Experience

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  Frenocar spa

  Jan 1999 - Jan 2000

  Quality assurance manager
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  Citroën

  Jan 2000 - Jan 2013

  Gestione e coordinamento di una Succursale con un team di 12 persone con attività di vendita di vetture nuove e d’occasione, all’assistenza tecnica e alla vendita ricambi. Gestione KPI in termini di volumi, redditività, qualità e soddisfazione Clienti.Ampia autonomia nella definizione delle strategie e politiche, con riporto alla Direzione Generale della Sede Centrale. Attività di gestione e coordinamento di un team di 8 persone e di un Call Center esterno, gestione segnalazioni e reclami della Clientela.Interfaccia verso il personale aziendale di Rete e i Concessionari.Supporto alla Direzione MKTG e Vendita per l’implementazione di campagne commerciali. Attività di analisi dei Reclami Dealer ed attuazione indagini per monitorarne la soddisfazione Attività di supporto alla Rete nella gestione e vendita di autoveicoli Usati. Organizzazione Comitato Usato dei Concessionari. Coordinamento riunioni periodiche con le riviste del settore (Eurotax e Quattroruote) ed analisi/proposizione dei valori nel tempo delle vetture. Attività di Renting e rivendita vetture aziendali alla Rete. Attività di gestione e coordinamento di un team di 8 persone e di un Call Center esterno, gestione segnalazioni e reclami della Clientela.Interfaccia verso il personale aziendale di Rete e i Concessionari.Supporto alla Direzione MKTG e Vendita per l’implementazione di campagne commerciali Gestione del Sistema Qualità ISO9002. Definizione dei processi e supporto ai Responsabili nella stesura delle procedure aziendali. Analisi anomalie e reclami nelle attività aziendali con partecipazione alla definizione e sviluppo piani d’azione. Referente Relazioni Clienti e supporto al Controllo di Gestione

  • Branch manager office– Viale Monza – Milano -

    Jan 2012 - Jan 2013

  • Customer Service Manager & DRM

    Jan 2009 - Jan 2012

  • Used Cars Network Manager

    Jan 2005 - Jan 2009

  • Customer Service Manager

    Jan 2002 - Jan 2005

  • Quality Assurance Manager

    Jan 2000 - Jan 2002
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  Psa peugeot citroën

  Jan 2013 - Jan 2015

  Manager light commercial vehicles (lcv) and employee renting

  Referente verso la Casa Madre delle vendite dei Veicoli Commerciali Leggeri - Coordinamento dell’animazione presso i Grandi Clienti e gestione dell’attività degli LCV Sales SpecialistControllo marginalità canali di vendita e singole offerte / studi economici Implementazione nuovi prodotti per i dipendenti del gruppo

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  Vistarini srl

  Jan 2015 - Jan 2016

  Used car buyer

  Creazione collegamenti con entità di vendita vetture d’occasione, proposte acquisizioni ed analisi redditivitàAttività: o Identificazione ed analisi mercato di riferimento;o Scouting canali di approvvigionamento;o Proposta pricing o Seguito attività di messa in funzione, monitoraggio e manutenzione rete di ricarica e flotta auto

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  Blue systems

  Jan 2016 - Dec 2020

  Operations manager - bluetorino - group bolloré

  Gestione dell’operatività di carsharing coordinando il team operativo ed il reparto tecnico.Supporto alla Direzione Generale per analisi dinamiche su flussi di noleggio e messa in disponibilità dei veicoli.Incremento e gestione punti di ricarica elettrica.Coordinamento fornitori e monitoraggio indicatori per livelli di stock, tempi di inflottamento vetture e costi operativi.Gestione delle relazioni con la sede centrale per l’andamento degli indicatori tecnici e commerciali riferibili all’attività del team operativo e di quello tecnico. Gestione fornitori per il processo di riparazione dei veicoli e dei punti di ricaricaAttività: o Coordinamento e supervisione personale operativo e tecnico;o Seguito attività di messa in funzione, monitoraggio e manutenzione rete di ricarica e flotta auto;o Gestione fornitori per riparazione, stock ricambi e interfaccia con la Casa Madre a Parigi per gli elementi tecnici. Show less

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  Drivalia

  Dec 2020 - now

  Operations specialist - milano

  Gestione e coordinamento delle attività connesse al Car Sharing E+, spaziando dalle attività Operations pure, alle attività di supervisione riparazione officina, nonché alle attività di supporto con le altre funzioni Drivalia. Punti essenziali risultano l’implementazione di nuove procedure ed il presidio dei KPI operativi.Attività: o Preparazione, lancio e presidio Car Sharing LeasysGO! sulla città di Milano;o Gestione Fleet Team per mantenere operativa e fruibile la flotta di quattrocento 500 elettriche;o Coordinamento con le altre funzioni aziendali per analisi andamenti ed interventi su possibili derive Show less