Tommy Erik De Freitas

Experience

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  Atento Brasil

  Jun 2002 - Sept 2004

  Atendente de Help Desk

  Suporte técnico aos usuários de internet com conexão banda larga tecnologia ADSL - DSL através do “Speedy”. Instalação e configuração de conexão, auxílio geral de hardware e software. Configuração de modens via acesso remoto.

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  Grupo Libermac

  Oct 2005 - Jan 2007

  Técnico de Implantação

  Implantação e manutenção de sistema ERP voltado para bares e restaurantes. Instalação e configuração dos computadores e impressoras em rede, instalação e configuração de rede Wireless, passagem de cabos.Treinamento à usuários e suporte por acesso remoto, telefone ou pessoalmente.

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  TeleTech

  Apr 2007 - Feb 2008

  Analista de Suporte

  Suporte técnico do sistema ERP do Banco Santander (Cobrança, Pag. à Fornecedores, Débito Automático, Folha de Pagamento) e internet banking. Auxílio na configuração de navegadores para corrigir erros de acesso ao site.

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  Dalla Soluções

  Jun 2008 - Mar 2010

  Técnico em processamento de dados

  Atendimento on site aos clientes da empresa com Instalação, Configuração e Suporte a Rede e Microcomputadores.Atuei também como técnico residente em dois clientes da empresa (Azevedo & Travassos e Albmar) fazendo instalação de redes, cabeamento, compartilhamento de informação, internet, detecção de falhas de funcionamento em estações e suporte aos funcionários da empresa. Instalação e configuração de sistemas operacionais e programas em geral.Gerenciando com Windows 2008 Server, efetuando diagnósticos na parte lógica da rede e reparos que se fazem necessários em sua estrutura física. Instalação e operação dos recursos de hardware e software, registrando as soluções dos conflitos encontrados. Show less

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  Asyst Sudamerica

  Jun 2010 - Jul 2012

  Analista de Suporte bilíngue

  Suporte a usuários nos sistemas Operacionais Windows, pacote Office , configuração de VPN.Atendimento realizado via telefone, acesso remoto ou presencial em português e inglês. Inventário de máquinas, administração e checklist de backup nos servidores via sistema “Legato”, operação com ambiente Citrix metaframe, criação e gerenciamento de usuários no AD, criação e administração de ramais IP via sistema AVAYA, criação e administração de usuários no sistema de criptografia de dados “Safeboot” produzido pela “McAfee”, configuração e suporte à BlackBerry e Iphone, criação e aplicação de imagens para estações utilizando o sistema “Ghost”, configuração de Roteadores Wireless, contato com fornecedores, escalonamento de tarefas quando necessário.Auditoria e padronização de softwares.Participação no processo de implementação da ISO 9001 com mapeamento e modelagem de normas e procedimentos em conformidade com as políticas de ITIL.Backup do coordenador, elaboração de ATA de reunião e execução na ausência do mesmo. Show less

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  Lansys Informática ltda.

  Oct 2011 - Mar 2018

  Analista de Suporte

  Consultoria técnica com serviços de instalação e administração de Servidores (AD, DHCP, DNS, IIS, Exchange, DFS).Virtualização de Servidores em Hyper-V ou VMWare.Configuração e gerenciamento de Load Balance de links de internet, configuração de roteadores, configuração e gerenciamento de firewall (Fortigate, Sonicwall).Administração e gerenciamento de ferramentas de backup (Symantec Backup Exec., Windows Backup, Cobian, Veeam, Microsoft Azure).Gerenciamento de ferramentas de antivírus (Symantec Endpoint Protection, Kaspersky Endpoint Security administrado com o Kaspersky Security Center).Documentação da rede e administração de ativos da empresa.Gestão de incidentes, administração de contratos e contato com fornecedores.Configuração e manutenção de estações de trabalho e suporte a usuários. Show less

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  Protega Security Consulting

  Aug 2018 - Mar 2024

  Analista de segurança da informação

  Desenvolvimento de projetos de segurança da informação utilizando produtos Trend Micro (E-mail, Proxy, Endpoint, Mobile, IPS, EDR, XDR, DLP, Encryption, NDR). Cloud One - Workload Security Deep Security Apex One Cloud One - Application Security Deep Discovery Inspector Deep Discovery Analyzer Integrated Data Loss Prevention (iDLP) Mobile Security for Enterprises Email Security Cloud App Security Web Security Vision One (XDR) Worry-Free Services Suites Implementação de solução PAM Senha Segura.Implementação de soluções Forcepoint (Proxy, DLP).Dimensionamento e arquitetura de atividades de segurança da informação em projetos voltados à segurança.Acompanhamento pós projeto, realizando a analise de ambiente do cliente, sugestão de melhores praticas, KPI's de segurançaAcompanhar tickets de alta complexidade sob demanda da equipe de suporte.Gestão e análise de incidentes de segurança nos clientes, desenvolvimento de relatório e recomendações de segurança.Análise de vulnerabilidades utilizando Soluções Tenable. - Nessus - Tenable.IO - Tenable.SC - Tenable.CSTreinamento e repasse de conhecimento durante os projetos.Relatório e documentação das atividades e estrutura do projeto Show less

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  E-Safer

  Apr 2024 - now

  Analista de segurança da informação