Experience

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  G&p

  Jan 1998 - Apr 2005

  It consultant
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  Uoldiveo

  Apr 2005 - Aug 2015

   Responsável pela Gestão de Ambientes Críticos dos clientes Premium do UOL; Facilitador e interface interna do cliente para demandas do dia a dia;  Ponto focal no conhecimento do negócio do cliente, infraestrutura de TI e serviços contratados, auxiliando no entendimento de funções e datas críticas de negócio; Garantir que todas as ações necessárias para a entrega da prestação do serviço sejam comunicadas, com o objetivo de atender a expectativa de prazo acordado e serviço contratado pelo cliente; Release Coordinator para mudanças no ambiente tecnológico do cliente nas fases de planejamento, aprovação, execução e validação; Entender os riscos e impactos referentes as mudanças, para negócio do cliente. Avaliar o planejamento técnico, apoiar o Comitê Consultivo de Mudanças e as equipes durante a liberação; Realizar visitas periódicas aos clientes para apresentação do Book de Serviços contratados, revisão de demandas, identificação de necessidades de melhoria e de novos negócios; Gerir o ciclo de vida dos serviços do cliente, propondo melhorias e correções; Revisar periodicamente a monitoração, politicas de backup e performance do ambiente do cliente; Validar e aprovar a passagem a produção de novos serviços, ou serviços alterados pela área de implantação, considerando todos os requisitos necessários para a operação em produção; Suportar a área de arquitetura e soluções, produtos e comercial na identificação de oportunidades de vendas, revisão e sugestão de produtos e serviços ao cliente; Controlar rotineiramente se todos os itens contratados pelo cliente estão documentados, revisados e divulgados para a organização. Show less

  • Gestor de Nível de Serviço

    Jan 2012 - Aug 2015

  • Project Analyst

    Apr 2005 - Aug 2015
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  Idealit consultoria

  Jan 2015 - Jan 2015

  • Consultor

    Jan 2015 - Jan 2015

  • Consultor

    Jan 2015 - Jan 2015
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  Idealit consultoria

  Oct 2015 - Jul 2016

  Consultor técnico

  • Especialista em infraestrutura Linux e Windows• Soluções VMware• Solução Veeam Backup (ferramenta de backup apenas para ambientes virtuais)• Criação de soluções e desenho de arquitetura para clientes da consultoria;• Soluções em ambiente Microsoft, Linux e Unix;• Gestão do custo e controle dos projetos em execução;• Gestão de sustentação e de projetos de infraestrutura;• Reuniões de acompanhamento periódicas com o cliente e equipe;• Gestão de profissionais, controle de disponibilidade e contratação.• Desenvolvimento de Propostas Técnicas, com análise de custos e despesas, para diversos clientes.• Criação das propostas técnicas, rollout dos projetos e contratação dos profissionais para a área de infraestrutura;• Suporte e manutenção das rotinas de Datacenter dos clientes da empresa;• Gestão de Cloud Computing• Participar de reuniões com os clientes e prospect para apresentações de propostas e dúvidas técnicas Show less

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  Locaweb corp

  Jul 2016 - Aug 2019

  Gestor serviço e projeto
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  Agility networks tecnologia

  Aug 2019 - now

  Technical delivery manager (tdm)