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Iacopo Lozzi

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location of Iacopo LozziFlorence, Tuscany, Italy

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  • Timeline

  • About me

    Residential Services Manager - Palazzo Tornabuoni

  • Education

    • Scuola alberghiera e di ristorazione di Serramazzoni

      2004 - 2004
      Diploma Front Office Manager Assistant 10/10

    • Liceo Scientifico: "Istituto Salesiano dell'Immacolata"

      1996 - 2002
      Diploma Maturità Scientifica 71/100

  • Experience

    • Four Seasons Hotels and Resorts

      Apr 2010 - Dec 2024

      Supporto al Residential Services Manager per training, valutazioni, motivazione team e mantenimento standard qualitativi del servizio. Pianificazione e supervisione e operatività Reception, Guest Services, Housekeeping, Lounge Bar e Manutenzione. Inserimento e verifica chiusure contabili fornitori esterni di fine mese, inserimento e organizzazione orari e presenze dipendenti. Acquisti per operatività Reception, Guest Services, Housekeeping e Lounge. Gestione e coordinamento richieste dei proprietari e interventi ditte esterne. Gestione e risoluzione guest complaints con report e follow up. Show less

      • Assistant Residential Services Manager

        Jul 2022 - Dec 2024

      • Residential Services Palazzo Tornabuoni

        Mar 2020 - Dec 2024

      • Supervisore

        Feb 2015 - Mar 2020

      • Receptionist front-office

        Apr 2010 - Jan 2015

    • Palazzo Tornabuoni

      Jul 2024 - now
      Residential Services Manager

  • Licenses & Certifications