Simone Ferreira

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Tecnica TI

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  • Timeline

  • About me

    Project Development Manager | ERP Solutions Tecnologia | Desafios | Adrenalina

  • Education

    • ECC Ingles

      2020 -
      Curso de Inglês
    • UNIP - Universidade Paulista

      2013 - 2014
      Análise e desenvolvimento de sistemas
    • Trainning

      2014 - 2014
      SAP Funcional e ABAP Analise e Desenvolvimento de Sistemas
    • Senac Consolação

      2010 - 2012
      Senac Consolação Tecnico em TI Módulos Programação Sql e VbNet, Desenv. Web HTML e CSS, Redes, Hardware
    • NFT

      2016 - 2016
      TOTVS ADVPL I
    • NFT

      2016 - 2016
      TOTVS ADVPL II
    • NFT

      2016 - 2016
      TOTVS ADVPL III
    • NFT

      2016 - 2016
      TOTVS ARQUITETURA , INSTALAÇÃO e CONFIGURADOR. Computer Technology/Computer Systems Technology
    • Universidade Anhembi Morumbi

      2021 - 2022
      Postgraduate Degree Desenvolvimento De Software com Metodologia Agil
  • Experience

    • E- Tamussino

      Aug 2011 - Oct 2012
      Tecnica TI
    • Dac Brasil

      Nov 2012 - Apr 2017
      Analista de suporte de sistemas

      Cargo: Analista de SuporteSuporte N1, N2Acesso remoto, Logmein, Team Viewer, Any Desk, Avast, etc.Suporte e Implantação de Sistemas e SAT, PDV.Exchange e OutlookCertificados Certising, administração de prazos e instalaçãoGerenciamento de BackupsBanco de dados SQL, manutenção, correção, Procedures, Selects, Update, etc.Windows Server, Active Directory, Terminal Server, Gerenciamento de usuários.Sistemas ERP, atualizações, integração aos colaboradores, suporte as rotinas de cada setor,atendendo as necessidades particulares com aplicativos e configurações, RH, Financeiro,Fiscal, Contábil, Jurídico, Imobiliária, Restaurante, Sistema de Estacionamento.Sistema de SLA com práticas de ITIL, para melhor gestão de chamados, organizando oimpacto e a urgência do atendimento.Conhecimentos em Metodologia Ágil. Show less

    • ITUP Business

      Feb 2018 - Apr 2018
      Analista de Sistemas Protheus

      Atendimento N1 Monitoramento da ferramenta de chamadosFollow-Up no primeiro atendimento e acompanhamentos pós soluções até fechar o chamado.Entendimentos dos erros no Protheus e apoio aos consultores para entregar resultados.

    • Grupo Açotubo

      May 2018 - Oct 2021
      Analista de sistemas

      Suporte, correções, acompanhamento direto com usuários e filiais.Soluções e correções via SQLEntendimento de processos e análises para suporte.Módulos suportados para atender o Fluxo da operaçãoComercialFaturamentoExpediação / LogisticaPCP

    • Moove ERP - Consultoria Especializada

      Nov 2021 - May 2024

      Metodologia ÁgilDailyScrumSprintAssessment em clientes, pra apoiar em melhorias, falhas, duvidas.Monitoramento dos Projetos via AMSDefinições de atendimento junto ao cliente (Escopo)Apoiar o Time para as entregas e resultadosElaboração de melhorias no atendimento de Service Desk.Monitorar prazos e entregas (SLA)Acompanhamento de Problemas na causa raiz (Sprint)Satisfação dos clientes - NPS Service DeskOKR

      • Project Manager

        Mar 2024 - May 2024
      • AMS & Body Shop Manager

        Jan 2023 - Mar 2024
      • AMS Manager

        Nov 2021 - Jan 2023
    • ALFA ERP - SAP Gold Partner

      May 2024 - now
      Project Development Manager

      Gerenciar o Desenvolvimentos dos Projetos da Fabrica de softwareMetodologia ágilDecisões | Sprints | Capacity | PriorizaçõesDocumentações | QA | DODInovações ProdutosIntegraçõesAssessment - Entendimento do Negócio e transformação para usabilidade no sistema ERP Definição de metas e resultados usando OKRs como metodologia pra definições e evoluções com resultados aparentes e que façam sentido ao crescimento do setorApresentações comparativas de resultados e evolução da FábricaGerencio todo os processos desde do entendimento até a finalização do desenvolvimento conduindo a entrega sob medida ao negócio do cliente, aderente, com um time de Desenvolvedores e QAs para que os projetos sejam entregues dentro do seu previsto GO LIVE, com definição de feito e validado junto ao cliente na entrega final. Show less

  • Licenses & Certifications