Michael Sales

Experience

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  Exército Brasileiro

  Feb 2012 - Jun 2013

  • Aspirante à Oficial

    Jan 2013 - Jun 2013

  • Aluno

    Feb 2012 - Dec 2012
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  Fastdoc Despachante, Consultoria e Auditoria Ltda.

  Jul 2014 - Jan 2021

  Prestando serviços para seguradoras como Bradesco Seguros, Sulamérica e Generali, em análise e auditoria de documentações para liberação de indenização para sinistros veiculares. Exercendo a atividade de Coordenação das equipes, processos administrativos e atendimento ao cliente. Gerenciamento das métricas de satisfação, prazos de análise da documentação para liberação de indenização em casos de sinistro veicular. Controle das SLAs previstas em contratos junto as seguradoras e reportando os números trimestrais junto a diretoria.Análise de negócios e colobaração junto ao Departamento de Tecnologia da Informação para digitalização e otimização de processos manuais ou repetitivos. Criação de fluxos de trabalho e melhoria dos sistemas internos para redução do tempo de resposta/trabalho. Show less

  • Coordenador

    Jan 2017 - Jan 2021

  • Auxiliar administrativo

    Jul 2014 - Jan 2017
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  Accenture

  Feb 2021 - Sept 2023

  Através da Accenture trabalhei para a Microsoft como Support Sales Specialist., fornecendo apresentações do serviço de Suporte Premier e Unified para empresas privadas e do setor público. Gerenciando uma carteira de clientes Enterprise no território nacional. Tive como responsabilidade também renovações de contratos, captação de novos clientes, apresentação de propostas, reajustes contratatuais, cadências semanais com gerentes locais e LATAM para apresentação de resultados, previsão de receitas e novos negócios em vendas. Show less

  • Inside Sales Account Representative

    Jan 2022 - Sept 2023

  • Inside Opportunity Manager

    Feb 2021 - Dec 2021
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  Concentrix

  Oct 2023 - Sept 2024

  Account Manager

  Durante minha atuação na Concentrix, desempenhei o papel de Support Sales Specialist para a Microsoft, onde fui responsável por clientes Enterprise, incluindo empresas privadas e organizações do setor público.Gerenciei uma carteira de clientes em todo o território nacional, garantindo um atendimento personalizado e eficaz. Minhas responsabilidades incluíam a renovação de contratos existentes, a captação de novos clientes, a elaboração e apresentação de propostas comerciais, e a negociação de reajustes contratuais.Além disso, conduzi cadências semanais com gerentes locais, onde, também tive a oportunidade atuar em apoio de contas para América Latina. Show less

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  Microsoft

  Sept 2024 - now

  Solution Specialist

  Como Solution Specialist na Microsoft, ajudo organizações privadas e do setor público a encontrarem soluções para acelerar a jornada para a nuvem e aproveitar a tecnologia para novas oportunidades de negócios através dos serviços do Microsoft Unified.