Leandro Martins

Experience

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  Teleperformance

  Feb 2006 - Oct 2007

  - Coordenador Operacional - Ativo de Vendas

  ● Responsável pelas operações de Vendas e Fidelização na conta Brasil Telecom no segmento massa atuei também nos principais projetos da empresa.● Projeto Ataque a Concorrência - ação de vendas focada exclusivamente na concorrência que resultou em aumento de 35% em vendas.● Projeto Otimização - ação de redução de TMA que resultou em incremento de resultado.● Responsável pela produtividade e faturamento de cinco células de vendas e atendimento ao cliente (SAC).

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  Contax S.A.

  Nov 2007 - Oct 2010

  Coordenador de Operações - Suporte Técnico Velox

  ● Responsável pelo atendimento da célula Suporte Técnico do Velox prestando todo suporte aos clientes.● Controle dos indicadores operacionais, coordenação de equipes, acompanhamento e otimização da produtividade.● Elaboração de ações motivacionais a fim de promover o melhor resultado da operação.● Desenvolvi programas para redução de turnover, focados na retenção de talentos.● Definição e Implementação de Planos de Ação.● Segmentação da operação que resultou em melhoria do atendimento e aumento de receita. Show less

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  TIVIT

  Mar 2011 - Jun 2012

  Gerente Operacional ( Vivo )

  ● Gerente de Operações no segmento Telecom, responsável pelos indicadores de produtividade e negócio do cliente e de rentabilidade operacional.● Atuação direta na mudança da cultura de vendas (De Venda de Impacto |Para: Venda consultiva).● Gerenciamento das áreas de apoio ligadas diretamente à operação.

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  Atento

  Sept 2012 - Aug 2015

  ● Acompanhamento e Gerenciamento de Equipe de Coordenadores e Supervisores.● Gerenciamento de indicadores Atento e do Cliente Contratante.● Planejamento e contratação de Operadores, Supervisores e Coordenadores.● Interface com a Superintendência e Diretoria Atento, Diretoria Cliente e Gerência Cliente.● Apresentação de resultados para o cliente contratante e Superintendência Atento.● Acompanhamento de performance operacional quantitativa e qualitativa.● Definição e Implementação de Planos de Ação.● Controle e acompanhamento financeiro.● Reporte direto ao superintendente. Show less

  • Gestor de Clientes

    Sept 2013 - Aug 2015

  • Coordenador de Clientes

    Sept 2012 - Aug 2013
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  Bella Flor Moda Plus Size

  Jan 2016 - Jan 2019

  Diretor fundador

  ● Responsável por toda rotina comercial e relacionamento com clientes internos e externos.

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  Central de Recurso

  Feb 2019 - Dec 2020

  Gerente de contas sênior

  ● Responsável pela carteira de clientes Totvs Protheus e Microsoft Power BI, identificando oportunidades nos clientes da base, aumentando a receita operacional. ● Orientação e suporte a equipe de SDR’s na prospecção de novos clientes com a responsabilidade de garantir o alcance das metas.● Apresentação das soluções e fechamento de novos negócios.● Responsável pelo relacionamento com clientes.

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  GEOvendas Pessoas

  Dec 2020 - Jun 2021

  Executivo de contas sênior

  ● Responsável em garantir a produtividade da equipe de SDR’s orientando e dando suporte para os agendamentos das apresentações dos produtos/soluções.● Apresentação das soluções e fechamento de novos negócios. ● Responsável pelo relacionamento com clientes (Middle e Enterprise) ● Participação ativa na elaboração das propostas comerciais, e nas negociações de contratos.

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  Nuria

  Jun 2021 - Jun 2022

  Senior Sales Account Manager

  ● Responsável pelas apresentações de negócios e pela carteira de clientes do segmento Entreprise.● Responsável em dar suporte ao desenvolvimento das equipes de executivos de vendas e SDR’s.● Apoio e participação de reuniões mais complexas com clientes, elaborando as propostas técnicas e comerciais, auxiliando também nas negociações contratuais.● Relacionamento com cliente, venda consultiva e prospecção de novos clientes do segmento da saúde.● Projetar e implementar ações em conjunto com o time de inteligência de vendas e marketing. Show less

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  Fast Drywall & Steel Frame

  Jul 2022 - now

  • Responsável pela equipe de vendas.• Estoque, administrativo e abastecimento da filial.• Margem de lucro, controle de perdas.• Acompanhamento e gerenciamento das auditorias e inventários• Aumento do faturamento e vendas em mais de 50%, com faturamento superior a dois milhões

  • Gerente de negócios regional

    Apr 2023 - now

  • Head of Sales Department

    Jul 2022 - Mar 2023