Vinicius Martins

Experience

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  BExpert

  Mar 2016 - Jul 2021

  Consultor de CRM/CX

  Implementação de ferramentas Oracle (Oracle Service Cloud/Oracle RightNow):Principais atuações:- Análises de negócios/processos- Levantamento de requisitos- Refinamento de requisitos - Desenvolvimentos em C#, PHP, HTML/CSS e JavaScript- Parametrizações- Integrações SOAP e REST- Carga de dados- Homologações/Suporte pós go-live

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  Experity

  Mar 2016 - Jul 2021

  Consultor de CRM/CX

  Implementação de ferramentas Oracle (Oracle Service Cloud/Oracle RightNow):Principais atuações:- Análises de negócios/processos- Levantamento de requisitos- Customizações em C#, PHP, HTML/CSS e JavaScript- Parametrizações- Integrações SOAP e REST- Carga de dados- Homologações/Suporte pós go-live

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  Shopee

  Jul 2021 - now

  Senior Logisitcs Product Manager:Gerenciamento de produtos voltados a operação SPX (web e aplicativo) alinhados a NSM da companhia. Responsável por toda a parte de discovery (pesquisas, análises de dados, tomada de decisão) e delivery (acompanhamento do desenvolvimento, testes unitários, homologações e lançamento em ambiente produtivo) do produto. Além de definir e acompanhar métricas após lançamento. Definição de personas através de visitas em HUBs, pesquisas e entrevistas com usuários.Responsável por melhorias nos produtos lançados, buscando melhorias contínuas alinhadas com as necessidades de negócio e estratégia da companhia. Show less Logistics Product Manager:Gerenciamento de produtos técnicos (Integrações REST) com empresas parceiras alinhados com a NSM da companhia. Responsável por toda a parte de discovery (pesquisas, análises de dados, tomada de decisão) e delivery (acompanhamento do desenvolvimento, testes unitários, homologações e lançamento em ambiente produtivo) do produto. Além de definir e acompanhar métricas após lançamento. Gerenciamento de produtos inovadores (novos fluxos de entrega) para companhia alinhados com NSM e que trouxeram grandes reduções de custo. Responsável por melhorias nos produtos lançados, buscando melhorias contínuas alinhadas com as necessidades de negócio e estratégia da companhia.Resultado: 31% de redução no custo médio de transporte por pedido Show less

  • GPM - Assistant Manager

    Jan 2024 - now

  • Product Lead

    Apr 2023 - Jan 2024

  • Senior Product Manager

    Jan 2023 - Jan 2024

  • Product Manager

    Jul 2021 - Jan 2023