Thiago Almeida

Experience

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  Globalweb Corp

  Jan 2019 - Jun 2019

  Suporte técnico N1 e N2

  Suporte ao Usuário finalInstalação e configuração de softwareResoluções de problemas no pacote officeAdministração de sistemas operacionais Windows e LinuxUtilização da plataforma OTRS, com base da metodologia ITIL.

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  IOS Informática, Organização e Sistemas Ltda

  Jun 2019 - Jan 2020

  Suporte de nível N2 para o usuário final Instalação e configuração de software, impressoras,Instalação de ponto de rede Resoluções de problemas no pacote officeAdministração de sistemas operacionais Windows e LinuxUtilização da plataforma OTRS, com base da metodologia ITIL. Suporte ao Usuário finalInstalação e configuração de softwareResoluções de problemas no pacote office,Administração de sistemas operacionais Windows e LinuxUtilização da plataforma OTRS, com base da metodologia ITIL.

  • Suporte Técnico N2

    Jan 2019 - Jan 2020

  • Suporte técnico N1

    Jun 2019 - Jan 2019
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  Hepta Tecnologia e Informática

  Jan 2020 - Mar 2022

  Técnico de suporte de informática Jr

  Suporte ao Usuário finalInstalação e configuração de softwareResoluções de problemas no pacote officeAdministração de sistemas operacionais Windows e LinuxUtilização da plataforma OTRSConhecimento da metodologia ITIL

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  GRAN

  Mar 2022 - now

  - Administração e configuração de switches HP, Aruba e Cisco.- Administração e monitoramento de servidores Linux e Windows, bem como ativos de redes e telecomunicações;- Desenvolver e implementar soluções para melhorar a infraestrutura de TI;- Verificação da integridade e disponibilidade dos serviços de infraestrutura de TI como ativos de rede, ambientes virtuais e servidores;- Interação com fornecedores externos, operadoras de Telecom e equipes de suporte durante o desenvolvimento do projeto;- Acompanhamento de processos de infraestrutura de TI utilizando ferramentas Zabbix e Grafana;- Análise de incidentes e problemas propondo planos de ação para garantir a disponibilidade do ambiente;- Elaborar relatórios sobre o ambiente operacional da rede e sugerir melhorias;- Identificação e correção de falhas através de análise de logs.-Administração dos firewall sophos e pfsense. Exibir menos

  • Analista de infraestrutura Jr

    Jan 2023 - now

  • Assistente de suporte de TI

    Mar 2022 - Jan 2023