Brener Batista

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Estagiário de Atendimento

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location of Brener BatistaRibeirão Pires, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Account Analyst Full na Cadastra

  • Education

    • Universidade Anhembi Morumbi

      2017 - 2021
      Bacharelado Advertising
    • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

      2022 - 2024
      Master's degree Pesquisa de Mercado e Consumer Insights
    • ILAC

      2018 - 2018
      Teaching English as a Second or Foreign Language/ESL Language Instructor
    • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo

      2015 - 2016
      Técnico Logistics, Materials, and Supply Chain Management

      Conceitos técnicos sobre gestão da cadeia de suprimentos e logística, contemplando as áreas: financeira, gestão de pessoas, marketing, produção, direito empresarial e administração.

  • Experience

    • Agência Agcom

      Jan 2021 - May 2021
      Estagiário de Atendimento

      - Assistência no atendimento de contas e projetos;- Desenvolvimento de briefing e integração com áreas de suporte;- Organização de eventos;- Comunicação interna;- Acompanhamento de contas e projetos;- Elaboração e defesa de planos táticos de comunicação digital.

    • Hubify - Marketing Digital de Performance

      May 2021 - Aug 2021
      Auxiliar de Mídia Paga

      - Auxiliar nas ações relacionadas a planejar, criar, analisar e otimizar as campanhas de mídias pagas;- Criar e atualizar relatórios diários, semanais ou mensais de resultados de campanhas;- Apresentar relatórios com os principais resultados e aprendizados;- Fazer análises da conta do cliente propondo melhorias no desempenho da campanha, assim como sugerindo soluções estratégicas;- Realizar controle de orçamento das campanhas.

    • Cadastra

      Aug 2021 - now

      - Atendimento direto ao cliente, gerenciando suas demandas na área de B&S;- Monitoramento constante das métricas de desempenho e análise de dados, resultando em recomendações táticas para melhorias nas campanhas;- Recebimento e elaboração de briefings para a equipe interna;- Coordenação das atividades internas, incluindo Criação, Social Media, BI, Planejamento, Mídia, SEO e Faturamento;- Busca constante por oportunidades de otimização e aprimoramento dos fluxos;- Acompanhamento detalhado dos relatórios das campanhas digitais;- Garantir que os projetos sejam desenvolvidos utilizando a metodologia ágil;- Gerenciamento rigoroso de prazos e organização geral da conta;-Preparação e condução de apresentações dos resultados das campanhas para o cliente.Conta: Samsung Brandshop (O2O), MRV Sensia, Clínica SiM e Nadir Figueiredo. Show less - Atendimento direto aos clientes, gerenciando suas demandas na área de B&S;- Colaboração na criação de conteúdo persuasivo e envolvente, adaptado às necessidades específicas dos clientes e às tendências do mercado;- Contribuição na condução de apresentações eficazes para os clientes, demonstrando os resultados alcançados e o valor agregado;- Participação ativa em sessões de brainstorming interno para gerar ideias criativas e estratégias inovadoras para os clientes.Conta: Samsung Varejos e Brandshop (O2O) Show less

      • Account Analyst Full

        Sept 2022 - now
      • Account Analyst Jr

        Aug 2021 - Sept 2022
  • Licenses & Certifications

    • RD Station

      RD University
      May 2021
    • Costumer Sucess: como conquistar e manter clientes

      Sebrae
      Dec 2020
    • Desenvolvimento da Inventividade

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Pacote Office

      STRONG Conveniada FGV
      Jul 2019
    • Certificações em Google Ads

      Google
      Nov 2023
    • Como Lidar com Clientes Insatisfeitos

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Meta Ads

      Collab&Play
      Jan 2021
    • Google Analytics

      Google
      Aug 2020
    • Fundamentos do Atendimento ao Cliente

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Como Criar uma Cultura de Autorresponsabilidade

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Agilidade de Aprendizagem

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      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Brand Safety

      IAB Brasil
      Jul 2021
    • Como Estabelecer Padrões de Qualidade no Atendimento ao Cliente

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • O Processo Criativo em Cinco Etapas

      LinkedIn
      Jun 2020
      View certificate certificate
    • Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente

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      Jun 2020
      View certificate certificate