Flavia Improta

Experience

• 

  Uaoo regaliamo emozioni

  Sept 2009 - Jan 2012

  Account manager e Customer Service

  Pe uaoo ho svolto diverse mansioni: segreteria, product e sales manager (creazione dei cofanetti esperenziali, ricerca fornitore, contrattazione per i servizi turistici, per il benessere, sportivi, enogastronimici da includere nei cofanetti esperenziali), contrattazione con alberghi e strutture ricettive con le quali attivare contratti di prestazione di servizi, affiliazioni con agenzie di viaggi e T.O, assistenza affiliati al marchio uaoo, servizio di prenotazione per i clienti, assistenza vendita e postvendita, redazione di guide per tutta la linea produttiva di uaoo. Show less

• 

  Concerteria s.r.l.

  Jan 2012 - Jan 2013

  Assistente di Produzione

  Assistente Di Produzione.

• 

  Graf srl

  Mar 2012 - Mar 2013

  Responsabile Distribuzione Fisica

  - Disbrigo pratiche per la distribuzione fisica dei cd dell'etichetta- Assistenza Clienti- Report vendite- Rapporto con i distributori- Per l'editoria (Graf): correzione bozze, ghost writer

• 

  Smart Italy Tours

  Jan 2013 - Jul 2013

  Account manager

  Ricerca fornitori su tutto il territorio italiano nei seguenti settori: turismo, ristorazione, svago e tempo libero. Ideazione delle esperienze e chiusura contratto.

• 

  Advert srl

  Apr 2013 - Dec 2013

  Operatore Web Marketing

  Content marketing, Seo, Link Building, Social Media Marketing, Web analysis.

• 

  IT Network Napoli Web Agency

  Apr 2013 - Apr 2015

  Account Manager - Customer Care Specialist
• 

  Lionbridge

  Sept 2013 - Jan 2014

  Quality Rater Google

  Come quality rater il mio lavoro consisteva nell'analizzare la pertinenza tra una query di ricerca ed i relativi risultati secondo le linee guide guida di Google. Analisi del sito, del contenuto e reportistica in inglese le attività più importanti.

• 

  RoadTvItalia

  Sept 2014 - Mar 2015

  Web Editor

  Redazione di articoli per la sezione musica ed eventi.

• 

  Lucisano Media Group

  Jun 2015 - Jun 2016

  Customer Care Specialist

  Per Lucisano Media Group mi sono occupata dello start-up del servizio di customer care online per i cinema del gruppo: Andromeda Brindisi, Andromeda Roma, Andromeda River, Big Maxi Cinema (Caserta), Happy Maxi Cinema (Afragola), Gaveli (Benevento), Modernissimo (Napoli). Collaborazione con reparto IT e Seo per l'ottimizzazione del processo di acquisto online.

• 

  Primi Sui Motori S.p.A.

  Jul 2016 - Jul 2017

  Customer Care Specialist

  Assistenza clienti inbound, sviluppo siti con CMS proprietario, scrittura di testi per i siti web, Seo copywriting, Google Maps e Google Mybusiness. Altri strumenti utilizzati: CRM Microsoft, Google Analytics, Google Search Console.

• 

  Ciaopeople

  Feb 2017 - May 2017

  Web content editor

  Per cucina Fanpage: studio delle serp per analizzare la concorrenza, analisi parole chiave correlate, redazione dell’articolo, produzione e post produzione delle fotografie, upload e ottimizzazione dell’articolo su Wordpress.

• 

  Accenture Italia

  Aug 2017 - Apr 2018

  Customer Care Specialist

  Tutoring e supporto per l’utilizzo del sito https://webt.logistaitalia.it/ per quanto concerne: nuove iscrizioni, acquisti ed ordini online, gestione e risoluzione delle segnalazioni per le spedizioni, controllo ricezione ordini e gestione delle anomalie, supporto per l’installazione e la configurazione del gestionale e risoluzione delle anomalie, supporto pagamenti online e fatturazione.

• 

  Educational Institution

  Jun 2018 - Jan 2023

  Account manager - Customer Care Specialis

  Nel 2018 ho deciso di lavorare come Account Manager e Customer Care Specialist da freelancer. Ciò mi ha permesso di poter collaborare con diverse attività operanti in diversi settori. Un percorso sfidante che mi ha insegnato tanto.

• 

  Urban Jungle | Sneakers & Street Culture

  Apr 2020 - now

  Gestione Schede Prodotto Sito
• 

  StarCasinò

  Jan 2021 - Aug 2023

  Team manager

  Per StarCasinò mi sono occupata di gestire il team di copywriter per il blog italiano. Ecco le mie principali attività:- redazione e gestione editoriale in collaborazione con i Seo Specialist- assegnazione, correzione, ottimizzazione, programmazione degli articoli- formazione delle risorse dedicate alla scrittura degli articoli- interfaccia di collegamento tra il team italiano (copywriters, grafici, social media marketing, SEO specialist) e i/le responsabili di reparto.