Isi Martinez

Experience

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  IBM Brasil

  Jan 2013 - Jan 2014

  Analista de suporte técnico jr

  Atendimento ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equlpes supenores.Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria 2013-2014 de atendimento.

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  E-Sales Soluções de Integração

  Jan 2014 - Jan 2014

  Analista de Suporte Técnico

  Atendimento bilingue ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores

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  SONDA

  Jan 2015 - Jan 2016

  Analista de sistema

  Atendimento Bilingue ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos e abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores.Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria de atendimento,

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  Maria Helena De Queiroz

  Jan 2016 - Jan 2016

  Responsável administrativo

  Atendimento Telefonico, agendamento de reuniões, monitoramento de entrada e saída de equipamentos, monitoramento de entrada e saida de agendamento de visita ao cliente responsável por preenchimento de relatórios diarios.

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  Stefanini Brasil

  Jan 2017 - Jan 2020

  Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria de atendimento,Venda de programas desenvolvidos pela Stefanini para soluções aos clientes como a Sophie, no qual em resumo ofereciamos um bot de auto atendimento para as tratativas diárias de funcionários para soluções de requests e incidents, para uma agilidade e economia de recursos. Atendimento ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores.Updates e migrações de softwares como Lotus Notes — Office 365 — HPSM para ambientes corporativos e/ou fábricas.

  • Analista de qualidade

    Jan 2018 - Jan 2020

  • Analista de suporte de TI

    Jan 2017 - Jan 2018
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  Stefanini Brasil

  Feb 2021 - Apr 2022

  Consultora de base SAP

  Atuacao com sistema SAP para emissao de Notas Fiscais, prestando servicos para Basf Brasil.

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  Cognizant

  Mar 2022 - now

  Prestação de serviço de desenvolvimento em Javascript e HTML para a Google Analista desenvolvedor pleno, atuando para a Google

  • Analista desenvolvedor pleno

    Mar 2022 - now

  • Analista desenvolvedor Pl

    Mar 2022 - Apr 2022