Bruno Rafael

Experience

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  FUCAPI - Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica

  Feb 2011 - Nov 2012

  Técnico de Suporte

  Suporte a usuários (Alunos, professores e setor administrativo); manutenção, formatação e configuração de computadores; instalação de softwares em geral.

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  NET Serviços de Comunicação S/A

  Dec 2012 - Jun 2013

  Técnico de Suporte ao Usuário

  Suporte a usuários, configuração do decoder para tv, instalação da infraestrutura derede cabeada e Wifi e manutenção de toda rede.

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  ENGENET

  Jun 2013 - May 2014

  Técnico de Suporte ao Usuário

  Help Desk, migração de S.O. Windows XP/Windows 7, suporte a usuários, manutenção preventiva de hardware e S.O., instalação e configuração de softwares.

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  Atos Brasil Ltda

  May 2014 - Mar 2015

  Técnico de Suporte ao Usuário

  Help Desk e Service Desk, atendimento remoto, manutenção preventiva de hardware e S.O., instalação e configuração de softwares, instalação e configuração do S.O. de computadores.

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  TIVIT

  Mar 2015 - Jan 2020

  Técnico de Suporte ao Usuário NIII

  Criação de procedimentos para atendimentos presenciais, atendimento ao usuário seguindo com procedimentos estabelecidos pela empresa, abertura de solicitações, recebimento e análise de solicitações, encerramento das solicitações informando procedimento utilizado, atualizações dos procedimentos de acordo com a necessidade, finalização das solicitações via ferramenta BMC Remedy User regido pela gestão ITIL. Reportar ao Analista da área os atendimentos não solucionados.Help Desk e Service Desk; Suporte a usuários; migração de S.O. Windows 7/ Windows 10; Atendimento remoto, manutenção preventiva de hardware, instalação e configuração de softwares, instalação e configuração de impressoras, formatação e configuração do S.O. de computadores e notebooks. Show less

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  Síntese B2B

  Jul 2020 - Oct 2020

  Analista de Suporte

  Help Desk e Service Desk no suporte a clientes e usuários, fornecedores e compradores, da Plataforma de E-Procurement (B2B) Síntese, atuante na área de gestão de suprimentos do setor de saúde.

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  G4F Soluções Corporativas

  Oct 2020 - now

  Técnico eletrônico

  Suporte a usuários: Help desk e Service desk, manutenção preventiva de hardware, instalação e configuração de softwares, instalação e configuração de impressoras, formatação e configuração do S.O. de computadores e notebooks, limpeza e manutenção em placas mãe, realização de backup, correção em execuções do S.O., configurações de rede Wi-Fi.