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Marco Silva

Marco Silva

Assistente Direção

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location of Marco SilvaVila Nova de Gaia, Porto, Portugal

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  • Timeline

  • About me

    Manager of Sales | Continental

  • Education

    • Escola de Gestão do Porto

      2008 - 2008
      Curso Geral de Gestão Curso Geral de Gestão

      Curso Geral de Gestão

    • Educational Institution

      1996 - 2001
      Licenciatura Marketing e Publicidade

      Licenciatura em Marketing & Publicidade

    • Universidade Católica Portuguesa

      2012 - 2013
      Católica Porto Business School TO BE Program - Business School

      Formação Executivos TO BE PROGRAM

    • Universitat de Barcelona

      2018 - 2018
      Master's degree Liderança Excelente

    • Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais do Porto

      2015 - 2016
      Master of Business Administration (M.B.A.) Business Administration and Management, General

      Frequência MBA ano letivo 15/16

    • Universidade do Porto

      2009 - 2010
      Faculdade Letras Curso de Espanhol - nível 1

      Espanhol nível 1, FLUP

    • Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais do Porto

      2014 - 2015
      Master's Degree Direção de Empresas Pós-graduação

      Pós-Graduação em Direção de Empresas

  • Experience

    • Bang & Olufsen

      Sept 1997 - Dec 2000
      Assistente Direção

      Responsável pela gestão das lojas da marca (detidas pelo representante da B&O em Portugal - António Churro, Lda.), apoio à força de vendas, coordenação das equipas técnicas de após-venda, apoio aos agentes, processos administrativos

    • Salvador Caetano

      Jan 2001 - Jun 2005
      Product Manager (Toyota)

      Gestão de produtos (LCV´s e TT´s); gestão do ciclo de vida dos produtos, apoio e formação da força de vendas;campanhas de vendas; lançamento de novos modelos; apoio à gestão de stocks, gestão de conteúdos (catálogos e site),...

    • Auto Sueco Lda. (Grupo Nors)

      Jul 2005 - Mar 2011
      Marketing Aftersales (Services Volvo Trucks)

      Dinamização da atividade do Após-Venda Volvo Trucks;Apoio e gestão da Rede de Concessionários Volvo Trucks;Conceção e lançamento de Campanhas Promocionais;Definição de planos de ação da Rede;Resultados e objetivos para melhoria do índice de satisfação de Clientes;Criação e lançamento de novos projetos;Enfoque nos Serviços Complementares (cross-selling);Orientação estratégica do negócio.

    • Galius, S.A (Importador Renault Trucks - Grupo Nors)

      Feb 2011 - Nov 2016

      Gestão da rede nacional de Concessionários Após-Venda Renault Trucks;Implementação de programas de desenvolvimento da rede e de melhoría contínua;Gestão de KPI's oficinais e desenvolvimento oficinal, serviço 24 horas;Definição de políticas de Após-Venda: pricing peças e serviços, tracking da concorrência, política de segmentação clientes, definição zona atuação da rede, outros;Acompanhamento comercial da rede Renault Trucks;Apoio e gestão dos Vendedores de Após-Venda na rede Renault Trucks;Acompanhamento e gestão nacional de clientes embaixadores;Dinamização dos Serviços Complementares; política comercial e gestão de Contratos de Manutenção;Gestão de reclamações de Clientes;Outros... Show less

      • Gestor de Rede & Comercial Após-Venda Renault Trucks

        Mar 2015 - Nov 2016

      • Gestor Rede Oficinas Multimarca TOPCAR

        Feb 2011 - Feb 2015

    • Continental

      Dec 2016 - now

      Specialty Tires

      • Manager of Sales

        Apr 2019 - now

      • Diretor de marketing

        Dec 2016 - now

  • Licenses & Certifications

    • CAP - Certificado de Aptidão Profissional

      IEFP
      Mar 2006

  • Volunteer Experience

    • Voluntário / chefe equipa na ronda da Caridade

      Issued by LEGIÃO DA BOA VONTADE on Nov 2006
      LEGIÃO DA BOA VONTADEAssociated with Marco Silva