Talk to sales Try for Free
Jasper Oudejans

Jasper Oudejans

Supportmedewerker

Followers of Jasper Oudejans446 followers
location of Jasper OudejansKruiningen, Zeeland, Netherlands

Connect with Jasper Oudejans to Send Message

Connect

Connect with Jasper Oudejans to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Sr. Softwareontwikkelaar bij Delta

  • Education

    • Tele'Train

      2012 - 2012
      Multi Level Leadership

      Multilevel leadership is een ontwikkelproces waarbij alle lagen van de organisatie hun persoonlijk leiderschap versterken en dit in lijn brengen met de missie en doelen van de organisatie. Doel hierbij is om mensen de vrijheid en verantwoordelijkheid te geven om vanuit hun eigen rol, talent en drijfveren een wezenlijke bijdrage te leveren aan de doelen van de organisatie. Inzet is onderscheidend vermogen. Methodes: ‘Golden Circle’, de rollen van Robert Quinn, de eigenschappen van… Show more Multilevel leadership is een ontwikkelproces waarbij alle lagen van de organisatie hun persoonlijk leiderschap versterken en dit in lijn brengen met de missie en doelen van de organisatie. Doel hierbij is om mensen de vrijheid en verantwoordelijkheid te geven om vanuit hun eigen rol, talent en drijfveren een wezenlijke bijdrage te leveren aan de doelen van de organisatie. Inzet is onderscheidend vermogen. Methodes: ‘Golden Circle’, de rollen van Robert Quinn, de eigenschappen van Stephen Covey en de vijf frustraties van teamwork van Patrick Lencioni. Bron: nl.linkedin.com/pub/paul-roodnat/5/40/9b1 Show less

    • HBO LO 2e graad Geschiedenis, Hogeschool Rotterdam

      2005 - 2006

      Lerarenopleiding Geschiedenis VMBO-HAVO- Didactische vaardigheden- Verschillende geschiedenisonderwerpen

    • ICT MBO 4, ROC Vlissingen

      2001 - 2005
      Computer Installation and Repair Technology/Technician

    • NCOI Opleidingen

      2015 - 2016
      Computer Software Engineering

      Modulaire opleiding (extractie vakken uit major); Gericht op software development.

  • Experience

    • Stichting Arduin

      Jan 2007 - Jan 2010
      Supportmedewerker

    • DELTA Fiber

      Mar 2010 - now

      Als Supervisor eindverantwoordelijk voor een team van 25 man/vrouw, die het klantcontact met klanten voor onze interne opdrachtgever uitvoeren.Ik doe dit samen met mijn 4 collega's vanuit de missie/visie van DELTA en zijn een essentieel onderdeel van de klantbeleving binnen de organisatie. Taakverantwoordelijkheden- RCA rapportage verzorgen voor de interne opdrachtgever- Zorgen voor een heldere vertaling van de missie en visie van DELTA richting senior klantadviseurs en klantadviseurs zelf, middels uitdagende doelen.- Uitvoeren van het HR beleid.- Bijdragen aan afdelingsoverstijgende projecten, door te ondersteunen met visie op klantcontact en beleving. - Het creëren van mogelijkheden om onmeetbare zaken meetbaar te maken via technische oplossingen. - Creatief en innovatief omgaan met middelen om de doelstellingen te realiseren.- Samenwerken met collega's in een resultaatgerichte omgeving.- Maken van dynamische dashboards in Excel. Show less Verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit van het klantcontact en vraagbaak voor collega medewerkers. Ondersteuner voor supervisors om medewerkers te sturen en te trainen voor een effectieve en efficiënte afhandeling van klantcontacten via meerdere kanalen. - Quality Monitoring uitvoeren op de afdeling.- Feedback geven aan, en coachen op verbeterpunten bij collega's.- Input leveren voor de RCA voor wekelijkse rapportage richting opdrachtgevers.- Deelnemen aan projecten die bijdragen aan de doelstellingen van DELTA.- Rapporteren aan supervisors Show less

      • Sr. Softwareontwikkelaar

        Oct 2021 - now

      • Softwareontwikkelaar

        Jul 2018 - Oct 2021

      • Softwareontwikkelaar

        Oct 2017 - Jul 2018

      • Junior softwareontwikkelaar

        Mar 2016 - Oct 2017

      • Supervisor Klantenservice MultiMedia

        Mar 2012 - Mar 2016

      • Senior Medewerker Klantenservice MultiMedia

        Mar 2011 - Mar 2012

      • Medewerker Klantenservice MultiMedia

        Mar 2010 - Mar 2011

  • Licenses & Certifications

    • MCPS: Microsoft Certified Professional (70-486 Developing ASP.NET MVC Web Applications)

      Microsoft
      Jan 2017
      View certificate certificate