Francesco Torsella

Experience

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  Vacanze Italiane

  Jul 2003 - Sept 2003

  Animatore Turistico

  Servizio di animazione turistica,dall'intrattenimento,alla recita,al ballo di gruppo,eventi e istruttore tiro con l'arco

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  Hotel Ristorante Gabbiano

  May 2004 - Jun 2004

  Manutentore

  Manutenzione dello stabilimento,dal lato esterno(pulizia del giardino),manutenzione dala lato elettrico(sostituzione prese,porta lampade,riparazioni frigo bar),idraulico.Allestimento sale esterne per matrimoni o altro servizio d'intrattenimento

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  Delta informatica

  Sept 2004 - Oct 2017

  Installazione impianti di videosorveglianza e gestione in rete • Installazione e configurazione hardware su desktop e laptop• Manutenzione e riparazione di computer, stampanti e dispositivi direte• Formattazione e reinstallazione sistemi operativi Windows e MacOS• Gestione dei problemi di software e risoluzione rapida.• Configurazione e installazione di software personalizzato per utenti.

  • Installazione impianti di video sorveglianza

    May 2016 - Oct 2017

  • Helpdesk,assistenza tecnica Hardware/software

    Sept 2004 - May 2016
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  Comdata Group

  Jan 2022 - Feb 2022

  Supporto clienti

  Assistenza clienti su commessa IliadGestione profilazioni, verifica dati Assistenza post venditaAssistenza tecnica di primo livello sulla telefonica e cellulari mobileAssistenza su Iliad Fibra Gestione delle richieste dei clienti in modoefficiente ed efficaceRisoluzione di problemi con calma e cortesia

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  Core Informatica S.r.L.

  May 2022 - Dec 2022

  Service Desk

  • Assistenza di primo livello con supporto telefonico• Assistenza supporto da mail per aspetti tecnici e operativi• Catalogazione ticketing• Consentire all'utente di massimizzare la produttività attraverso un usoefficiente delle attrezzature ICT e applicazioni software.• Assistenza clienti inbound• Utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio per gestire richieste diassistenza.• Supporto remoto e telefonico agli utenti per risolvere problemi tecnicie software Show less

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  ONE OS

  Feb 2023 - Dec 2023

  Customer Care

  Assistenza alla clientela di persona, tramite telefono, chat e postaelettronica.• Assistenza alla clientela e gestione di eventuali problemi, individuandoeventuali correttivi da apportare.• Esperienza nella risoluzione di problemi tecnici e supporto ai clienti• Gestione chiamate in entrata ed uscita per risolvere problemi clienti.• Registro e gestione ticket di assistenza per tracciare richieste deiclienti.• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace• Comprovata capacità di comunicazione con clienti attraverso diversicanali Show less

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  MediaWorld

  Dec 2023 - Feb 2024

  Assistente di negozio

  Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo letecniche di visual merchandising indicate.Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenzee i desideri dei clienti.Prelievo della merce dal magazzino per vendita al cliente del prodotto.

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  Cogentis srl

  May 2024 - Jul 2024

  Helpdesk

  help desk It, assistenza clienti, reset e configurazione server, switch, firewall, pc

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  MVS

  Jul 2024 - now

  TECNICO HW - SW DI PRESIDIO

  Attività di tecnico HW/SW su vari presidi del comune di Milano. Si identifica il problema e si effettua la risoluzione quanto prima tramite interventi tempestivi, installazione di nuove postazioni, ritiro materiale di smaltimento.