Micaela Seybold, CSM

Experience

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  REHAU Argentina

  Feb 2005 - Sept 2007

  Asistente de Ventas

  - Recepción de órdenes de compras- Gestión de ventas- Atención al cliente- Administración de stock- Carga de precios y productos- Organización de cursos de capacitación- Confección de pedidos y reclamos a casa central (Alemania)- Reclamos de cobranzas- Emisión de recibos- Gestión de notas de crédito- Previamente me desempeñe en la empresa como pasante rotando por varios de sus sectores (Contaduría, Ventas y Recepción)

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  Azist

  Dec 2008 - Apr 2010

  Supervisora de turno

  - Recepción de los pedidos de clientes y posteriores contactos- Interpretación y transmisión de los requerimientos del cliente- Planeamiento y asignación de tareas a los editores acorde a los plazos de entrega- Asistencia en el entrenamiento de los nuevos empleados- Control y evaluación de los empleados- Comunicación de cambios en los estándares y procedimientos- Creación de presupuestos- Edición y diseño en Powerpoint, Word, Visio y Photoshop- Control y aprobación del producto final Show less

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  Lufthansa Systems

  Apr 2010 - Dec 2014

  Team Consultant

  - Evaluación del desempeño del equipo de trabajo - Responsable de que los objetivos diarios y mensuales del área sean alcanzados- Estandarización y optimización de los procesos de trabajo, metodologías y plataformas - Evaluación y aprobación de procesos y procedimientos- Investigación y compilación de documentación para la KDB (Base de datos de conocimientos)- Alinear las tareas de Order Management a los principios de ITIL y procesos internos- Definición de criterios de calidad (KPI y PI) en conjunto con el departamento de calidad- Aprobación y desarrollo de contenidos para entrenamientos, guías y manuales- Identificación e implementación de mejoras al sistema de gestión- Participación en proyectos (por ej.: entrenamiento de un mes en Alemania para supervisar y soportar al equipo en Bs.As.; participación en la Task Force a cargo de la migración del sistema de gestión)- Organización y coordinación del equipo- Asignación y delegación de tareas- Nexo con el departamento de Calidad, Executive Agents y Team Leaders como así también con el Service Management y la Unidad de Negocios en Alemania- Desarrollo de contenidos para reuniones de equipo regulares- Identificación de problemas de calidad y necesidades de entrenamiento Show less

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  Avaya

  May 2015 - Dec 2015

  APS Project Manager

  - Supervisión y administración remota de la implementación de los productos y sistemas de telecomunicaciones ofrecidos por la empresa- Desarrollo de planes de implementación adaptados a los requerimientos y expectativas del cliente- Coordinación de tareas, incluyendo revisiones y evaluaciones previas de la infraestructura preexistente para asegurar una instalación exitosa- Garantizar el arribo puntual de los materiales y recursos técnicos para la ejecución de tareas- Nexo entre el cliente y los stakeholders involucrados - Análisis y resolución de problemas complejos a lo largo de la duración del proyecto- Responsable por la escalación y seguimiento de incidentes durante la implementación del producto- Autonomía en los proyectos con orientación limitada según los criterios prefijados del proyecto Show less

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  Avature

  Oct 2016 - Mar 2021

  Avature is a HCM SaaS solution specializing in recruiting and talent management. As an Implementation Consultant I work closely with the client to configure and implement Avature combining a deep understanding of each company's business needs and requirements and knowledge of the industry's best practices. Among other projects, I have successfully implemented highly complex global CRM and ATS solutions. The position involves different responsibilities which can be summarized as:• Project Management: outlining tasks, deliverables, and dependencies; managing timelines; identifying and mitigating risks; coordinating efforts and negotiating with multiple parties• Business Analysis and Solution Design: gathering and analyzing requirements, and translating them into Avature solutions configuration. Providing guidelines and best practices advice• Configuration: hands-on customizing Avature to meet client’s needs; working with internal teams Show less

  • Templates Team Lead

    Apr 2020 - Mar 2021

  • Web Developer - Style Specialist

    May 2019 - Apr 2020

  • Implementation Consultant

    Oct 2016 - May 2019
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  ASAPP

  Mar 2021 - now

  Staff Technical Project Manager