Kelly Macedo

Experience

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  Lojão do Brás

  Dec 2013 - Oct 2014

  Com 8 meses fui promovida a Analista de crédito e fui responsável por:• Abordar clientes• Realizar cadastros• Preencher e submeter propostas de análise de crédito• Vender seguros• Esclarecer dúvidas Como conferente fui responsável por:• Conferir mercadorias• Atender clientes• Esclarecer informações sobre trocas• Operar caixa de trocas• Auxiliar na organização de estoque• Auxiliar na limpeza de caixas

  • Analista de crédito

    Jul 2014 - Oct 2014

  • Conferente

    Dec 2013 - Jul 2014
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  Lojas Besni

  Feb 2015 - Dec 2021

  Como supervisora dos setores de caixa e cartão liderei uma equipe de 20 colaboradores e fui responsável por:• Ministrar treinamentos de integração aos novos colaboradores;• Realizar conferência e fechamento de caixas;• Preparar documentação de liberação de carro forte;• Atualizar planilhas e calcular metas no Microsoft Excel.• Preparar e atualizar semanalmente a escala de folga,• Acompanhamento diário de vendas de seguros;• Lançamento de despesas, benefícios de funcionários e prestadores de serviço no sistema SAP;• Conduzir reuniões mensais de resultados com os liderados;• Reportar mensalmente à gerencia os resultados financeiros, indicadores, percentual de atendimentos as metas e ações de melhoria.• Abrir chamados de manutenção no sistema GLPI• Atualizar plano de ação e garantir a execução das ações de melhoria.• Acompanhar diariamente o atendimento as metas.• Conduzir reuniões de feedback de performance com os liderados.• Administrar conflitos na equipe; Show less Como assistente líder fui responsável por:• Dar apoio nos treinamentos de integração aos novos colaboradores;• Realizar conferência e fechamento de caixas;• Preparar documentação de liberação de carro forte;• Acompanhamento diário de vendas de seguros;• Dar suporte no lançamento de despesas, benefícios de funcionários e prestadores de serviço no sistema SAP;• Abrir chamados de manutenção no sistema GLPI• Acompanhar diariamente o atendimento as metas.• Administrar conflitos na equipe; Show less

  • Supervisora de gestão de caixa

    Jun 2019 - Dec 2021

  • Assistente líder

    Feb 2019 - Jun 2019

  • Assistente de crédito

    Feb 2015 - Feb 2019
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  Kavak.com

  Dec 2021 - Jun 2022

  Consultora de vendas

  CUSTOMER EXPERIENCE - ONBOARDERSComo consultora de vendas em uma concessionária multinacional fui responsável por:• Cadastrar os clientes no sistema Monday.• Realizar triagem e conduzir a jornada do cliente de acordo com a necessidade (Visitas agendadas, não agendadas, retirada de veículos e devoluções);• Extrair informações do cliente no sistema NetSuite;• Conduzir a tratativa de negociação de compra e venda de veículos;• Realizar processo de pós-venda e entrega de veículos (CRLV, Contrato de compra e venda);• Esclarecer informações ao cliente sobre garantia e entrega dos veículos;• Emitir comunicados aos colaboradores no sistema Slack.• Emitir relatório diário e semanal de atendimento aos clientes;• Monitorar os indicadores de atendimento;• Realizar fechamento dos atendimentos. Show less

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  ABAI Brasil

  Nov 2022 - Apr 2024

  Gerente de vendas

  Sou gerente de vendas na empresa Abaí, presto serviços na empresa Cielo.Como gerente faço negociação de taxas e aluguel das máquinas, dou suporte e ajudo na resolução dos problemas dos meus clientes.

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  Rede

  Jun 2024 - now

  Gerente conquista -Itau Unibanco