Noe Hernandez

Experience

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  CONTELMED

  Mar 2008 - May 2010

  Soporte Técnico

  -Soporte Técnico de campo-Configuración de Terminales Ópticos PDH y SDH (FMUX01 - 01A - 01A+, SHD Ontel 8800 - 8801)-Configuración y administración de redes WIFI-Configuración de radios RADwin 1000, Trango Broadband, Hotware, Canopy de Motorola, -Configuración de switches 3Com.-Configuración de cámaras IP

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  Semtel S.A. de C.V.

  Jun 2010 - May 2011

  Ténico de soporte en Telecomunicaciones

  Técnico de campo encargado de levantamiento de sitios para la ejecución de los siguientes proyectos:-Radio enlace punto a punto-Radio enlaces multipunto-Migración de servicios TDM a IP-Instalación de switches CISCO 3750-3400, router CISCO 7609-7600-MWR, BRAS CISCO 10K y servidor de acceso remoto de banda anchaOutsource de DESCA en la ejecución de proyectos para empresa CLARO, MINED, CENTRO DE FERIAS Y CONVENCIONES

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  ITS InfoCom

  Jun 2011 - Jun 2012

  Centro de Operaciones de Red Nivel 1

  -Monitoreo de Red Metro Ethernet en CLARO El Salvador-Gestión de incidencias reportadas por Call Center-Seguimiento y solución de falla en servicios empresariales tales como:MPLSIP CorporativoClear Channel (E1, DS3, SMT1 tanto a nivel Local e Internacional)E1 de Voz ISDN-Brindar apoyo a personal técnico de campo en fallas de equipos de red CLARO-Elaboración de reportes técnicos -Configuración de Router Cisco 800, 1800, 2600, 2811.

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  Telefónica

  Jun 2012 - Jun 2016

  Analista de Help Desk Grandes Clientes

  -Asistencia técnica remota y presencial en servicios empresariales:MPLSInternet dedicadoVPN Punto a PuntoVPN de acceso remotoE1 ISDNLíneas POTRoamingClear ChannelCorreo electrónicoHLRAsistencia de segunda linea en:-Servicios de internet residencial-Móviles residenciales y empresariales-Roaming-WIMAXAprovisionamiento de monitoreo de equipos de red en :-CACTI-SolarWinds-PRTGCreación y seguimiento de incidencias locales e interncionales Show less

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  GBM Corporation

  Jun 2016 - Sept 2020

  TSS ENGINEER

  -Soporte 7/24 nivel 2.-Administracion de infraesructura de red Bancaria.-Resolución de problemas en infrastrucura de red Inalambrica, VoIP, Data Center, Seguridad y R&S.

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  TELUS International Central America

  Sept 2020 - Apr 2023

  Senior Network Engineer

  -Tier3 networking support in wireless, firewalls, CORE, Aggregation and access layer in P1 and P2 incidents. -Elaboration of disaster recovery plans. -GCP networking admin, deployment like: S2S VPNINTERCONNECTPARTNER INTERCONNECTLOAD BALANCERSHARE VPCVPC PEERINGROUTE FILTERINGFIREWALL RULES-AWS networking support. -CISCO ISE admin-Administration of tier2 Data centers -CISCO ASA migration to Palo Alto-Experience in route refresh and plannified IOS upgrades in layer 2 or 3 Core and access switches. -Guide Tier2 networking support with the different issues and change process with the proper peer review. -Wireless optimization base on the best Cisco pratices. -Manage Cisco and Palo Alto TAC cases related with high P1 issues. Show less

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  RSM US-El Salvador

  Apr 2023 - now

  CSD T3 Network Engineer

  Technical Support Engineer for multiple US clients, supporting different technologies implemented by the company around the globe.