Inmaculada T. Milla

Experience

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  Telefonía móvil e Internet

  Aug 2006 - Jan 2013

  COMERCIAL

  • Asesoramiento personalizado sobre últimas tendencias en telefonía móvil e Internet• Contrataciones de servicios.• Venta cruzada de productos y servicios.• Consecución de Objetivos.• Control de stocks y servicio postventa. • Gestión de pedidos y recepción.• Organizar Punto de Venta según Visual Merchandising. • Merchandising y Gestión del punto de venta.• Apertura, operaciones y cierres de caja

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  Sitel Iberica

  Feb 2013 - Jan 2021

  MARKETING INBOUND - BACK OFFICE

  - Atención al cliente, reclamaciones, consultas, seguimientos y resoluciones de incidencias.- Gestión de pedidos: compra, recepción, registro de mercancía en almacén.- Gestión de incidencias de facturación, reclamación y rectificación a clientes particulares y de empresas.- Gestión de documentación, valija, alta, modificación y desactivación de servicios - Gestión de clientes en la base de datos (CRM).- Apoyos a otros departamentos, derivando las incidencias reclamadas por los clientes. (incidencias de servicios, fraudes...) Show less

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  Salsero

  Oct 2016 - May 2017

  SOCIAL MEDIA ASSISTANT

  • Búsqueda de contenido, congresos, academias y salas de baile a nivel Nacional.• Publicación de eventos en RRSS• Redacción de contenidos SalsaFeed blog• Seguimientos de los contenidos introducidos en RRSS.http://app.salseroapp.com/

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  Iberia

  Mar 2019 - Dec 2019

  AGENTE DE VIAJES - MARKETIN INBOUND

  • Venta, cambio y cancelación de vuelos. Amadeus• Recepción de llamadas y gestión de consultas realizadas por los usuarios de la aerolínea.• Resolución de incidencias relacionadas con las reservas, modificaciones o cancelaciones de los mismos.• Tramitación de solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet.

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  Agencia de Viajes Pons

  Nov 2019 - Mar 2020

  AGENTE DE VIAJES

  - Asesoramiento sobre destinos turísticos a clientes. Organización, reserva y contratación de viajes combinados, circuitos o cruceros.- Organización y gestión de la documentación necesaria tanto para la agencia como para el cliente.- Planear, organizar y gestionar reservar viajes con mayoristas para los clientes.- Venta de servicios adicionales, como entradas a espectáculos, festivales de música, teatro, parque de atracciones...- Soporte y seguimiento en los viajes programados con el cliente.- Resolución de incidencias y medición de la satisfacción del cliente a través de diversos canales.Creación de contenido para redes sociales. Programación y publicación de los contenidos en RRSS a través de META BUSINESS Show less

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  Viajes Gran Plaza

  Feb 2023 - Dec 2023

  COMMUNITY MANAGER

  Optimización SEO On-Page:Optimización de la estructura web: títulos, descripciones, encabezados y estructura de URL mediante WordPress.Redacción de contenidos optimizados con palabras clave en la web corporativa y blog para mejorar el posicionamiento orgánico.Gestión de la identidad y la imagen de marca, mediante la creación, el mantenimiento y la mejora de las relaciones con los clientes.Planificación y programación del calendario para las publicaciones de contenido en las RRSS Facebook e Instagram mediante META BUSINESS.Creación de contenido para redes sociales. Programación y publicación de los contenidos en RRSS. Monitoreo y análisis del mercado para identificar las nuevas tendencias.Interacción y retroalimentación con los usuarios para optimizar nuestro posicionamiento de marca.Diseño de cartelería, publicaciones, presentaciones y fotografía utilizando diversas herramientas profesionales.. Elaboración de manual web para la empresa. Adjunto portfolio.Gestión de BBDD de clientes.Generar soluciones a las necesidades de nuestros clientes. Show less

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  Viajes Dylan

  Jul 2024 - Oct 2024

  ASISTENTE DE MARKETING

  - Diseño de carteles publicitarios para la Agencia de Viajes.- Redacción de contenidos y publicación de carteles para promocionar los viajes de nuestra agencia, Viajes Dylan, en el portal mayorista www.Elijoviajes.com.- Redacción de contenidos y planificación de publicaciones en diversas redes sociales mediante la plataforma META BUSINESS.

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  Helloso SL

  Sept 2024 - Jan 2025

  GESTOR DE CONTENIDO | E-COMMERCE

  - Introducción de las novedades en la e-commerce, categorización de productos a través del software de gestión comercial en la base de datos.- Redacción creativa, contenido gráfico, actualización y monitorización de los productos del catálogo de la e-commerce optimizando la web para impulsar la conversión.SEO on page - a través de palabras clave en el texto de los productos, atributos de las imágenes, contenido de calidad, meta descripciones, el uso de URL amigables y contenido relevante para el usuario.- Monitorización de los productos del catálogo de la e-commerce y resolución de las incidencias producidas en la web.- Gestión de contenidos, redacción, diseño, programación y monitorieo de insights en Meta para Redes Sociales de la empresa.- Gestión integral de la atención al cliente a través de múltiples canales, como redes sociales, Amazon y WhatsApp, con el objetivo de generar un mayor engagement, fidelizar a los clientes y mejorar la experiencia de usuario en cada interacción.- Gestión de contenidos, programación y publicación para las redes sociales corporativas a través de Meta.- Monitoreo y control de insights de las publicaciones realizadas en las redes sociales corporativas.- Gestión y estrategia de precios para la comercialización de productos en Amazon Seller. Show less