin de garantizar la disponibilidad, confidencialidad, seguridad e integridad de los datos, servicios, servidores y demás elementos necesarios para soportar eficientemente la continuidad del negocio.Logros:• Administrar el proyecto de voz sobre IP a nivel central• Administrar el proyecto de actualización del servidor de correos Exchange• Automatización auditorio nueva sede de la organización. Show less

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  American tower

  Sept 2011 - May 2013

  Ingeniero de soporte

  Inicie el área de IT en Colombia, con una participación de 35 personas a nivel empresa, actualmente contamos con una infraestructura de 165 personas en 5 ciudades principales, brindando coordinación y seguimiento a todos los proyectos relacionados con infraestructura y soporte técnico de la empresa. Trabajar en equipo con toda el área de IT LATAM y Corporativo (Chile, Perú, Mexico, Brasil, Boston). Logros:• Administrar el proyecto de nuevas oficinas piso 15 (sala de servidores, cableado estructurado, sistema contra incendios)• Administrar el proyecto de implementación de oficinas en Cali.• Administrar el proyecto de implementación de oficinas en Medellín.• Administrar el proyecto de implementación de NOC para monitoreo de sitios a nivel nacional.• Administración de sistemas de telefonía para LATAM (Chile, Perú y Colombia) Show less

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  Basf

  May 2013 - Jul 2017

  Infrastructure analyst

  Desarrollar y administrar todos los proyectos correspondientes a infraestructura de telecomunicaciones para el Business Center North (Colombia, Ecuador y Venezuela).Logros:• Administrar proyecto de cambio de celulares para todo el personal de Colombia.• Administrar el proyecto de cambio de plataforma telefónica a Brasil.• Administrar el proyecto de ampliación de enlaces de datos para Bogota, La calera, Guayaquil y Quito.

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  Basf

  Jul 2014 - Dec 2016

  Is infrstructure coordinator

  Coordinate and manage all projects related to infrastructure and telecommunications for the Business Center North (Colombia, Ecuador, and Venezuela), manage all local and global providers, effect control of expenses, generate a budget, and make all communications and training plans regarding changing management.  Execute and control the budget of $ 3.5 M USD achieving savings of $ 200.000USD.  Controlling and managing the electronic billing project for Ecuador's business.  Change management with the whole devices for the 3 offices to the new devicesapproved for BASF VP. Improved customer service at the help desk regarding to the customersatisfaction survey from 8.5% to 9.5%.  Change management for all mobile devices to Colombian users.  Manage the project telephone exchange platform to Brazil.  Manage the project to expand data links Bogota, La Calera, Guayaquil andQuito. Show less

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  Talento naranja italcol

  Oct 2017 - Apr 2018

  Chief of tecnology regional centro

  Leader of the IT department with a work team of 20 people between technicians and engineers focused on maintaining and improving the efficiency and effectiveness of the processes in the area corresponding to the service operation, budget control, and action plans aligned to the different areas of the company as production and finance. Caring 5 production plants in Colombia.  Execute and control the budget of $ 1.5 M USD achieving savings of $ 150.000 USD.  Improved customer service satisfaction regarding the survey deployed for the area to the customers from 85% to 95%.  Asset Management, Service Management, Change Management. Show less

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  Alupar

  Apr 2018 - Nov 2019

  It manager

  Lead and manage all related to the IT area, assuring the continuity of the operation for the business (Energy generation and transportation) for Colombia and Peru business and production areas, Budget Management, Project Management, Continuity plans, Change Management, ensuring the company success. Implementation of the Service Manager Tool for Colombia and Peru Monitor and control server infrastructure for Business and Production Areas inColombia and Peru.  Improved customer service satisfaction, regarding time to attention, establishinga clear process regarding ITIL Standards. Implemented the auditing protocol for all systems improving and reducing failsin the IT infrastructure. Recruiting, training, and coaching other II personnel, technicians, and engineers. Execute and control the budget for the area of $2.0 Million US Show less

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  Rugged books inc.

  Jan 2020 - Oct 2021

  Computer technician

  The Refurb Computer Technician analyzes and troubleshoots problems, refurbishes, and conducts diagnostics repair processes on Desktops/Laptops and their parts to prepare them for resale. In addition, this position may support other departments/zones as needed to achieve the overall business objectives of the Refurbishment Operations Center.

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  Isservice technology ltd.

  Oct 2021 - Aug 2022

  Network infrastructure technician
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  Great wolf lodge

  Sept 2022 - now

  It manager

  To Lead and manage all related to the IT area, assuring the continuity of the operation for the business (Hospitality and Entertainment) for the Niagara Falls Location, Budget Management, Project Management, Continuity plans, Change Management, and ensuring the company’s success