Simone Hencke

Experience

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  Moveis e artesanato Egeo

  Apr 1994 - Oct 1996

  Secretária

  Atendimento ao público e serviços pertinentes a escritório, e telefonia

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  Hospital de Caridade de Canela

  Mar 1997 - Sept 2000

  Equipe de recepção

  Recepção e faturamento, e telefonia

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  Hotel Continental

  May 2000 - Dec 2002

  Recepcionista

  Receber os hóspedes, efetuar check in e check out. Atender a quaisquer solicitações pertinentes ao funcionamento de uma recepção.

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  Casa Hotéis

  May 2002 - Sept 2004

  Reservas

  Efetuar reservas e Receber os hóspedes, efetuar check in e check out. Atender a quaisquer solicitações pertinentes ao funcionamento de uma recepção de

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  GJP Hotels & Resorts

  Jul 2004 - Nov 2007

  Recepcionista

  Receber os hóspedes, efetuar check in e check out. Atender a quaisquer solicitações pertinentes ao funcionamento de uma recepção do hotel

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  Varanda das Bromelias Boutique Hotel

  Jul 2007 - Oct 2009

  Recepcionista

  Receber os hóspedes, efetuar check in e check out. Atender a quaisquer solicitações pertinentes ao funcionamento de uma recepção de hotel. Toda e qualquer atividade relacionada ao atendimento ao cliente.

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  Hotel Laje De Pedra

  May 2009 - Oct 2011

  Recepcionista

  Receber os hóspedes, efetuar check in e check out. Atender a quaisquer solicitações pertinentes ao funcionamento de uma recepção de hotel e reservas.

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  Festa & Festa

  May 2011 - Oct 2018

  Diretor administrativo

  Desenvolvimento de conceito. Planejamento de planos de ação.Preparação da documentação necessária, pertinente ao evento.Montagem de orçamentos para prévia autorização dos clientes.Seleção, organização e negociação dos fornecedores, funcionários e voluntários.Negociação e reserva dos locais e dos equipamentos necessários.Promoção e marketing do evento.Quando necessário prospecção de patrocinadores. Elaboração e distribuição de convites e/ou ingressos.Elaboração e execução do cerimonial.Coordenação e planejamento da recreação e equipe.Acompanhamento do desenvolvimento do evento. Show less

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  Familia Mofarrej

  Mar 2016 - Nov 2016

  Governanta executiva

  Gestão da equipe de colaboradores da residência. Organização da agenda pessoal da família. Organização geral dos eventos da residência e acompanhamento dos mesmos.

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  Maiojama Empreendimentos

  Nov 2016 - Aug 2017

  Relações públicas

  Administração do aplicativo do condomínio e relacionamento social

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  Grupo Florybal

  Jun 2018 - Jun 2020

  Gerente de vendas

  Coordenação geral da equipe.Confecção de escalas de horários e folgas.Planejamento de metas e vendas.Verificação e solicitação de produtos.Treinamento da equipe.Fechamento diário dos caixas e da receita total da loja.

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  Fristick e Candy House

  Nov 2020 - Jun 2021

  Gerente de negócios

  Gestão e desenvolvimento da equipe através de ações motivacionais.Elaboração de ações visando o aumento de receita.Apresentação de resultados para diretoria.Relacionamento com clientes e fornecedores. Gestão da administração como um todo das lojas.

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  Gramado Parks

  Jul 2021 - Nov 2022

  Líder da equipe de vendas

  - Implementar e acompanhar os indicadores dos serviços para assegurar o atingimento da estratégia da área;- Estruturar ações corretivas para tratamento de desvios que possuem algum reflexo no atendimento, visando a eficiência e a satisfação dos usuários;- Avaliar indicadores de performance e propor ações necessárias para atender e superar os objetivos estabelecidos;- Criar e implantar planos de prevenção visando a mitigação de riscos operacionais;- Implementar operações de atendimento especializado buscando atender às necessidades do negócio;- Interagir com as equipes com o objetivo de desenvolver em conjunto produtos e serviços que atendam às necessidades dos usuários;- Promover uma cultura de melhoria contínua, inovação e disseminação de conhecimento na equipe;- Reportar os indicadores de performance às áreas competentes, a fim de garantir a transparência do serviço prestado;- Planejar pacotes promocionais para datas comemorativas, visando oportunidades de negócios;- Prospectar parcerias para aquisições e contratações de produtos como hotéis e parques, respeitando as políticas e controles internos e garantindo os níveis de serviço;- Manter a ordem e limpeza do local de trabalho, material, ferramentas, máquinas e equipamentos utilizados na sua atividade;- Executar atividades adicionais ao estabelecido para o cargo, observando demandas internas e/ou determinações do superior imediato. Show less

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  Vila da Mônica Gramado

  Aug 2023 - Nov 2023

  Assistente comercial

  Fiquei no período do contrato.Descritivo Líder Comercial:- Liderar e supervisionar equipe de promotoria externa;- Criar oportunidades na relação de divulgação e venda com hotéis e parceiros;- Planejamento e estratégias de vendas com equipe de promotoria externa;- Abastecimento de material de divulgação nos hotéis, pousadas, parceiros de Gramado eCanela;- Construção de escalas de trabalho;- Construção de escalas de folga;- Engajar e treinar equipe de promotoria externa para o atingimento da meta;- Construção de relatórios de vendas e de desempenhos de equipe;- Realização de visitas técnicas;- Venda direta B2C;- Administrar loja do parque; (Hotel Master)- Controlar estoque da loja no hotel Master;- Realizar pedido de reposição de produtos para Loja no hotel Master; Show less