Heiko Salg

Experience

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  Bechtle

  Feb 2000 - Apr 2003

  IT Technican

  Installation von Hard und Software, IT Second Level Support in den Branchen Chemie, Pharma, Banken und Automobilindustrie, IT Rollout, Support von Videokonferenzanlagen

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  Sanofi-aventis

  Apr 2003 - Oct 2007

  Data Center Support Specialist (Group IS)

  Supervision und Integration von globalen und lokalen System auch in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Erstellung der Architektur einer Anwendung, sowie deren Integration in die vorhandenen IT-Infrastruktur, Infrastruktur Projekt Management, Koordination und Integration von globalen und lokalen IT Projekten, Dimensionierung und Planung von heterogenen und hochverfügbaren Systemlandschaften, Koordination der benötigten IT Infrastruktur Ressourcen, Unterstützung bei der Evaluierung von Kundenanforderungen, Erstellung und Überwachung der SLAs gemäss Kundenanforderungen, Sicherstellen der Qualität und Einheitlichkeit der Standards, Einführung und Betrieb eines Eskalations- und und Change Management Prozesses und dessen Workflow mit starker Anlehnung an ITIL, Mitarbeit in globalen Arbeitsgruppen zu IT Themen, Durchführung von Infrastrukturqualifizierungen (IQ) Show less

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  Swisscom

  Nov 2007 - now

  Finanzfokus (kommerzieller Ansprechpartner im Agilen Setup), Interface zwischen Tribes, Controlling, Einkauf, Portfoliomanagement und weiteren Stakeholder , Unterstützung bei der Priorisierung von DevOps Vorhaben, Kostenplanung/ Umsetzung und deren Einhaltung. Verhandlung von Dienstleistung/ Lizenz und Wartung Beschaffung. Erarbeitung und Umsetzung von Kostenoptimierungsmassnahmen sowie Prozessoptimierung (lean). Mitarbeit im Partnermanagement: Mitgestaltung der Mittel und Langfristigen Sourcing-Strategie und deren Operationalisierung, Auswahl (Kategorisierung) der Partner im Fachbereich, Gestaltung der kommerziellen Komponenten und das Framework unserer agilen Zusammenarbeit mit Partnern, z.B. agile contracts, Operative Abwicklung der Beschaffungsprozesse (inkl. Ausschreibung- RFI/RFQ-Prozess), Fieldglas, transparente Kommunikation. Datenauswertungen aus SAP, Excel Pivot. Kenntnisse in R/ R-Studio, Power-BI und Powerapps Show less Festlegen, Vereinbaren sowie Sicherstellen der notwendigen Leistungen mittels Service Level Agreements (Kunden OLA und Lieferantenverträge), Durchführen von wiederkehrenden Servicemeetings mit dem Business zwecks Leistungsausweis und regelmässige Abstimmung (Demand vs. Capacity), Planen sowie überführen neuer Services (incl. Releaseabnahmen) in den geregelten IT-Betrieb, Finanzielles wie auch betriebliches Planen der IT- Services hinsichtlich Budget, Mengen und Qualität, Verhandeln und abschliessen von Lieferantenverträgen (Leistungsumfang, Konditionen), Prüfen sowie Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen (KVP/CSI) hinsichtlich Servicequalität, Kosteneffizienz und Kundenorientierung, Durchführen von Service Management Audits und Erstellen von Risikomanagementreports sowie Prüfen und Umsetzen von IT Service Continuity oder Security Massnahmen, Leiten oder Unterstützen von fachlichen Betriebsprojekten (Lifecycle/ Kapazität- Ausbauten) Show less

  • IT Ressource Manager / Partner Managment

    Oct 2014 - now

  • IT Service Manager

    Nov 2007 - Sept 2014