Isi Martinez

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Analista de suporte técnico jr

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location of Isi MartinezPiracicaba, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Desenvolvedor Pleno

  • Education

    • Colégio Prígule

      2011 - 2012
    • UNINOVE

      2018 -
      PSYCHOLOGY

      Cursando Psicologia na Universidade Uninove ate o momento.

  • Experience

    • IBM Brasil

      Jan 2013 - Jan 2014
      Analista de suporte técnico jr

      Atendimento ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equlpes supenores.Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria 2013-2014 de atendimento.

    • E-Sales Soluções de Integração

      Jan 2014 - Jan 2014
      Analista de Suporte Técnico

      Atendimento bilingue ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores

    • SONDA

      Jan 2015 - Jan 2016
      Analista de sistema

      Atendimento Bilingue ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos e abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores.Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria de atendimento,

    • Maria Helena De Queiroz

      Jan 2016 - Jan 2016
      Responsável administrativo

      Atendimento Telefonico, agendamento de reuniões, monitoramento de entrada e saída de equipamentos, monitoramento de entrada e saida de agendamento de visita ao cliente responsável por preenchimento de relatórios diarios.

    • Stefanini Brasil

      Jan 2017 - Jan 2020

      Qualidade de equipe realizando monitoramento de ligações, feedback e melhoria de atendimento,Venda de programas desenvolvidos pela Stefanini para soluções aos clientes como a Sophie, no qual em resumo ofereciamos um bot de auto atendimento para as tratativas diárias de funcionários para soluções de requests e incidents, para uma agilidade e economia de recursos. Atendimento ao cliente via telefone, email e chat para soluções de problemas técnicos, abertura de chamado e escalonamento de equipes superiores.Updates e migrações de softwares como Lotus Notes — Office 365 — HPSM para ambientes corporativos e/ou fábricas.

      • Analista de qualidade

        Jan 2018 - Jan 2020
      • Analista de suporte de TI

        Jan 2017 - Jan 2018
    • Stefanini Brasil

      Feb 2021 - Apr 2022
      Consultora de base SAP

      Atuacao com sistema SAP para emissao de Notas Fiscais, prestando servicos para Basf Brasil.

    • Cognizant

      Mar 2022 - now

      Prestação de serviço de desenvolvimento em Javascript e HTML para a Google Analista desenvolvedor pleno, atuando para a Google

      • Analista desenvolvedor pleno

        Mar 2022 - now
      • Analista desenvolvedor Pl

        Mar 2022 - Apr 2022
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      Apr 2022
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      Apr 2022