Michela Rondinone

Experience

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  Indra

  Apr 2012 - Jul 2013

  Collaudo utente - Telecom Italia

  Operation e MonitoringPresidio End-to-End delle nuove offerte strategiche di Telecom Italia sui servizi di Rete Mobile che mensilmente sono commercializzate. Analisi dei requisiti espressi dalle aree clienti. Progettazione ed esecuzione dei test in ambiente di esercizio/collaudo e verifica dei processi implementati. Attività di Collaudo Utente per i sistemi di vendita business e consumer di Telecom Italia. Supporto al Cliente per l’analisi degli andamenti delle attivazioni/cessazioni delle offerte strategiche (Offerte TOP in commercializzazione), per l’individuazione delle cause dei disservizi rilevati dal Customer Care attraverso Show less

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  Indra

  Sept 2013 - Jan 2014

  PMO - Telecom Italia

  PMO presso Telecom Italia - TI Information Technology - sul Progetto EFBM (Evoluzione Fatturazione Business Mobile). Il progetto prevede l’evoluzione, con variazione di ambito tecnologico, dall’attuale piattaforma di Rating e Billing Mobile NBS (Oracle) alla piattaforma Kenan FX, per assicurare l’allineamento tecnologico alla piattaforma Business fisso e abilitando così futura convergenza Fisso/Mobile.Coordinamento con i Task Leader, fornitore ed altre funzioni aziendali TI, raccolta di dati, elaborazione e produzione di report e statistiche nella forma e con la frequenza richiesta dal Vertice Aziendale. Supporto al cliente per tutte le attività di monitoraggio e reportistica sui processi gestiti nel progetto, monitoraggio degli open point/Issue individuati durante le riunioni e verbalizzazione degli incontri. Show less

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  Minsait

  Apr 2014 - now

  PMO progetto WIND MD per i sistemi CTI (Computer Telephony Integration) in ambiente di sviluppo, collaudo ed esercizio Collaudo utente, in ambiente sviluppo ed esercizio, per i sistemi CTI (Computer Telephony Integration) di WIND. Test integrati. Gestione degli OTT (trouble ticket), anche di PPS (post production support)

  • PMO - Wind3

    Oct 2014 - now

  • Collaudo utente - Wind3

    Apr 2014 - Sept 2014