Marvin Meinhardt

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Ausbildung zum Hotelfachmann

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location of Marvin MeinhardtWernigerode, Saxony-Anhalt, Germany

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  • Timeline

  • About me

    Kundenservice bedeutet, es Ihren Kunden einfach und schnell zu machen, die Hilfe zu bekommen, die sie benötigen – wann und wie sie es benötigen. - Steve Benson

  • Education

    • Pullman Quellenhof Aachen

      2008 - 2012
      Ausbildung Hotelfachmann /- frau
    • International School of Management, Germany

      2014 - 2018
      Bachelor of Arts - BA Tourism- and Eventmanagement
  • Experience

    • Pullman Hotels & Resorts

      Aug 2008 - Jan 2012
      Ausbildung zum Hotelfachmann
    • Kempinski Hotels

      Apr 2013 - Sept 2014
      • Rezeptionist Front Office

        Jul 2013 - Sept 2014
      • Comis de Rang im Veranstaltungsbereich

        Apr 2013 - Jul 2013
    • Hotel Atlantic Hamburg

      Sept 2014 - Oct 2016
      Werkstudent

      Werkstudent im Empfangsbereich

    • International School of Management, Germany

      Sept 2014 - Sept 2018
      Bachelor-Student

      Studium Tourism- and Eventmanagement

    • Olympus EMEA

      Oct 2016 - Oct 2017
      Werkstudent

      Business Administration

    • XING

      Jan 2018 - Sept 2018
      Werkstudent

      Rechnungswesen

    • Hotel Astra Maris

      Dec 2018 - May 2019
      Hotelleitung

      Hotelmanagement

    • XING

      May 2019 - Feb 2022

      Rechnungs- und Vertragswesen Sales und Account Management im Bereich Premium Lizenzen für Unternehmen Rechnungs- und Vertragswesen, Rechnung- und Vertragswesen

      • Manager, User Care, Billing Services

        Sept 2020 - Feb 2022
      • XING Unternehmenslösung im Bereich Premium

        May 2019 - Feb 2022
      • Junior Manager, User Care, Billing Services

        Sept 2019 - Aug 2020
      • Associate, User Care, Billing Services

        May 2019 - Sept 2019
    • Joblift

      Mar 2022 - Jul 2024

      - Disziplinarische Verantwortung für das Customer Success Team im Agency und Direct Business.- Recruiting, Onboarding, Coaching und Motivation von Teammitgliedern- Kundenbetreuung und -erfolg- Konfliktlösung- Performance-Messung und Berichterstattung- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen- Weiterbildung und Schulung- Unterstützung und Einführung von neuen Prozessen Kampagnensteuerung für Online Stellenanzeigen via Multi-Channel-PostingKundenbetreuung im B2B

      • Team Lead Customer Success DACH

        Aug 2023 - Jul 2024
      • Senior Customer Success Manager for Staffing/ SMB & Direct Business

        Mar 2023 - Aug 2023
      • Customer Success Manager

        Mar 2022 - Mar 2023
    • Ibelsa GmbH

      Aug 2024 - now
      Leitung Kundensupport
  • Licenses & Certifications