Diego German

Experience

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  SYSTEMS CONSULTING S.R.L

  Jul 2007 - Dec 2010

  Especialista en soporte técnico

  - Servicio técnico: reparación de PC’s.Instalación completa de equipos y redesWindows, cableadas.- Asistencia Técnica telefónica.- Capacitación a Técnicos: Gestión de atenciones solicitadas.- Diagramación y planeamiento de redes presupuestadas.- Administración de Clientes abonados fijos mensuales.- Organización cronológica de sistemas backup de clientes fijos.

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  Divser S.A.C.

  Sept 2011 - Dec 2012

  Especialista en soporte técnico

  Cargo: Laboratorio, atención al cliente y soporte a domicilio.- Servicio técnico: reparación de PC’s. Instalación completa de equipos y redes Windows, cableadas.- Asistencia Técnica telefónica.- Diagramación y planeamiento de redes.- Seguridad: Instalación de cámaras IP.- Electrónica Básica.

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  GMD - Grupo Graña y Montero

  Jan 2013 - May 2016

  Analista Nivel 2:- Clientes GyM, Viva GyM, GMP: Atención onsite a usuarios. Documentación y seguimiento de casos con CA Service Desk.- Cliente CONCAR: Atención presencial de usuarios, preparación, clonación y embalaje masiva de equipos, recuperación de información eliminada.Gestor de Conocimiento:Elaboración de manuales sobre conocimiento de procesos y soluciones a problemas para la mesa de ayuda.Videos tutoriales de induccion y capacitacion. Seguimiento de casos de equipos recibidos por daño, asignaciones de equipos, cambios por falla, gestión y creación de requerimientos solicitados.Seguimiento de casos, y coordinación de analistas de Laboratorio. Gestor de inventario y terceros:Concar, GMP, Viva GyM, Stracon GyM y Línea 1:Presentación de informes completos de activos.Coordinación con proveedores para compra, reparaciones y reposiciones.Gestor de almacén y activos:Proyecto REPSOL: gestión de despacho de equipos de las diferentes líneas de negocio.

  • Especialista en Soporte

    Jan 2013 - May 2016

  • Coordinador de laboratorio informático

    Jan 2013 - May 2016

  • Gestor de Inventario y Terceros

    Jan 2013 - May 2016
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  Tata Consultancy Services

  Jun 2016 - Dec 2018

  Ingeniero residente

  - Atención de Tickets: solución de incidencias.- Atención de Solicitudes: Instalación de software por licencia, brindado de privilegios,- Asset Management: Asignación de activos mediante procedimientos propios de TCS.- Inventario de activos, presentación de informes de estado de los mismos.- Capacitación: Inducción a nuevos ingresantes a la empresa sobre procesos y restricciones.- Gestor de proveedores: Reporte de incidentes a proveedores y gestión de garantías.- Generación de informes: Causal analysis ante tickets y solicitudes con SLA violadas.- Gestión de Windows Deployment:- Generación de imágenes de instalación con las actualizaciones brindadas por Soporte Corporativo TCS.- Gestion de Backups: Control y ejecución de Backups diarios, mensuales y anuales mediante cintas y software servidor. Show less

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  Ducal Group s.a.c

  Dec 2018 - Dec 2021

  Diseñador gráfico

  Diseño y administración de sitio web:http://www.ducalgroup.peCreación de imágenes y gestión de contenidos para redes sociales de 6 cuentas Facebook: @ducalgroup @chuckitperu@vannessperu @fatcatoys @jwtoys @jacksongalaxyperuDiseño de catálogos, posters, banners, y folletos de productos: Chuckit! Toys Vanness Pets - Jackson Galaxy Toys - Petmate - JW - Fat Cat Toys.Diseño de videos publicitarios de las marcas para promocion en clientes y redes sociales.

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  EDKR Design

  Jan 2020 - now

  Diseñador gráfico autónomo

  De manera autonoma, realizo segun la ocasion diseños de ilustracion, edicion de video, etc. lo que requiera mi cliente.

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  Latin J - Music

  Aug 2020 - May 2022

  Diseñador gráfico senior

  https://www.facebook.com/latinjmusicDiseño de concepto de empresa nueva, imagen corporativa, papeleria, edicion de videos, contenido redes sociales.Gestion y coordinacion de proyectos y tareas a las diferentes áreas y especialidades.

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  Clinica Veterinaria Groomers

  Nov 2020 - Feb 2021

  Diseñador gráfico

  Diseño de publicaciones de productos,avisos de campañas y productos para plataformas de ventas tales como Juntoz Linio/ Shopstar / Rappi / Lumingo.

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  QUAMO

  Apr 2022 - now

  Diseñador Grafico Senior